Тема 13. Основы планирования в коммуникационном менеджменте (4 часа)

1. Принципы стратегического планирования в коммуникационном менеджменте.

2. Коммуникационная программа как основа планирования

3. Принципы планирования информационной кампании: определение целей, выбор аудитории и средств коммуникации.

4. Принципы планирования времени. Организация событий. Бюджет кампании. Контроль за ходом кампании и оценка результатов. Обратная связь.

5. Принципы принятия решений в коммуникационном менеджменте, системный подход и моделирование ситуаций.

Контрольные вопросы:

1. Каков порядок проведения коммуникологического исследования?

2. Укажите особенности определения целей, выбор аудитории и средств коммуникации.

3. Как рассчитывается бюджет времени? Общий бюджет на коммуникационную кампанию?

4. Как составляется изменения в средствах распространения информации произошли вследствие информационно-технологической революции?

5. Особенности составления программы коммуникологического исследования?

Аудиторная работа. Выполнение практической работы № 10. «Программа коммуникологического исследования». Студенты выполняют учебную проектную работу.

Литература:

1. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации: учебное пособие/ Д.П. Гавра.- СПб.: Питер, 2011. – С.265-276

Тема 14. Методы исследования в коммуникационном менеджменте (4 часа)

1. Принципы составления программы коммуникологического исследования.

2. Методы и приемы сбора данных: наблюдение, контент-анализ, анкетные опросы и интервью.

3. Проблемы количественной и качественной репрезентации. Методы и приемы анализа эмпирических данных. Особенности хранения и обработки управленческой информации.

4. Принципы коммуникационного аудита.

Контрольные вопросы:

1. Опишите методы и приемы сбора данных: наблюдение, контент-анализ, анкетные опросы и интервью.

2. Укажите проблемы количественной и качественной репрезентации. Методы и приемы анализа эмпирических данных.

3. В чем состоит особенность хранения и обработки управленческой информации

Аудиторная работа. Выполнение практической работы № 10. «Программа коммуникологического исследования». Студенты выполняют учебную проектную работу.

Литература:

1. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации: учебное пособие/ Д.П. Гавра.- СПб.: Питер, 2011. – С.265-276

Тема 15. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе (4 часа)

1. Функции коммуникационного менеджмента в промышленном и коммерческом секторе

2. Отношения с клиентами, конкурентами, инвесторами и общиной. Отношения с персоналом. Связи с государственными институтами

3. Роль коммуникационного менеджмента в маркетинговой политике. Спонсорство.

4. Структура отдела корпоративной коммуникации. Организация консультативной фирмы и особенности взаимодействия между клиентом и консультантом.

Тема 16. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом (8 часов)

1. Специфика коммуникации в организованных структурах

2. Особенности коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров, их адаптации, повышении квалификации, продвижении по службе и увольнении сотрудников.

3. Отношения с клиентами, конкурентами, инвесторами и общиной. Отношения с персоналом. Связи с государственными институтами

4. Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение конфликтов в рабочих коллективах.

5. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры. Внутренние средства массовой коммуникации.

Аудиторная работа по данным темам проводится на основе анализа материалов из источников Интернет:

http://www.isras.ru/socis.html - журнал «Социологические исследования» (СОЦИС);

www.grebennikoff.ru/product/8/ - журнал «Реклама: Теория и практика».

www.akarussia.ru - Интернет-портал «Ассоциация Коммуникационных Агентств России – АКАР»

www.advertology.ru - информационный сайт «advertology. наука о рекламе»;

www.sostav.ru - информационный сайт о маркетинге, рекламе и ПР в России;

www.rufa.ru - информационный сайт Рекламного сообщества г. Уфы

http://vk.com/mir_bgu - группа в социальной сети кафедры маркетинга и рекламы ИУБП БашГУ для студентов, преподавателей, специалистов.