12

Информационные технологии,

Глава

программные и аппаратные

средства систем управления

•Информационные технологии в управлении

•Программные средства систем управления

•Аппаратные средства систем управления

12.1.Информационные технологии

вуправлении

Известно, что все коммуникации в организации основаны на получении, обработке, передаче и хранении данных.

Данные — это сообщения, сведения любого происхождения, вида и назначения, результаты мыслительной деятельности.

Управленческая информация — это часть данных, несущих в себе новизну и полезность для принятия специалистами обоснованного решения. Информация представляет важнейший элемент информационной среды управления (ИСУ).

Кроме информации ИСУ включает:

•информационные технологии;

•программно-аппаратные средства;

•профессионализм работников аппарата управления и работников сферы производства;

•общую культуру управленческих отношений;

•систему документооборота.

ИСУ подчиняется действию закона информированности — упорядоченности (см. п. 2.2.2).

Под упорядоченностью понимается гармоничное развитие

всех элементов организации: системы управления, персонала,

подразделений, экономики и других, а также наличие между

элементами установленного взаимодействия (взаимовлияния).

Ниже рассмотрены два основных элемента ИСУ (Менеджмент

âстроительстве, 1999):

•информационные технологии;

•программно-аппаратные средства.

Информационные технологии — рациональная организация информационного процесса сбора, доступа, обработки, хранения, доставки и представления данных.

По видам информационных технологий различают:

•технологии формирования информационных ресурсов;

•технологии информационно-аналитической обработки данных;

•технологии электронного документооборота;

•технологии доступа к информационным ресурсам;

•геоинформационные технологии;

•технологии поддержки процесса принятия решений;

•технологии системной интеграции;

•технологии обеспечения информационной безопасности.

Технологии формирования информационных ресурсов

Они включают в себя три вида технологий:

(1) технологии сбора и формирования информационных ресурсов —

процедуры загрузки баз данных в информационный фонд, актуализация баз данных, а также прием, контроль и ввод исходной информации, поступающей из источников информации. Технологии ввода данных обеспечивают ввод первичной информации, удаление и корректировку хранящейся в базах данных информации (т.е. актуализацию баз данных). Технологии ввода данных могут предусматривать:

•ввод данных с электронного носителя (дискеты, CD-ROM);

•ввод данных с клавиатуры персонального компьютера по заданной экранной форме входного документа;

•ввод данных на основе оптического считывания исходного документа (использование сканера);

•ввод данных с голоса;

•ввод видеоинформации с последующей оцифровкой вводимого изображения;

•ввод информации, получаемой по каналам связи;

(2) технологии ведения информационного фонда реализуют способы организации ведения информационного фонда:

•ведение данных центрального хранилища и киосков данных;

•ведение специализированных хранилищ: физическое разделение первичной информации и информации, предоставляемой потребителям;

262II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

•поддержка распределенной совокупности неоднородных баз

данных;

(3) технологии обеспечения качества информации решают проблему обеспечения качества информации (задачи фильтрации, оценка репрезентативности данных).

Технологии информационно-аналитической обработки

данных Уровень обработки данных определяется классами решаемых информационно-аналитических задач, спектр которых может быть классифицирован по функциональным признакам в виде следующих групп:

•задачи наблюдения, мониторинга за состоянием протекающих социально-экономических и производственных процессов;

•реализация функций доведения и контроля;

•реализация функций оценки и анализа состояния объекта управления;

•реализация функций прогнозирования;

•задачи подготовки принятия решений, они решаются на основе методов ситуационного и имитационного моделирования.

Технологии электронного документооборота Эти технологии направлены на автоматизацию разработки управленческих процессов. Центральный элемент системы электронного документооборота — документ, который должен передаваться от одного рабочего места к другому. Модель электронного документа должна поддерживать широкий спектр типов и форматов данных, составляющих содержание документа.

Технологии электронного документооборота включают:

•технологию управления базами документов и электронными архивами;

•технологию обмена электронными документами;

•технологию обработки электронных документов.

Технологии доступа к информационным ресурсам

Êним относятся:

•технология поиска требуемых данных, которая определяется стандартными процедурами поиска информации в системе;

•технология доступа к распределенным информационным ресурсам, обеспечивающая доступ к информационным ресурсам

âдвух режимах: on-line связь и off-line связь. Предоставление информации организуется как:

•произвольный доступ (on-line связь или off-line связь) конкретного потребителя со своего рабочего места;

•подписка на информационное обслуживание (on-line связь или off-line связь), когда потребителем точно определяется множество запросов;

•непосредственный отложенный запрос (on-line связь или off-line связь).

Геоинформационные технологии (технологии обработ-

ки пространственной информации) Это современные компьютерные технологии для картирования и анализа объектов реального мира, а также событий, происходящих в мире. Данные технологии объединяют традиционные операции работы с базами данных, такие, как запрос и статистический анализ, с преимуществами полноценной визуализации и географического (пространственного) анализа, предоставляемого картой.

Использование геоинформационных технологий позволяет создавать сценарии рассмотрения проблем, по которым принимаются управленческие решения. Программно-аппаратная реализация этих сценариев использует:

•обзорно-географические и топографические карты;

•эскизы карт, картограмм, ареалов, графиков, таблиц;

•текстовые вставки;

•звуковые фрагменты.

