2. Специфические приемы СтиС:

• мгновенные распродажи (fair sales) - По внутренней радиосети объявляет­ся, что в конкретном отделе на короткий промежуток времени (напри­мер, 20-30 мин.) устанавливается …% скидка на все товар

• «мигалки». На уценяемые товары на 5-15 минут устанавливаются мигающие го­лубые маячки. После того, как «ми­галки» тухнут, действие скидок прекращается

• «убыточный лидер» товар с ценой на уровне себестоимости или ниже. Покупатель обязательно купит что-то еще, компенси­руя потери, связанные с продажей «лидера».

• программы лояльности покупателя (скидки завсегдатаям, дисконтные расчетные пласти­ковые карты, поздравления с личными праздниками, подарки и т. п.).

• дегустации

3. Приемы ПИАР: презен­тации, рассылка пресс-релизов, организация мероприятий событийного характера (№ лет работы конкретного магазина, №-й посетитель и т. п.), издание предста­вительских презентационных полиграфических материалов (проспектов, плакатов, меню).

4. Молва и слухи потребители, имевшие проблемы при покупке товаров в магазине, рассказывают об этом в среднем де­вяти знакомым

Итак, основные коммуни­кационные характеристики ИМКМП:

1. использование средств и приемов практически всех элементов СМК

1. сфера применения - предприятия розничной торговли, общественного питания, сферы услуг

2. не­обходимость кооперации двух коммуникаторов — производителя и владельца роз­ничного предприятия (по дан­ным исследований, 35% прибыли предприятий розничной торговли обеспечиваются за счет коммуникаций, инициируемых производите­лями товаров)

3. целевая аудитория - покупатель, находящийся непосредственно в процессе принятия решения о покупке

4. коммуникационное воздействие на потребителя и его обратная реакция практически совпадают во времени

5. специфические инструменты - витрины и выкладки (в т.ч. «говорящие полки», дисплеи и т.п.), мгновенные распродажи, «убыточные лидеры», упаковка и т.п.

6. координация усилий владельцев розничных предприятий с производителями товаров, требующая дополнительных мер как со стороны производителей, так и со стороны магазина

7. высокая эффективность

4