Теория систем и системный анализ - примеры курсовых проектов / Пример 1

2

СОДЕРЖАНИЕ

3

ВВЕДЕНИЕ

Современный этап развития теории и практики характеризуется повышением уровня системности. Ученые, инженеры, представители различных профессий оперируют такими понятиями как системный или комплексный подход. Полезность и важность системного подхода вышла за рамки специальных научных истин и стала привычной, общепринятой.

Проект портала образовательного учреждения не является тривиальным.

Такой проект должен привнести в образовательный процесс больший уровень интерактивности и сделать передачу знаний более удобной и интересной.

Портал образовательного учреждения предполагает наличие немалого числа пользователей, в том числе учащихся, педагогов и других лиц, затронутых в образовательном процессе.

Комплексный характер проекта и наличие целого ряда заинтересованных сторон позволяет говорить о нем как о системе. Исходя из этого, в рамках данной курсовой работы необходимо провести анализ проекта портала образовательного учреждения с применением системного подхода.

4

1.АНАЛИЗ ЦЕЛЕЙ ПРОЕКТА

Вданном разделе приводится описание задачи с позиции «потребность –

желание – проблема – цель» для портала образовательного учреждения и строится проблематика. Подробно описываются все стейкхолдеры, их цели и критерии достижения этих целей.

1.1. Описание задачи

Рассмотрим задачу создания портала образовательного учреждения с позиции «потребность – желание – проблема – цель». При рассмотрении учебного заведения важно понимать потребности людей, участвующих в учебном процессе. В общем случае, участвующих лиц можно разделить на учащихся (школьники, студенты и т.д.), преподавательский состав

(преподаватели, учителя) и администрацию (директор школы, руководство кафедры).

Учебный процесс предполагает передачу знаний от преподавателя к учащимся. А знания являются информацией. Причем информация,

используемая в учебном процессе, может иметь различные виды: голос преподавателя, текстовая информация (в учебниках, методичках),

мультимедийная информация (презентации, обучающие видеоролики). Таким образом, можно однозначно определить потребность – обмен информацией.

Без обмена информацией учебный процесс не может существовать. Более того,

важную роль играет обмен информацией между преподавателями и руководством, а также порой и между руководством и учащимися. Это связано с тем, что для эффективной работы учебного заведения руководству необходимо иметь сведения о том, насколько планово протекает учебный процесс и нужно ли вносить коррективы.

Определив потребность, следует рассмотреть желание. Все рассмотренные категории лиц заинтересованы в том, чтобы обмен информаций был максимально прост и эффективен. Чем меньше усилий затрачивается на передачу информации, тем лучше можно сконцентрироваться на ее

5

содержимом. Следствием этого как раз является повышение эффективности обмена. Таким образом, определяется желание – простой и удобный обмен информацией.

На сегодняшний день основным (зачастую и единственным) способом является личное общение. Учащиеся могут выслушать преподавателя на лекции и задать свои вопросы на семинарах. Вне стен университета обмениваться информацией становится проблематично и порой неэффективно. Учащиеся могут позвонить друг другу по телефону, использовать системы обмена сообщениями, электронную почту. Но задать вопрос преподавателю, показать результаты работы уже становится нельзя. Иногда преподаватели предоставляют учащимся адрес своей электронной почты для связи, но возможна ситуация, когда все студенты по отдельности будут слать одни и те же вопросы. В таком случае преподаватель, отвечая каждому персонально,

неэффективно затрачивает собственное время. С другой стороны, у

преподавателя не всегда есть возможности донести важные сведения до группы

(например, об изменении в расписании).

Таким образом, намечается проблема – есть ряд способов обменяться информацией (лично, по телефону, по электронной почте и т.д.), но не всем участникам обмена одинаково удобно и эффективно ими пользоваться. Одному студенту нужно затратить слишком много времени чтобы добраться до университета и задать вопрос лично, другому не известен адрес электронной почты преподавателя, а третий может постесняться звонить преподавателю по своему вопросу. Все эти недостатки можно объединить в одну проблему –

отсутствие единого, легкодоступного места для обмена информацией.

