Юриспруденция / 15. Конфликтология / Ю Конфликтология РПУД

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

« УРАЛЬСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»

Челябинский институт (филиал)

УТВЕРЖДАЮ

Директор ЧИ УрАГС

_____________С.Г. Зырянов

«31___» __08__ 2010 г

Рабочая программа учебной дисциплины

Конфликтология

ДЛЯ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ

СПЕЦИАЛЬНОСТИ 030501.65 – ЮРИСПРУДЕНЦИЯ

Составители: доктор психологических наук, профессор Г.Г. Горелова,

кандидат политических наук, доцент Ю.Н. Хмара

Челябинск

2010

СОДЕРЖАНИЕ

1.МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО

2.ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

3.ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАЗОВАНИЯ ПО ЗАВЕРШЕНИИ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4.СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1.Организационно-методические данные дисциплины

4.2.Тематический план дисциплины

4.3.Содержание тем дисциплины с указанием практических занятий

5.САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА

6.ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ И ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЫ

6.1.Темы курсовых работ

6.2.Вопросы для подготовки к экзамену

6.3.Бально-рейтинговая система оценки освоения дисциплины студентами

7.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

7.1. Основная литература

7.2.Дополнительная литература

8.МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1. МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО

Программа учебной дисциплины «Конфликтология» разработана для студентов специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление» очной и заочной форм обучения Челябинского филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы. Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими. Проблемы курса «Конфликтология» включены в государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по специальности «Государственное и муниципальное управление» как часть «Управления персоналом».

«Конфликтология» как учебная дисциплина встроена в общую модель подготовки специалистов в соответствии с государственным образовательным стандартом. В рамках дисциплины изучается широкий круг вопросов, с которыми предстоит на практике заниматься выпускникам ЧФ РАНХ и ГС. Изучение этой дисциплины предусматривается на третьем курсе обучения.

2. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Целью дисциплины изучение конфликтов в различных сферах общественной жизни, основных этапов развития конфликтологической мысли, стратегий и стилей поведения в конфликтных ситуациях возникающих в ходе профессиональной служебной деятельности на административных должностях в государственных и муниципальных предприятиях, в научно-исследовательских и образовательных организациях в сфере государственного и муниципального управления, в политических партиях, общественно-политических и некоммерческих организациях.

Взадачи курса входит формирование у студента знаний о предмете, месте и роли конфликтологии в управлении и менеджменте организаций, сущности и методах предупреждения, регулирования и разрешения конфликтных ситуаций, стратегиях и стилях поведения в конфликтных ситуациях, механизмах, способах и методах ведения переговорного процесса.

3.ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАЗОВАНИЯ ПО ЗАВЕРШЕНИИ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Врезультате изучения учебной дисциплины «Конфликтология» выпускник должен

знать:

•основные учения и понятия конфликтологии, их роль в формировании организационной культуры и социальном управлении

•основы этики поведения в конфликтных ситуациях

•сущность и применение системно-ситуационного и системноинформационного анализов конфликтов

•виды медиаторства в урегулировании конфликтов;

•основы переговорного процесса;

•методологию и методику анализа конфликтных ситуаций;

•причины возникновения, предмет, структуру и способы предупреждения конфликтов;

•типологию конфликтов, специфику их проявления в различных сферах жизни общества;

•социальные, психологические и социально-психологические технологии регулирования и разрешения конфликтов;

•специфику прогнозирования, предупреждения и разрешения конфликтов в органах власти;

уметь:

•выявить и проанализировать суть конфликта

•использовать различные стили поведения в конфликте и различные стратегии разрешения конфликта в зависимости от ситуации управления

•использовать адекватные переговорные техники в зависимости от типа конфликтной ситуации

•реализовать роль посредника в конфликтной ситуации

•прогнозировать и урегулировать внутриорганизационный конфликт

•организовать свое поведение в ходе конфликта так, чтобы снизить его деструктивные последствия

•завершить конфликт с наименьшими потерями или разрешить его на пользу обеим сторонам

владеть:

навыками анализа конфликта в различных сферах общественной жизни;

технологиями использования различных стилей поведения в конфликте и различных стратегий разрешения конфликта в зависимости от ситуации управления;

адекватными переговорными техниками в зависимости от типа конфликтной ситуации; ролью посредника в конфликтной ситуации;

методиками прогнозирования и урегулирования внутриорганизационных конфликтов;

умениями организовать свое поведение в ходе конфликта так, чтобы снизить его деструктивные последствия;

умениями завершить конфликт с наименьшими потерями или разрешить его на пользу обеим сторонам навыками разрешения конфликта интересов с позиций социальной ответственности.

