Глава 2. Анализ проблем и формирование требований к ис

2.1. Анализ проблем и причин их возникновения

На данном этапе были поставлены стратегические цели и выявлены проблемы, связанные с их осуществлением (таблица 1). Наиболее выраженной проблемой является оформление нового клиента и конкретная проблема, которую он хочет решить. Данный процесс не систематизирован и имеет разные подходы к выполнению. Все выявленные проблемы и их решение приведут к усовершенствованию процесса деятельности организации. Чем быстрее выявленные проблемы будут решены, тем лучше для эффективной работы предприятия.

Таблица 1: Проблемы и причины их возникновения

Анализ причин и эффектов		Цели модернизации системы
Проблема	Причины и эффекты	Цели системы	Ограничения системы
1. Нерациональное использование времени для регистрации и изменения данных о клиентах, автомобилях, заказах и запчастях	- Большое количество неструктурированной информации, хранимой на бумаге - Большой поток клиентов	- Создание БД для обеспечения хранения информации и доступа к ней посредством программы	- Совместимость с существующей ИС
2. Недостаточный сбор данных о деятельности предприятия 3. Отсутствие легкодоступной статистики по работе предприятия	- Расплывчатая база для принятия управленческих решений для дальнейшей успешной работы фирмы	- Возможность ведения статистики - Возможность создания диаграмм по любым объектам БД	- Диаграммы показывают процентное соотношение, а не численное
4. Хранение информации и выполнение действий в различных программных продуктах	- Возможная потеря данных - Несовместимость программных продуктов - Трата колоссального количества времени на ручной перенос данных из одного продукта в другой	- Вся информация будет хранится в одной БД	- Будет хранится только та информация, для которой выделены поля в сущностях БД.

2.2. Требования к ис

Информационная система должна хранить данные о клиентах, автомобилях, заказах, запчастях и услугах. Должен быть организован инструмент удобной регистрации и изменения данных.

2.3.Моделирование процессов в организации (idef0)

Методология IDEF0 (IntegratedDEFinition) представляет собой совокупность методов, правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели предметной области. Функциональная модель IDEF0 отображает функциональную структуру объекта, т.е. производимые им действия и связи между этими действиями.

Далее на рис 2. приведена функционально – структурная модель организации компании, построенная в IDEF0.

Верхний уровень диаграммы показывает общее описание деятельности ИС фирмы.

Рисунок 2 – Диаграмма верхнего(нулевого) уровня IDEF0

Первый уровень диаграммы показывает, из чего состоит основная деятельность компании.

Далее проведена более подробная декомпозиция.

Рисунок 3 - Декомпозиция блока А0 (ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА)

Рисунок 4 – Декомпозиция блока А3 (ПОДБОР УСЛУГИ)