Osnovi_menedgmenta
.pdfЛидерство – способность оказывать влияние на отдельные личности, на- правляя их усилия на достижение целей организации.
Лидерство – способность человека достигать цели по влиянию на других людей.
Линейная организационная структура – структура, построенная по принци-
пу «руководитель-подчиненный». Полномочия распределяются по верти- кали, что характеризует систему взаимоотношений на основе приказов.
Логистический менеджмент – выполнение основных управленческих функ- ций с применением информационных технологий для достижения целей логистической системы.
Маркетинг-менеджмент – процесс планирования и реализации политики це- нообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг, на- правленный на осуществление обменов между организациями и людьми.
Математические методы планирования – предусматривают оптимизаци-
онные расчеты на основе различных моделей.
Матричная структура организации – структура управления, формируемая комбинированием функциональной и дивизиональной командных цепочек.
Менеджмент – эффективное и производительное достижение целей органи- зации посредством планирования, организации, мотивации и контроля над организационными ресурсами.
Менеджмент в рекламе – деятельность по достижению рекламных целей ор- ганизации посредством медиапланирования, организации рекламных кам- паний, мотивации потребителей и контроля над рекламным процессом.
Менеджмент качества – деятельность по организации системы менеджмен- та качества, планированию и контролю функционирования систем ме- неджмента качества, созданных на основе международных стандартов.
Менеджмент сбытовой деятельности – деятельность по организации кана-
лов распределения продукции, планированию оптовых и розничных продаж, контролю товарооборота.
Механизм управления – комплекс средств управляющего воздействия на управляемую систему.
Миссия организации – представляет собой описание существующих или желаемых характеристик целевых параметров развития.
70
Многообразие рабочей силы – подразумевает принятие на работу и включе- ние в группу людей, обладающих различными человеческими качества- ми или принадлежащих к разным культурным группам.
Модели казуального прогнозирования – попытка предсказать поведение,
именуемое зависимой переменной, с помощью анализа его причин, на- зываемых независимыми переменными.
Моделирование в менеджменте – процесс исследования реальной системы управления, включающий построение модели, изучение ее свойств и пе- ренос полученных сведений на моделируемую систему.
Модель – абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом управления, несущий о нем опре- деленную информацию и способный его замещать на определенных эта- пах познания.
Монокультура – стандартная культурная практика, произошедшая из-за разви- тия в организации этноцентризм, то есть веры в то, что одна из групп или субкультур изначально выше других групп. Наиболее частое ее проявление в организациях – так называемая «белая мужская» монокультура.
Мотив – интегральный побудитель, основание для социального действия. Мотиватор – психологический фактор, который, участвуя в процессе приня-
тия человеком решения, во многом его обуславливают. Если подобное решение принято, мотиватор становится аргументом.
Мотивация персонала – процесс активизации деятельности трудового кол- лектива.
Мотивировка – рациональное объяснение субъектом причин действия по- средством указания на социально приемлемые для него и его референт- ной группы обстоятельства, побудившие к выбору данного действия.
Норма – в планировании представляет собой периодически пересматривающую- ся с учетом достижений НТП предельно допустимую затрату различных ре- сурсов (сырья, материалов, оборудования, рабочего времени, денежных средств и т. п.) на единицу продукции или работы. Рассчитывают различные виды норм: выработки, обслуживания, времени, численности и т.д.
71
Норма управляемости (норма контроля) – определяет число сотрудников,
непосредственно подотчетных одному менеджеру.
Норматив – в планировании определяет удельный расход элемента нормиро- вания на единицу результата, являющийся составляющей частью нормы, удельную величину технологических потерь, удельные размеры отчис- лений и платежей. В отличие от нормы норматив может быть только ин- дивидуализированным.
Нормативный метод планирования – представляет собой вспомогательный по отношению к балансовому метод планирования, основанный на нор- мах и нормативах.
Оперативный контроль – также называемый административным, проводит- ся одновременно с выполнением основной работы. Разновидностью яв- ляется производственный контроль.
Опережающий контроль – отслеживает разрыв между реальным состояни- ем дел организации и ее целями; по итогам принимаются меры, направ- ленные на их достижение целей, а не на исправление прежних ошибок.
Организационная культура – совокупность принятых и усвоенных норм, правил поведения, обычаев, традиций, характерных для данной органи- зации. Специфическая культура организации часто отличает ее от других из-за самобытных представлений и подходов к постановке дела, к дос- тижению результатов деятельности и т.д.
Организационная структура – внутреннее строение хозяйственной систе- мы, способ организации элементов в систему, а также совокупность ус- тойчивых связей между элементами.
Организация – процесс назначения рабочих задач, их конкретизации в отде- лах компании и распределения ресурсов между ними.
Открытая система – система, взаимодействующая с окружающей средой, или организационным окружением и имеющая «входы» и «выходы». «Входы» представляют собой обеспечение организации ресурсами, а также воздействия на подсистемы организации. «Выходы» организации
– это результаты деятельности, воспринимаемые внешней средой в виде продуктов или услуг организацией.
72
Планирование – определение целей и показателей деятельности организа- ции в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов.