Исходя из вышесказанного, можно определить цель – наличие единого,

максимально доступного способа для обмена информацией между

участниками учебного процесса.

6

1.2.Построение проблематики

Вкачестве стейкхолдеров можно выделить все категории лиц,

принимающих участие в учебном процессе, а именно: руководство учебного заведения, преподавательский состав и учащихся. Дополнительно можно рассмотреть родителей учащихся. Они напрямую не вовлечены в учебный процесс, но имеют определенную заинтересованность.

Спозиции учащихся можно выделить следующие проблемы в рамках учебного процесса:

отсутствие оперативной связи с преподавателем вне учебного заведения;

проблемы с доступом к учебно-методическим материалам;

отсутствие инструментов для просмотра текущего состояния в учебе

(домашних заданий, отметок, графика контрольных работ и т.д.);

отсутствие возможности дистанционного обучения.

Спозиции преподавательского состава можно отметить следующее:

отсутствие оперативной связи с учащимися и их родителями;

слабо развитые технические возможности по предоставлению учебных материалов (в различных формах);

неоптимальный обмен информацией со студентами (например,

повторение одного и того же обучающимся в разных группах).

Спозиции руководства учебного заведения можно отметить следующие проблемы в учебном процессе:

отсутствие инструментов для наблюдения за ходом учебного процесса;

ограниченные возможности по обучению (нет дистанционного обучения);

ограниченные возможности по коммуникациям с людьми, напрямую не вовлеченными в учебный процесс (родители учащихся, абитуриенты).

Спозиции родителей учащихся можно отметить следующие проблемы:

невозможность оперативно получать информацию о текущем положении дел ребенка (успеваемость, посещаемость, текущее домашнее задание);

отсутствие оперативной связи с преподавателями и руководством.

7

1.3. Определение целей и критериев

Теперь рассмотрим цели, достичь которых желательно каждому из рассмотренных стейкхолдеров. Для учащихся важно приложить как можно меньше посторонних усилий для получения необходимой информации. То же можно отметить и для преподавателей – им важно предоставить информацию максимально доступным и эффективным образом, при этом затратив минимум усилий. Руководству важно развивать учебное заведение, повышать его доходность и престиж на рынке образовательных услуг. Родителям учащихся важно знать, что их ребенок получает образовательные услуги надлежащего качества.

Цель учащихся можно сформулировать следующим образом.

Получить всю необходимую для учебного процесса информацию максимально быстро и удобно. Критерии достижения цели:

o степень комфорта при обмене информацией в ходе учебы;

o количество ресурсов (времени, денег) затрачиваемых в ходе обмена информацией (не является частью первого критерия, т.к. развитые технические средства, повышающие степень комфорта могут быть слишком дорогостоящими для учащегося).

Рассмотрим цели преподавательского состава.

Предоставить учащимся информацию в простой и доступной форме.

Критерии достижения цели:

o степень усвоения учащимися учебного материала;

o трудозатраты по предоставлению учащимся материала.

Донести до учащихся и/или их родителей необходимую информацию.

Критериями являются:

o количество учащихся/родителей получивших необходимую информацию;

o время доставки информации до потребителей.

Вкачестве целей руководства учебного заведения можно отметить следующее.

8

Повысить качество образовательных услуг. Критерии достижения:

o востребованность выпускников на рынке труда (ВУЗы, ССУЗы); o количество поступивших в ВУЗы выпускников (школы, лицеи).

Повысить престиж образовательного учреждения. Критерии:

o количество абитуриентов;

oуровень подготовки абитуриентов.

Оптимизировать учебный процесс. Критерии:

oстепень выполнения преподавателями учебного плана;

o успеваемость учащихся.

Родители учащихся преследуют, как правило, одну-единственную цель.

Дать образование ребенку. Критерии:

o степень усвоения ребенком учебной информации;

o успеваемость ребенка (порой не совпадает с первым критерием); o качество контроля учебного процесса.