4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1 ОРГАНИЗАЦИОННО – МЕТОДИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ

4.2 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Для заочного отделения

4.3 Содержание тем дисциплины с указанием практических занятий

СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА

ТЕМА 1. Предмет конфликтологии Конфликтология как наука, ее предмет и задачи. Структура современной

конфликтологии. Актуальные теоретико-методологические и прикладные проблемы современной конфликтологии.

Современная конфликтология в системе наук. Междисциплинарные связи конфликтологии.

Роль конфликтологии в развитии российского общества Основные цели и задачи конфликтологии. Конфликтологические центры и их исследования. Методологические проблемы системного исследования конфликтов

ТЕМА 2. История отечественной и зарубежной конфликтологии История развития конфликтологии. Этапы становления конфликтологии

как науки. Конфиктологические идеи в древнеиндийской, древнекитайской и античной философии. Средневековая философия о конфликтах. Философия нового времени о конфликтах. Разработка в немецкой классической философии теории конфликта. Ч.Дарвин о борьбе видов.

Проблема конфликта в философии и социологии. Социальный конфликт как объект философско-социологического исследования. Методологические истоки теории социальных конфликтов в философии и социологии (К.Маркс, Г,3иммель). Современные подходы к исследованию социальных конфликтов в зарубежной социологии (Р. Дарендорф, Л. Коуер). Зарубежные политологические теории конфликтов.

Проблема конфликта в психологии. Специфика психологического подхода к исследованию конфликта. Западные школы психологической конфликтологии (К. Финк, Х. Тузард, А. Рапопорт, А. Акофф, Ф.Эмери, М Дойч и др.).

Традиции исследования конфликта в психоанализе, интеракционизме, когнитивной психологии, необихивиоризме, гуманистической психологии.

История отечественной конфликтологии. Периодизация и основные отрасли отечественной конфликтологии. Междисциплинарные подходы к исследованию конфликта: возможности и ограничения.

ТЕМА 3. Проблема эволюции конфликтов Эволюционная структура психики человека. Основные виды эволюции

конфликтов. Социобиология и проблемы конфликтов у животных.

Роль агрессии в животном мире. Типология конфликтов у животных (внутривидовые, межвидовые, интрапсихические) Внутривидовые конфликты у животных (борьба за жизненные ресурсы; конфликты, связанные с воспроизводством потомства; борьба животных за иерархическое место в группе

ТЕМА 4. Методы исследования и диагностика конфликтов Методологические принципы исследования конфликтов (принцип

развития; принцип всеобщей связи; законы и категории диалектики, принципы единства теории, эксперимента и практики; принцип системного подхода; принцип конкретно-исторического подхода, принцип

объективности; принцип междисциплинарности; принцип преемственности; принцип эволюционизма; принцип личностного подхода).

Применение метода психологии в изучении конфликтов определение уровня внутриличностной конфликтности, изучение конфликтного

взаимодействия в социальных группах Y.

Модульная методика диагностики межличностных конфликтов. Ситуационный метод исследования конфликтов Методы изучения межгрупповых конфликтов (качественные методы,

математическое моделирование).

ТЕМА 5. Теоретические основы конфликтов Понятие конфликта. Уровни проявления и типология конфликтов.

Причины возникновения конфликтов (объективные факторы, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные). Структура конфликта: объект, субъект, особенности восприятия конфликтной ситуации. Функции конфликта: деструктивная, конструктивная, диагностическая. Динамика конфликта: основные этапы в развитии конфликта, эскалация конфликта. Информационный подход к изучению и регулированию конфликтов.

ТЕМА 6. Внутриличностные конфликты Теоретические подходы к пониманию внутриличностного конфликта.

Основные виды внутриличностного конфликта (мотивационный, нравственный, конфликт нереализованного желания, ролевой конфликт, адаптационный конфликт, конфликт неадекватной самооценки, невротический конфликт).

Генезис внутриличностного конфликта. Особенности переживания и последствия внутриличностного конфликта. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта.

Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

ТЕМА 7. Групповые конфликты Понятие групповых конфликтов и их классификация (конфликт

«личность-группа»: разновидность – «руководитель-коллектив»; «рядовой член коллектива – коллектив»; «лидер-группа»).

Управление конфликтами типа «личность-группа»: основные этапы. Межгрупповые конфликты. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтных ситуаций межгруппового конфликта (деиндивидуализация взаимного восприятия; неадекватное социальное, групповое сравнение; групповая атрибуция).

Классификация межгрупповых конфликтов («руководство организации – персонал», «администрация-профсоюзы», конфликт между подразделениями

внутри организации, конфликт между микрогруппами внутри коллектива, конфликт между неформальными группами в обществе).

Управление межгрупповыми конфликтами.

ТЕМА 8. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия. Семейные конфликты. Межличностные конфликты супругов, конфликты

во взаимоотношениях родителей и детей.