Плановая служба – подразделение организации, подчиненное плановому комитету, составляющее проекты планов, направляемые для рассмотре- ния будущим исполнителям.
Плановый комитет – подразделение организации, занимающееся постанов- кой целей, разработкой политики, распределением основных ресурсов. Плановый комитет в качестве консультанта и информационного посред- ника обычно согласует проекты планов, поступающие из плановой службы, с выработанными высшим руководством стратегиями.
Подотчетность – проявляется в необходимости докладывать и обсуждать ре- зультаты выполнения рабочих задач с руководителями, занимающими более высокие позиции в командной цепочке.
Поисковый прогноз – выполняется путем изучения поведения объекта в на- стоящем и прошлом (ретроспекция) за период времени, на базе которого строится упреждение.
Принцип единоначалия – означает, что каждый работник непосредственно подчиняется только одному менеджеру.
Принцип скалярности – предполагает, что в организации действует четко оп- ределенная линия властных полномочий, охватывающая всех работников.
Прогноз – представляет собой утверждение о степени возможности того или иного события. В менеджменте используются, в основном, следующие виды прогнозов: прогноз продаж, технологический прогноз, демографи- ческий прогноз, прогноз людских ресурсов
Прогнозный сценарий – подробное описание последовательных событий с определенной степенью вероятности ведущих к предсказанному состоя- нию объекта.
Проектная организационная структура – структура управления, формируе-
мая при претворении в жизнь концепции проекта. При этом финансовые, трудовые и материальные ресурсы мобилизуются для выполнения про- ектных работ по стадиям, после чего сотрудники высвобождаются.
73
Производственный менеджмент – эффективное и производительное дости- жение целей предприятия посредством планирования, организации, мо- тивации и контроля над производственным процессом.
Процесс управления – последовательность и комбинация действий, состав- ляющих формирование воздействия в пространстве и времени.
Рациональная бюрократия – концепция Макса Вебера, согласно которой организационная структура строится на принципах иерархичности уров- ней управления с жестким контролем и подчинением нижестоящего уровня вышестоящему, четкого соответствия полномочий и ответствен- ности сотрудников на основе занимаемой позиции в иерархии, функцио- нального разделения труда, формализации и стандартизации деятельно- сти сотрудников.
Синтетические учения – научные подходы, для которых характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное множеством связей с внутренним и внешним окружением орга- низации. В основе учений лежит системный подход к организации.
Система – совокупность взаимосвязанных элементов, представляющая со- бой целостное образование или обладающая свойством целостности.
Система управления – 1) совокупность взаимосвязанных действий, состав- ляющих воздействие управляющей системы на управляемую; 2) сово- купность звеньев, в которых сгруппированы функции и полномочия управления, и связей между звеньями, необходимых для осуществления воздействия.
Ситуационные теории – предполагают использование в менеджменте спе- цифических конкретных подходов и приемов, которые применяет руко- водитель для эффективного достижения целей организации. Ситуацион- ный подход соотносит конкретные приемы управления с ситуацией, воз- никающей во внутренней и внешней среде организации.
Социальная структура организации – система упорядоченных взаимоот-
ношений между сотрудниками организации, в первую очередь отноше- ний власти и подчинения.
74
Специализация в выполнении рабочих заданий, или разделение труда –
степень, в которой выполнение задач организации требует подразделе- ния их на отдельные работы.
Статистические методы планирования – используют корреляционную мо-
дель, отражающую взаимосвязь двух переменных величин. Чаще всего статистические модели применяются в финансовом планировании, по- скольку позволяют определить будущие доходы, на основе данных о те- кущих вложениях и заданных процентных ставках.
Стационарный контроль – проводится тогда, когда субъект и объект едины, таким образом, исполнитель сам следит за своей работой.
Стиль руководства – способ разрешения основного противоречия руково- дства, т.е. противоречия между интересами личности и группы. Подав- ление интересов личности в пользу интересов группы соответствует ав- торитарному стилю. Подавление групповых интересов в интересах всех или отдельных членов группы характерно для либерального стиля, соче- тание интересов группы и личности отличает демократический стиль.
Стратегические планы – отражают сегодняшние шаги фирмы, направленные на развитие потенциала и конкурентных преимуществ. В основе разра- ботки стратегических планов лежит анализ конъюнктурных тенденций, угроз и потенциальных возможностей, а также прогноз их изменения.
Стратегический контроль – проводится в отношении эффективности ис- пользования ресурсов организации, достижения ее конечных целей (уровня производительности труда, внедрения и использования дости- жений науки и техники, новых методов работы).
Текучесть кадров – показатель, фиксирующий уровень изменения состава работников предприятия вследствие увольнения и перехода на другую работу по личным мотивам.
Традиционный контроль – фиксирует отклонения от плановых заданий и стандартов.
Управление – целенаправленное воздействие руководителя или органов управления, согласующее и объединяющее совместный труд людей.
75
Управленческое решение – результат анализа, прогнозирования, оптимиза- ции, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Финансовый менеджмент – формирование и регулирование всех финансо- вых процессов на предприятии, включая инвестиции. Финансовый ме- неджмент охватывает стадии планирования, принятия решений, выра- ботки распоряжений и контроль.
