- •Александр Александрович Крымов Вы — управляющий персоналом
- •Аннотация
- •Александр Крымов вы — управляющий персоналом Предисловие,
- •Часть 1. Это удивительное ремесло хрым или кадровик?
- •Что это все‑таки за профессия?
- •Немного об управлении
- •Как дружить с соседями, или центр принятия кадровых решений
- •Что такое кадровая политика
- •Кадровая политика компании «per aspera ad astra»10 Идеология и основные принципы
- •Основные элементы управления трудовыми ресурсами
- •1. Первичный отбор.
- •2. Углубленное изучение личных и деловых качеств
- •3. Оценка квалификации и профессионального уровня кандидата
- •Сколько стоит кадр?
- •4. Стоимость менеджмента.
- •Сколько стоят трудовые ресурсы?
- •1. Стоимость трудовых ресурсов — сложная величина, определяемая следующими объективными и субъективными факторами:
- •Вы на рынке труда
- •Самые обыкновенные профессии
- •Водитель
- •Бухгалтер
- •Айтишники
- •Менеджеры по продажам
- •Маркетологи
- •Топы‑шлепы
- •1. Поле для поиска: не ищите тех, кто ищет!
- •2. Отбор резюме
- •3. Внимательно изучайте биографию
- •4. Торг: сначала — дело
- •5. Боевые задачи
- •6. Не торопитесь хвастаться
- •Мы все учились понемногу: корпоративное образование персонала
- •1. Введение
- •2. Характеристика деловых коммуникаций. Основные понятия
- •3. Устные коммуникации
- •4. Коммуникации в группах: совещания
- •5. Письменные коммуникации
- •6.Коммуникации и конфликт
- •Как тяжело расставаться…
- •Часть 2. Набор персонала сверху донизу многоступенчатый набор
- •Откуда брать кадры?
- •Кое‑что о резюме
- •Кое‑что про объявления
- •Протестировать все, что движется!
- •Интервью: универсальный инструмент или кривое зеркало?
- •Цена испытательного срока
- •Часть 3. Шкатулка с секретами, или технологии, которые работают навигация в трудовом рынке
- •Оценка и аттестация: наводим порядок в доме
- •1. Оценка последствий ухода сотрудника из Компании:
- •4. Итоговая оценка
- •Оценка квалификации специалистов: маркетологи
- •1. Базовая подготовка
- •Самый сложный случай: оценка менеджеров
- •1. Моральные качества
- •2. Личные и деловые качества
- •2.1. Отношение к делу, работоспособность
- •2.2. Личная продуктивность (результативность) как работника
- •2.3. Способность и стремление брать на себя ответственность
- •2.4. Способность расставлять приоритеты в работе
- •4.4. Состояние дел в возглавляемом коллективе
- •1. Моральные качества
- •2. Личные и деловые качества
- •3. Интеллектуальные качества, профессионализм
- •4. Менеджерские качества, руководство возглавляемым коллективом
- •Оценка работы подразделений
- •1. Отдел управления трудовыми ресурсами
- •2. Юридический отдел
- •3. Технический отдел
- •4. Административно‑хозяйственный отдел
- •Социальный пакет
- •Ставим фирме градусник
- •1. Ваш стаж работы в Компании:
Бухгалтер
Милый мой бухгалтер… Совсем не простой. Способен либо озолотить фирму22, либо подставить ее так, что мало не покажется. И что самое главное: с первого взгляда ведь не определишь…
Новейшая история бухгалтерства в России заслуживает отдельного рассказа.
Как только грянула Вторая буржуазная революция начала 90‑х, первой профессией, на которую бешено подскочил спрос, стала именно бухгалтерская. Поскольку страна в момент покрылась новыми юридическими лицами, как пень опятами, а, как известно, юрлицо без бухгалтера — как судно без штурмана. Куда‑нибудь приплывет, но куда — неведомо. Тогда было немало фирм, состоящих всего из трех человек: директор, бухгалтер и секретарша на телефоне.
Это вызвало ажиотаж среди советских бухгалтеров, а также итээров, в одночасье потерявших заработок. Первые стали нарасхват, а вторые немедленно кинулись учиться на разные курсы, которых также возникло немерено: ведь спрос рождает предложение!
Прекрасно помню, как году в 1992‑м случайно наблюдал такие курсы. Представьте себе арендованный школьный класс. На учительском месте сидит тетя и медленно читает вслух учебник по бухучету. За партами — точно такие же тети старательно конспектируют. Зачем? Ведь можно просто купить и прочитать учебник?!
Идиллия рассыпалась очень быстро, всего года за три.
Во‑первых, бухгалтеры новые поняли,что эта профессия — не только востребованный рынком способ заработка, но еще и возможность попасть под уголовное дело, а то и подсесть. Такая перспектива отсеяла десятки тысяч желающих.
Во‑вторых, оказалось, что бухгалтеры старыек работе в новых условиях абсолютно непригодны. Их‑то всю жизнь учили, что все надо делать по инструкции. А тут оказалось, что от них требуется в интересах фирмы эти инструкции либо нарушать, либо грамотно обходить. Нет, на это они были решительно неспособны!
Наконец, работодатели поняли, что наличие диплома об окончании курсов, даже государственного образца, еще не делает бывшего инженера‑конструктора бухгалтером. Точно так же, как заучивание наизусть правил дорожного движения не делает человека водителем. Сядешь за руль — все правила из головы вылетят. Вопрос о разнице между теорией и практикой мы еще рассмотрим отдельно при обсуждении подбора высшего руководства компании (см. главу «Топы‑шлепы»).
Я встречал в своей жизни три типа бухгалтеров, из которых лишь один является мечтой любого предпринимателя и заслуживает не только яйца Фаберже, но и занесения в Красную книгу в силу своей особой редкости.
