2. Мери Паркер Фоллетт

Мери Паркер Фоллетт (1868-1933) первой определила менеджмент как “обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”. Она считала, что рабочие неизбежно принимают участие в управлении, когда они по собственному разумению решают, как выполнять приказы, а руководители должны развивать у них чувство не только индивидуальной, но и совместной ответственности. Мери Фоллет являлась одним из инициаторов исследований в городе Хоторн.

Основное внимание М.П.Фоллетт уделила изучению взаимосвязи власти руководителей и схемы организационной структуры. Она выдвинула идею гармонии труда и капитала, которая могла быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных сторон.

В статье «Менеджмент, как профессия» (1925), она выделяла следующие факторы возрастания потребности в менеджменте:

• Эффективный менеджмент замещает собой эксплуатацию природных ресурсов, дни которых сочтены;

• Менеджмент обусловлен – острой конкуренцией; недостатком трудовых ресурсов.

3. Жюль Фриц Ротлисбергер

Жюль Фриц Ротлисбергер (1898 - 1974) - американский социолог, исследовал проблемы мотивации, продуктивности и удовлетворенности трудом, автор (совместно с У. Диксоном) классического труда "Управление и рабочий" (1939), в котором обобщил результаты Хоторнского эксперимента.

Ротлисбергер заработал степень бакалавра в области машиностроения Колумбийского университета в 1921 году, степень бакалавра в области инженерного управления от Массачусетского технологического института в 1922 году, и магистра в области философии от Гарвардского университета в 1925 году. 

Он занимал следующие должности в Гарвардской школе бизнеса: Инструктор промышленных исследований, 1927-1930; Доцент промышленных исследований, 1930-1938; Доцент промышленным исследованиям, 1938-1946; и Уоллес Бретт Донхем профессор человеческих отношений, 1950-1974. 

В 1937 году Ротлисбергер и WJ Диксон опубликовала первые комплексные выводы из Хоторн экспериментов. Он также является автором «Управление и работник» в 1939 году книга была признана десятой самой влиятельной управления книгу 20-го века в опросе из стипендиатов Академии управления. 

4. Фредерик Ирвин Герцберг

Фредерик Герцберг (1923-2000) - американский психолог, который стал одной из самых влиятельных фигур в сфере управления бизнесом. Он добился известности как автор двухфакторной теории мотивации, которая ввела в широкое обращение понятие мотиваторов и гигиенических факторов. Публикация Герцберга «Еще раз, как вы мотивируете сотрудников?», которая вышла в 1968 году на основе его исследований, к 1987 году разошлась тиражом в 1,2 миллиона экземпляров и стала самой востребованной статьей из журнала «Harvard Business Review».

1. Двухфакторная теория мотивации

Двухфакторная теория мотивации — психологическая теория мотивации, созданная в конце 1950-х годов Фредериком Герцбергом. Согласно этой теории, на рабочем месте, наряду с определёнными факторами, которые вызывают удовлетворение от работы, в то же время, существует отдельный набор факторов, который вызывает неудовлетворённость от работы.

Теория базируется на потребностях человека. По его просьбе, 200 инженеров и бухгалтеров одной крупной фирмы описали ситуации, когда их работа приносила им особое удовлетворение и когда она особенно им не нравилась. В результате экспериментов, Герцберг пришёл к выводу, что существуют две основные категории факторов оценки степени удовлетворённости от выполненной работы: факторы, удерживающие на работе, и факторы, мотивирующие к работе.

• Факторы, удерживающие на работе (гигиенические факторы) — административная политика компании, условия труда, величина заработной платы, межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчинёнными.

• Факторы, мотивирующие к работе (мотиваторы) — достижения, признание заслуг, ответственность, возможности для карьерного роста.

Гигиенические факторы связаны со средой, в которой выполняется работа. По теории Герцберга, отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворённости человека своей работой. Но, если они представлены в достаточном объёме, сами по себе они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека к нужным действиям.

Отсутствие мотиваторов, а они связаны с характером и сутью самой работы, не ведет к неудовлетворению людей работой, однако их присутствие в должной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников к нужным действиям и повышению эффективности.

Следует обратить внимание на то, что Герцберг сделал парадоксальный вывод о том, что заработная плата не является мотивирующим фактором.