Функции менеджмента – основные управленческие процессы, направленные на достижение организационных целей. Посредством выполнения этих функций менеджеры обеспечивают эффективное использование труда, производственных, материальных и финансовых ресурсов организации.
Функциональная организационная структура – структура, построенная по принципу разделения всего спектра деятельности по функциональ- ным задачам и выделения руководителей соответствующих функцио- нальных подразделений.
Целевые комплексные программы – представляют собой совокупность взаимосвязанных организационных, финансовых, технических, соци- альных и иных мероприятий, обеспеченных ресурсами.
Цель – желаемый, планируемый результат или те ориентиры, которых долж- ны достичь работники. В организации цель рассматривается как единст- во мотивов, средств и результатов.
Цель управления – идеальный образ желаемого, возможного и необходимо- го состояния управляемой системы, на достижение которого направлено управление.
Централизация – подразумевает концентрацию властных полномочий по принятию каких-либо управленческих решений на верхних уровнях управления организацией.
Школа использования научных достижений в управлении – школа управленческой науки, возникшая на основе проникновения в менедж- мент математики, кибернетики, статистики в теорию управления.
76
Школа научного управления – классическая школа менеджмента, предста- вителями которой являлись Фредерик У. Тейлор, Фрэнк и Лили Гилберт, Генри Л. Гантт. Разрабатывались пути рационализации производства, методы повышения заинтересованности работников, обучения персона- ла, выделялся новый вид труда – профессиональная управленческая дея- тельность. Предложенный исследователями подход к менеджменту от- личался от прежней системы, при которой рабочие сами планировали свою работу.
Школа человеческих отношений (поведенческих наук) – разработала приемы человеческих отношений в менеджменте (эффективные дейст- вия непосредственных руководителей, предоставление работникам ши- роких возможностей общения в процессе работы) на основе достижений поведенческих наук - психологии и социологии. Представители школы: Мари П. Фоллет, Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу.
Эдхократическая организационная структура – неформальная структура управления, которая может изменяться в зависимости от сферы деятель- ности организации. В организации происходит развитие горизонтальных связей, внедряются прогрессивные формы содержательной и процессу- альной мотивации.
Эффективность менеджмента – сопоставление затрат усилий или ресурсов, затраченных на управление, с достигнутым результатом.
Японская модель менеджмента – специфическая национальная модель, от- ражающая исторические особенности формирования общественно- экономического уклада и культуры Японии. Для модели характерен «пожизненный» наем работников, повышение заработной платы в зави- симости от выслуги лет, медленный карьерный рост.
77
10.ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ (РЕФЕРАТОВ)
1.Менеджмент как вид деятельности и система управления.
2.Сущность и функции менеджмента.
3.Становление и развитие основных школ менеджмента.
4.Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента.
5.Формирование системы целей организации.
6.Информация как ресурс менеджмента.
7.Адаптивные и механистические структуры управления организацией.
8.Проектирование организационной структуры предприятия.
9.Организационные полномочия: общая характеристика и типы.
10.Система функций менеджмента: анализ актуальных научных подходов.
11.Контроль и регулирование в системе менеджмента.
12.Контроллинг как система корпоративного мышления и управления эффективным использованием ресурсов.
13.Организация и методы текущего контроля.
14.Взаимоотношения менеджера и подчиненных.
15.Подготовка и повышение квалификации менеджеров.
16.Разработка имиджа менеджера.
17.Социально-психологические аспекты менеджмента.
18.Анализ концепции управления человеческими ресурсами.
19.Психологическая структура личности и социальные основы ее пове- дения.
20.Власть и способы ее реализации в процессе управления.
21.Лидерство в менеджменте.
22.Анализ стиля управления и образа менеджера.
23.Роль коммуникаций в системе управления.
24.Групповая динамика в менеджменте.
25.Анализ системы мотивации труда персонала.
78
26.Проблемы обеспечения эффективной коммуникации в организации.
27.Управление межличностными конфликтами в организации.
28.Проблемы социальной ответственности и этики в современном ме- неджменте.
29.Деловая карьера и ее организация.
30.Анализ методов оценки деятельности персонала.
31.Процесс принятия управленческого решения в организации.
32.Оценка эффективности управленческого решения.
33.Применение методов моделирования и оптимизации при принятии управленческих решений.
34.Разработка стратегий и планов организации.
35.Текущее планирование в организации.
36.Планирование социального развития организации.
37.Стратегическое управление и его виды.
38.Экономические и правовые основы управления организацией.
39.Информационная инфраструктура менеджмента.
40.Информационные технологии менеджмента.
41.Исследование системы информационных потоков организации.
42.Анализ внутренней среды организации.
43.Анализ внешней среды организации.
44.Инновационный менеджмент.
45.Антикризисный менеджмент.
46.Риск-менеджмент.
47.Тайм-менеджмент.
48.Управление финансовыми ресурсами организации.
49.Менеджмент в финансово-кредитных организациях.
50.Управление материально-техническим снабжением.
51.Анализ специфики производственного менеджмента.
52.Налоговая политика и налоговый менеджмент.
79