7.2. Требования к качествам коммуникатора

Определяя качества коммуникатора необходимо особенно отметить значение процессов формирования речи, механизмовэкспрессивности, особенностей индивидуальной речи.

Данные процессы, задающие особые речевые умения личности, отмечаются некоторыми авторами как «языковая личность», т.е. личность, имеющая способность создаватьи воспринимать речевые тексты. Так, по мнению отечественного исследователя Ю. Н. Караулова«языковая личность» обладает совокупностью способностей ихарактеристик, обусловливающих создание и восприятие им речевых произведений(текстов), которые различаются а) степенью структурно-языковой сложности, б) глубиной иточностью отражения действительности, в) определенной целевой направленностью.

Данным автором в модели языковой личности выделяются три уровня: вербально-семантический; лингво-когнитивный и мотивационный. По мнению В. П. Конецкой такая модель позволяетрассматривать разнообразные качественные признаки языковой личности в рамках вербально-семантической, когнитивной и прагматической характеристик.

Вербально-семантическая, т.е. собственно языковая характеристика включает в себяопределение всего запаса слов и словосочетаний, которыми пользуется личность в естественнойвербальной коммуникации. При этом обращается внимание на умение правильно использоватьвербальные средства в соответствии с нормами социальной дифференциации и вариативности,функционально-стилистической ценности и на имеющие место нарушения нормативных правилсловообразования, грамматики и произношения.

Когнитивная(познавательная) характеристика связана с интеллектуальнымпотенциалом личности, его познавательной деятельностью. У каждого сознании индивидуумаидеи представлены в виде иерархии системы ценностей. Личность проявляет себя и черезиспользование своих любимых разговорных формул, авторских речевых оборотов.

Прагматическая характеристикараскрывает цели и задачи коммуникации, интересы,мотивы и коммуникативные установки. Прагматическая характеристика определяется огромнымперечнем «коммуникативно-деятельностных потребностей» личности. Попытки определениятипичных ситуаций и коммуникативных установок, их систематизации, предпринятыепсихологами, социологами, лингвистами, пока не привели к стройному обоснованию структурыпрагматической характеристики личности Тем не менее обоснование модели языковой личностиявляется значительным вкладом в разработку теоретического и практического аспектовсоциальной коммуникации.

В теории коммуникации важно определение корреляции понятия языковой личности спонятием личности как члена различных социальных структур. Поскольку языковая личностьучаствует во всех типах коммуникации, при ее описании необходимо учитывать не толькоиндивидуальные характеристики, но и нормы речевой деятельности соответствующей социальнойруппы. Не менее важным является изучение коммуникативной функции языковой личности впроцессе разносторонней коммуникативной деятельности.

Понятие «коммуникативная личность» шире понятия «языковая личность». Коммуникативная личность имеет свои особенности. Проявления коммуникативной личности, обусловленосовокупностью индивидуальных свойств и характеристик, которые обеспечивают умение выбратьсхему передачи информации в конкретной ситуации, адекватно воспринимать информацию.

Коммуникативная личность характеризуется мотивационными, когнитивными ифункциональнымипараметрами. Вполне понятно, что ряд характеристик языковой икоммуникативной личности пересекаются. Тем не менее, они играют различную роль вформировании личности.

Мотивационныйпараметр, определяемый коммуникативными потребностями, занимаетцентральное место в структуре языковой и в целом коммуникативной личности. Он являетсясильным стимулом для коммуникативной деятельности и одновременно характеристикойиндивида как коммуникативной личности. Так, в иерархии личностных потребностей, обоснованнойамериканским психологом А. Маслоу, обосновываются и мотивы, способствующиеличностному росту, и мотивы, обусловливающие коммуникативные потребности личности(социальные, престижные, духовные). Коммуникативная потребность определяетсянеобходимостью индивидов в обмене смысловой и оценочной информацией в процессежизнедеятельности. Потребность взаимосвязана с коммуникативной установкой. Мотивомкоммуникации может служить психологически обусловленная потребность сопереживания, асформировавшаяся на этой основе коммуникативная установка формируется на базе вербальныхи невербальных средств коммуникации. Таким образом, мотивированность через определенныемеханизмы влияет на коммуникативную деятельность.

Когнитивный параметрформируется в процессе приобретения познавательного опытаиндивида. Знание коммуникативных систем способствует адекватному восприятию информации,и позволяет в соответствии с коммуникативной установкой влиять на ситуацию. Способностьвоспринимать свое «языковое сознание», а также осознавать и оценивать сам факт такогосознания и давать адекватную оценку когнитивному диапазона партнера являются основнымихарактеристиками коммуникативной личности. Когнитивный параметр как бы связываетмотивационные и функциональные параметры.

