Менеджмент. Тема: Школа Соцсистем (Ч.Бернард, Г.Саймон,...)
.docxАдепты данного направления (Ч. Бернард, Г. Саймон, Ф. Селзник и др.) впервые обратились к разработке методологии системного подхода к вопросам организации управления.
Любая организация представляет собой систему, состоящую из определенных элементов, каждая из которых имеет свои определенные и ограниченные цели. Задача управления заключается в интеграции системообразующих элементов, с одной стороны, а с другой стороны, в определении переменных и изучении их влияния на цели и задачи организации. Таким образом, сущность системного анализа заключается: 1) в формулировании целей, выяснении их иерархии до начала какой-либо деятельности, например, связанной с принятием решения; 2) в сравнительном анализе альтернативных путей и методов достижения поставленных целей.
Круг проблем школы «социальных систем» достаточно многообразен: изучение механизмов, соединяющих воедино организации и группы с различными целями, коммуникационные процессы в организации, проблема взаимосвязи конфликта и интеграции.
Усиление взаимосвязанности и переплетение всех сторон деятельности организации: производственной, финансовой, маркетинговой, социальной, экологической и других, а также расширение, усложнение и интенсификация как внутренних, так и внешних отношений привело к формированию в середине XX столетия так называемого системного подхода к управлению.
В соответствии с ним элементы, составляющие содержание управленческой деятельности, не просто функционально вытекают друг из друга, на что делал акцент процессный подход, а все без ис-ключения друг с другом связаны, оказывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В результате изменения в одном из них неизбежно обусловливают изменения в остальных, а в конечном результате – во всей организации. Это требует комплексного решения любых ее проблем: больших и малых, простых и сложных, текущих и перспективных. Одним из представителей системного подхода, впервые рассмотревшим предприятие как соци -
альную систему, был американский исследователь Честер Бернард, занимавший в течение двух десятилетий пост президента телефонной компании.
Исходя из этого представления, Бернард сформулировал основные функции менеджмента, которые, по его мнению, заключаются в определении целей организации, поддержании связей между ее отдельными элементами и обеспечении их эффективного функционирования. Основываясь на системном подходе, Бернард сформулировал концепцию социальной ответственности корпорации, в соответствии с которой деятельность отдельных организационных систем и принимаемые в них решения имеют далеко идущие социальные последствия как внутри организации, так и в окружающей среде, которые менеджмент должен учитывать в свете перспективных интересов организации. В целом же данная школа (Д. Марч, Ч. Бернард, Г. Саймон, К. Левин и др.) использовала выводы школы человеческих отношений, рассматривая человека как социальное существо, обладающее различными потребностями, влияющими на среду в организации. В то же время, среда оказывает влияние на формирование потребностей.
Отправным пунктом рассмотрения человека в организации является признание того, что потребности человека и организации не совпадают. В силу чего возможен конфликт человека и организации. Основную задачу данная школа видела в снижении силы самого конфликта.
Анализируя части системы, их взаимодействие, процессы, связывающие части системы с целями организации, данная школа выделяла индивидуума, группы людей, групповые отношения, статусы и распределение ролей в группах как главные части системы. Части системы при этом связуются формальными и неформальными структурами, каналами коммуникации, процессами принятия решений.