Конфликты между руководителями и подчиненными. Объективные и субъективные причины такого вида конфликтов. Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали». Разрешение конфликтов между руководителями и подчиненными.

Конфликты в условиях учебной деятельности. Инновационные конфликты и их специфика.

ТЕМА 9. Конфликты в организации Классификация конфликтов в организации: межличностные,

межгрупповые; конфликты типа «личность-группа»; структурные конфликты: инновационные конфликты; позиционные конфликты; ресурсные конфликты; динамические конфликты; организационнотехнические; в административно-управленческой системе; связанные с функционированием неформальной организации; связанные с функционированием социально-психологической системы отношений; трудовые конфликты и пути их разрешения.

ТЕМА 10. Конфликты в различных сферах общественной жизни Экономические конфликты, основные субъекты; уровни проявления

(макро и микро уровни); формы проявления (конкуренция, экономическая блокада, эмбарго, забастовка и др.).

Управление экономическими конфликтами. роль государственных органов в управлении экономическими конфликтами.

Политические конфликты: основные субъекты; специфические особенности; формы проявления (легитимные и не легитимные; митинги, демонстрации, революции, перевороты, политические кризисы, вооруженные конфликты). Специфика международных конфликтов. Управление политическими конфликтами. Роль государства, международных, политических организаций, политических партий и объединений в управлении политическими конфликтами.

Конфликты в социальной сфере: объективные основы; формы проявления (недовольство, протест, бунт); роль информационно-аналитической деятельности в прогнозировании и предупреждении конфликтов в социальной сфере. Управление конфликтами в социальной сфере.

Конфликты в духовной сфере: многообразие; субъекты конфликтов; специфика проявления. Управление конфликтами в сфере духовных отношений.

ТЕМА 11. Основы предупреждения конфликтов Прогнозирование и профилактика конфликтов. Объективные,

организационно-управленческие и социально-психологические условия профилактики и предупреждения конфликтов.

Технология предупреждения конфликтов (изменения своего отношения к конфликту, способы и приемы воздействия на поведение оппонента, психология конструктивной критики, психокоррекция конфликтного поведения).

Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов. Компетентная оценка результатов деятельности как условия предупреждения конфликтов.

Предупреждение конфликтов и стресс.

ТЕМА 12. Теория и практика разрешения конфликтов Конструктивное разрешение конфликтов. Условия, факторы, стратегии и

способы разрешения конфликтов. Формы, исход и критерии завершения конфликтов.

Урегулирование конфликтов с участием третей стороны. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

Сущность, динамика, психологические механизмы и технология переговорного процесса. Психологические основы успеха на переговорах. Специфика ведения переговоров в различных сферах деятельности.

ТЕМА 13. Социальные технологии регулирования конфликтов. Роль органов власти в предупреждении и разрешении конфликтов.

Диагностика социальной напряженности и конфликтов. Социальная компетентность власти в процессе предупреждения и разрешения конфликтов Уровни регулирования конфликтов различными органами государственной власти. Региональные, межнациональные, внутриполитические конфликты и их специфика в различных регионах России. Управленческая и конфликтологическая компетентность служащих органов государственной и муниципальной власти.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

ТЕМА 1. Предпосылки формирования и основные этапы развития

1.Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

2.Комплексный подход к изучению конфликтов.

3.Основные этапы развития конфликтологии.

4.Практическое значение конфликтологии

Тематика докладов

1.Конфликтологические идеи в древнеиндийской, древнекитайской и античной философии.

2.М. Макиавелли о сущности и природе социальных конфликтов.

3.Гуго Гроций о войне, мире и политике нейтралитета.

4.Английская философская и общественно-политическая мысль о социальном конфликте Т.Гоббс, А.Смит.

5.Ж-Ж. Руссо о теории общественного договора.

6.Немецкая классическая философия и природе социальных конфликтов.

7.Ч.Дарвин о борьбе видов в природе.

8.Проблема насилия в религиозных учениях.

ТЕМА 2. Конфликт как социальное и психологическое явление 1. Основные структурные элементы конфликта.

2.Классификация конфликтов:

– по сферам проявления;

– по степени длительности и напряженности;

– по субъектам конфликтного взаимодействия;

– по социальным последствиям;

– по предмету.

3.Причинны конфликтов: социально-экономические, политические, социально-демографические, социально-психологические, индивидуальнопсихологические.

4.Динамика конфликта:

–этапы конфликта;

–основные формы конфликта;

–типы конфликтных ситуаций.

Вторая часть данной темы изучается в виде деловых игр: «Жалоба» и «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях».

ТЕМА 3. Внутриличностные конфликты Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов. З.

Фрейд, А.Адлер, К.Юнг, Э. Фромм, Э. Эриксон, К.Левин, Л. Фестингер. Формы проявления и способы, разрешения внутриличностных

конфликтов.