Кстати, то, что вы прочтете ниже, в равной степени касается и юрисконсультов компаний.
Представим, что вы — директор фирмы.
Итак, тип 1, «Миссис No»23.
Вы объясняете своему главбуху, что хотели бы сделать (как правило, это касается минимизации налогообложения). В ответ вы получаете подробную лекцию о том, почему этого сделать НЕЛЬЗЯ.
Дальше многое зависит от того, какой вы директор и какой человек. Один мой знакомый директор, «сильная личность», в таких ситуациях орал на своего главбуха, пока та, уже в слезах, не соглашалась сделать, как он хотел. После этого, сдав очередной баланс, быстренько увольнялась, оставляя директора самого разгребать последствия его желаний.
Еще один мой знакомый директор был человеком скорее мягким и соглашался. Результат был таков. Через три года работы предприятия прежний главбух «No» уволилась, и нашли нового. Та, разобравшись с наследием предшественницы, сообщила директору, что все по закону было правильно. Но если действовать не только по закону, но и по уму, то компания сэкономила бы сумму, раз в тридцать превышающую зарплату того же главбуха. Удивительно, как тот директор не совершил харакири.
Еще один способ взаимодействия с главным «No‑бухгалтером» я испытал на собственной шкуре. Вообще говоря, мне пришлось директорствовать в трех предприятиях, после чего стараюсь эту должность более не занимать. Так вот, прослушав лекцию на тему «Почему так нельзя», я спросил: «А если мы сделаем так‑то?» и услышал в ответ коронное «А, ну тогда можно».
Мораль: работая с главбухом‑«No», директор будет успешен, только если разбирается в вопросе не хуже. А оно нам надо? И нужен ли тогда главбух?
Тип 2. «Чего изволите?»Или, в противоположность предыдущему, —«Миссис Yes».
Эта порода бухгалтеров лет 8‑10 назад преобладала, а сейчас, по счастью, почти вымерла. Особенность ее в том, что первое время она чрезвычайно мила любому директору. Ибо ее главная цель — угодить.
В отличие от «No‑бухгалтера» на любое пожелание директора следует ответ: «Йес, сэр!»
Такое слышать, конечно, приятно. Но результат обычно бывает следующим: «сладкая парочка» директор‑главбух умудряется совместно наворотить такого, что потом никакой Геракл не разгребет. А хотелось‑то как лучше!
Тип 3: «Профи».
В той же «критической» ситуации на заявление директора «Я хочу» следует: «Того, чего вы хотите, — нельзя. Зато можно так‑то и так‑то». Сказано же мудрыми людьми древнего Востока: «Если результат не зависит от способа решения — это математика, а если зависит — это бухгалтерия» .
Понятно? Это не просто человек, знающий правила бухучета и действующее законодательство. Это — именно профессионал, способный в свете своих знаний «переварить» ситуацию и предложить оптимальное решение. Я с такими сталкивался всего несколько раз.
Хотите проверить себя на профессионализм? Если вы сумели найти для фирмы такогоглавбуха — считайте, что как кадровик вы состоялись.
У этого типа бухгалтеров есть один существенный недостаток. Они очень хорошо представляют себе собственные силы, возможности и ценность для любой компании. Они с большими основаниями, чем остальные, рассчитывают на постоянное место в хорошей фирме, достаточное вознаграждение и уважение к себе. Поэтому на рынке труда они обычно так просто не болтаются. Зато потерять такого специалиста довольно легко. Обидите его — другие «покупатели» найдутся! Хотя такие специалисты не склонны часто менять место работы.
В общем и целом настоящий главный бухгалтер должен, помимо знания предмета и творческого подхода, обладать еще и дипломатическими способностями. Ему необходимо уметь находить общий язык как с собственным директором, так и с налоговой инспекцией. И уметь «утрясать» противоречия между своей фирмой и государством.
А если фирма достигла приличного размера, то ему потребуются помощники, которыми надо управлять, а значит, и менеджерские качества. Никто, кроме него, не в состоянии точно оценить квалификацию других бухгалтеров, грамотно распределить между ними работу и оценить результаты. А тут еще и коллектив — женский…
И еще одна важная особенность бухгалтеров, как главных, так и всех остальных. Они несравненно больше, чем любая другая категория вашего персонала, нуждаются в постоянном поддержании формы, то есть в повышении квалификации.
Это связано в первую очередь с еще не зрелой и потому бурно развивающейся фискальной системой нашей страны. Что ни день — новые «причуды», иногда задним числом. Отстал — подвел фирму под деньги.
Для этого бухгалтер должен постоянно читать свежие материалы, но этого мало. Потому что есть закон, а есть практика его применения, а в России это разные вещи. Нужно посещать семинары и прочие курсы повышения квалификации, где сами налоговики рассказывают, как собираются действовать дальше.
Поэтому учтите: жалея 100 долларов в год на курсы вашему бухгалтеру, вы рискуете «налететь» на гораздо большую сумму.
По необходимости повышения квалификации выше бухгалтеров стоит, пожалуй, только одна категория персонала: айтишники, о которых речь еще впереди. Но с ними проще. Они сами так увлечены собственной профессией, что половину зарплаты тратят на новую литературу, а заодно постоянно общаются друг с другом в Интернете, поэтому никакие особенные семинары им не нужны.
Все профессии — это заговор специалистов против профанов.
Дж. Б. Шоу
Армянское радио спрашивают:
— Для чего нужны бухгалтерские программы?
— Как для чего? Для снижения безработицы, конечно! Там, где раньше сидел один бухгалтер, теперь сидят еще оператор, программист, электронщик, пять наладчиков и начальник отдела вычислительной техники.