Функциональный параметрхарактеризует коммуникативную компетентность. Владениевербальными и невербальными средствами, умение варьировать коммуникативными средствами впроцессе коммуникации, построение высказываний и дискурсов в соответствии с нормамиизбранного коммуникативного кода и правилами «речевого этикета» являются характеристикамипрофессиональной компетентности.

Коммуникативная личностьпредставляет собой специфический социальный феномен.Для выполнения таких социально значимых функций как взаимодействие и воздействиекоммуникативная личность должна обладать целым рядом индивидуальных характеристик(коммуникабельность, харизма и др.). Понятие «коммуникабельный» по содержаниюсоответствует значению «общительный, разговорчивый», а по форме близко значению «сообщающийся, передаваемый».Под коммуникабельностью личности понимается ее способность легкоустанавливать и поддерживать контакты. Коммуникабельность человека зависит не только от егопсихологического типа, но и от социального опыта.

Харизма (греч. charisma - милость, божественный дар) понимается как исключительнаяодаренность, личное обаяние, притягательность человека, обусловленные не только еговнешними данными, но и такими индивидуальными характеристиками, как мудрость, героизм,святость, целеустремленность действий, понимание целей, склонность к лидерству, решительность, экспрессия и пр. Все эти качества характеризуют «харизматическую личность» — образ,формируемый и поддерживаемый средствами массовой информации по отношению к лидерам,претендующим на всеобъемлющую власть.

У каждого коммуниканта вырабатывается свой собственный «коммуникативный стиль»:доминантный, драматический, аргументативный, спокойный, внимательный, открытый и пр. Посоциальной значимости функций можно выделить два типа коммуникативной личности: доминантный и демократичный.

К коммуникатору предъявляются высокие требования в профессионализме, включающемукоммуникативные умениями, а также личностные качества. Коммуникатор, включенный всистему устного общения должен иметь хорошую дикцию, приятный тембр голоса, хорошо владеть фонационными коммуникативными средствами, передающими тональность сообщения иэкспрессию.

Возможности установления и поддержания контакта обусловлены взаимодействиемразличных (пространственных, временных, психологических, социальных) условий общения.

Основой как в межличностной, так и в массовой коммуникации являются социальные условиякоммуникации, прежде всего социологическая доминанта, определяющая наличие или отсутствиеконтакта между коммуникантами, ценностные ориентации, предполагающие оценочное отношение к участникам коммуникации.

Коммуникативная компетентность оценивается целым рядом когнитивных факторов:знаниями об окружающем мире, социальных ценностях, способностью адекватного восприятияинформации.

Коммуникативная компетентность актуализируется с учетом конкретныхсоциальных условий коммуникации. Она является составным компонентом социального статуса.Можно выделить некоторые признаки социального статуса индивида по уровню егокоммуникативной компетентности. Существенными когнитивными характеристикамикоммуникативной компетентности являются: способность к обобщению и систематизациимногомерного восприятия окружающего; способность к адекватной оценке «статуса языка», способность к пониманию смысловой и оценочной информации.

1Основы теории коммуникации/ Под ред. М.А. Василика.- М.: Гардарики, 2005. С.11-21

2Социология: Энциклопедия/ Сост. А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г. М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. – Мн.: Книжный Дом, 2003. – 1312 с. – (Мир энциклопедий). С. 433.

3Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие/ Под ред. В.М. Шепеля.- М.: Гардарики, 2004. – 352 с. С. 38

4Социология: Энциклопедия/ Сост. А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г. М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. – Мн.: Книжный Дом, 2003. – 1312 с. – (Мир энциклопедий).- С. 436

5Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации:Учеб­ное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002 г. — 461 с.

6Данный параграф подготовлен на основе следующих материалов: Основы теории коммуникации: Учебник/ Под ред. проф. М.А. Василика- М.: Гардарики, 2005.- 615 с. Глава 2. С.63-124.! П. 2.1. дается для самостоятельного изучения студентами!

7Данный параграф подготовлен на основе следующих материалов: Шарков Ф.И. Теория коммуникации: Учебник- М.: «РИП – Холдинг», 2004.- 246 с

8Данный параграф подготовлен на основе следующих материалов: Шарков Ф.И. Теория коммуникаций (базовый курс) Учебник.- 2-е изд.- М.: «РИП-Холдинг», 2004.- 246 с.

9Данный параграф подготовлен на основе следующих материалов: Шарков Ф.И. Теория коммуникаций (базовый курс) Учебник.- 2-е изд.- М.: «РИП-Холдинг», 2004.- С. 112-133.

10Данный параграф подготовлен на основе следующих материалов: Шарков Ф.И. Теория коммуникаций (базовый курс) Учебник.- 2-е изд.- М.: «РИП-Холдинг», 2004.- С. 135-143.

Коммуникационный менеджмент

11Данный параграф подготовлен на основе следующих материалов: Шарков Ф.И. Теория коммуникаций (базовый курс) Учебник.- 2-е изд.- М.: «РИП-Холдинг», 2004.- С. -

121