4. Права потребителей

В странах с развитой рыночной экономикой различные потребители выступают Ра рынке организованно. Это усложняет деятельность товаропроизводителей и торговцев, которые должны учитывать не только индивидуальные, но и совокупные требования потребителей.

Консюмеризм – организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей, торговцев.

Под давлением этого общественного движения в большинстве государств были приняты специальные законы о защите прав потребителей.

Впервые права потребителей были сформулированы в США, они известны как «семь прав потребителей»:

1. право выбирать товар для удовлетворения своих основных потребностей в условиях достаточного разнообразия предложений по конкурентным ценам и при ограничении какого-либо монопольного воздействия на потребителя;

2. право на безопасность товаров и их функционирование в точном соответствии с предложением продавца;

3. право на информированность о наиболее важных свойствах товаров, гарантиях;

4. право на защиту от недоброкачественных товаров и возмещение ущерба, связанного с их использованием.

5. право быть выслушанным и получить поддержку при защите своих интересов от государственных и общественных органов;

6. право на получение потребительского просвещения, приобретение всесторонних знаний и навыков, облегчающих потребителю принятие решения;

7. право на здоровую окружающую среду.

Защита основных прав потребителей в России обеспечивается Законом «О защите прав потребителей», принятым в 1992 г. и дополненным в 1995 г.

Этот закон регулирует взаимоотношения между производителем и потребителем, устанавливая и защищая права последних на приобретение качественного и безопасного товара, на получение достоверной информации о товаре, а также определяет механизм реализации прав.

8