Заключение
Итак, знание национальных и психологических особенностей разных стран поможет бизнесменам вести себя в каждой стране сообразно ее правилам и главное - добиться успеха в задуманном предприятии.
Американцы при решении проблемы стремятся обсудить не только общие подходы, но и детали, связанные с реализацией договоренностей. Они ценят в людях открытость и честность, быстро переходят к сути дела, не тратя времени на формальности. Нередко проявляют эгоцентризм, полагая, что партнер по переговорам непременно должен руководствоваться теми же правилами, что и они сами.
Не любят перерывов в беседе, ценят в людях пунктуальность, всегда вовремя приходят на назначенную встречу и считают, что опоздания недопустимы и не могут быть ничем оправданы. Обычная для них продолжительность переговоров - от получаса до часа и предпочтительно один на один.
Американцы умеют и любят торговаться, уделяя немалое внимание увязке разнообразных вопросов. Их не пугает риск, их пугает некомпетентность партнера. Однако, американцы всегда твердо убежденными в превосходстве своей страны. И если заранее не заготовлен аргумент, который позволит быть услышанным, можете считать переговоры проигранными.
Американская культура предполагает, что все должно быть сформулировано коротко и однозначно! Американцы славятся быстротой принятия решений, но следует учесть, что они точно так, же быстро меняют свои решения на прямо противоположные. Американцы трепетно относятся к оформлению документов, качеству бумаги и красоте папок.
Демократичные американцы очень быстро начинают обращаться по имени, но в деловых взаимоотношениях лучше подождать, пока партнер сам предложит такую форму общения. В отношении одежды американцы тоже весьма демократичны, но если определенная форма одежды оговорена протоколом мероприятия, представители деловых кругов будут четко ее придерживаться.
Итак , не зная различий невербального общения у разных народов, можно легко попасть впросак, обидев или хуже того, оскорбив собеседника. Во избежание этого каждый предприниматель, имеющий дело с зарубежными партнерами, должен быть осведомлен о различиях в трактовке жестов, мимики и телодвижений у представителей делового мира в различных странах.
Таким образом американцы внесли существенный вклад в развитие демократизма и прагматизма в практике делового общения. Это касается прежде всего педантичности американских представителей при подготовке встречи с деловыми партнерами: учитываются все элементы, от которых зависит успех дела. Американский деловой стиль, стал ведущим для многих стран мира.
Список использованной литературы
1. Берингова Н.В., «Деловое общение», - Томск, Изд: 2010. - 160 с.
2. Бороздина Г.В., «Психология делового общения», -Москва: Изд. «Деловая литература», 2005. - 224 с.
3. Грушевитская Т.Г., «Основы межкультурной коммуникации», - Москва: Изд. «ЮНИТИ-ДАНА», 2002. - 352 с.
4. Дорошенко В. Ю., Зотова Л. И., «Психология и этика делового общения»: Учеб. для вузов, – Москва: Изд. «ЮНИТИ», 1997. – 279с.
5. Зеленкова И.Л., «Основы этики», - Минск: Изд. «Тетрасистемс», 1998.
- 496с.
6. Крысько В.Г., «Этническая психология», -Москва: Изд. «Академия», 2002. - 320 с.
7. Соловьев Э. Я., «Современный этикет. Деловой и международный протокол.» – 6-е изд., -Москва: Изд. «Ось-89», 2003. – 320 с.
8. Холопова Т.И., Лебедева М.М., «Протокол и этикет для деловых людей» – Москва: Изд. «Инфра»,1995. – 366с
9. Шейнов В.П., «Психология и этика делового контакта», -Минск: Изд. «Амалфея», 1997. – 384с.
10. http://www.sbras.nsc.ru/np/vyp9/12.htm - Деловой этикет по-американски Журнал "Бизнес и Выставки", №3, 1999 г.