Подготовленные материалы в комплексе представляют про- граммно-информационные композиции, адекватные рассматриваемым проблемам.

Информационные технологии позволяют проводить следующие операции с данными: ввод информации, оцифровка, манипулирование и управление данными, запросы пользователей и их анализ, визуализация выходной информации.

Применение геоинформационных технологий как элемента системы управления обеспечивает пользователю:

•комплексность и наглядность представления информации для поддержки и принятия управленческих решений;

•возможность оперативного анализа ситуаций в экстремальных условиях.

Технологии поддержки процесса принятия решений

Существуют несколько типов технологий.

Технологии комплексного представления проблемных ситуаций.

Основное назначение данных технологий — информационная подготовка решений. К указанным технологиям относят:

•специальные технологии, в частности технологии аналитической обработки информации (например, OLAF), которые позволяют уточнять «информационную картину» ситуации в рамках запросов диалогового режима;

•технологии, основанные на когнитивной графике, — для облегчения восприятия человеком сложных состояний и процессов, описываемых большим количеством числовых или качественных переменных;

•технологии на базе использования фазовых пространств в целях визуализации рассматриваемых процессов;

•технологии построения систем числовых индикаторов как средство перехода от неформализованной информации к некоторым числовым характеристикам;

•экспертные системы, реализующие тенденции на обеспе- чение доступа к информации и моделям непосредственно лиц, принимающих решение (ЛПР);

•технологии мультимедиа, которые обеспечивают целостное образное представление проблемных ситуаций на основе использования практически всех каналов восприятия мира;

•системы виртуальной реальности, расширяющие сферу взаимодействия с человеком и позволяющие моделировать образно-действенные компоненты мышления;

•системы «семантической информации», обеспечивающие семантическое восприятие информации персонифициро-

ванным лицом (ЛПР как наблюдатель) на базе применения аппарата нечеткой логики.

Технологии оперативной обработки данных. Их назначение — поддержка принятия решений. В настоящее время применяются следующие технологии:

OLAP (On-Line Analitical Processing) — оперативная аналити- ческая обработка данных предполагает группировки данных в многомерную базу данных; преобразование направлено на представление информации в виде TV-мерного «куба»;

ROLAP (Relatinal On-Line Analitical Processing) — оперативная аналитическая обработка реляционных данных, где в качестве

модели базы данных используется реляционная модель, на основе которой создается многоуровневая архитектура.

Технологии приобретения знаний. К ним относятся технологии приобретения знаний из текстов баз данных. Обобщенной функцией технологии приобретения знаний из текстов является обеспечение индексного поиска в локальном и глобальном электронном хранилище документов, сообщений СМИ со сложной и неоднородной структурой.

Основное назначение интеллектуального анализа данных — автоматизированный поиск ранее неизвестных закономерностей в базах данных.

Технологии коллективного принятия решений. К таким относятся экспертные системы и деловые игры.

Экспертные системы построены на технологии доступа лица, принимающего решение, к практическому знанию человека, являющегося экспертом в какой-то области, без непосредственного общения с данным экспертом.

База знаний, являясь основным элементом экспертной системы, представляет собой хранилище не только фактов конкретной (рассматриваемой) проблемы, но и правил, позволяющих вывести новые факты.

Экспертные системы имеют множество видов. Технологиче- ски они реализуются через различные процедуры, которые могут быть типизированы следующим образом:

•проведение экспертных процедур (стандартный вариант): определение групп экспертов, подготовка проблемы (структуризация), подготовка экспертной процедуры, проведение экспертной процедуры, построение модели, проверка адекватности модели, проверка согласованности ранжировок, обработка результатов, получение обобщенного суждения;

•проведение экспертных процедур («мозговой штурм»): подготовка информационно-аналитических материалов, подготовка вопросников вербального типа о проблеме, проведение экспертной процедуры (получение оценок), подготовка вопросников о решении проблемы, обработка результатов;

•смешанные процедуры.

Деловые игры используют метод имитации (подражания, изображения, отражения), подготовки и принятия решений в различных ситуациях путем игры (проигрывания, разыгрывания) по заданным или выбранным участниками игры правилам. Деловые игры иногда называют имитационными управленческими играми.

Важный элемент при проведении деловых игр — разработка сценария, который конкретизирует:

•характер объекта;

•öåëü èãðû;

•особенности и правила игры;

•состав ролей.

Ситуационный центр — организационная форма реали-

зации технологии коллективного принятия решений.

Функционально-ситуационный центр является организационной структурой, на базе которой осуществляется концентрация информационных и интеллектуальных ресурсов, необходимых для рассмотрения и подготовки (выработки) вариантов решений по проблемной ситуации.

Программно-технический комплекс ситуационного центра обеспечивает реализацию технологий коллективного принятия решений в трех основных режимах функционирования:

(1)мониторинг событий — информирование руководства о текущих событиях в объекте управления, выявление проблемных и критических ситуаций по определенным критериям, а также информационно-справочное обслуживание по запросам;

(2)планируемое рассмотрение проблем — представление руководству всесторонней (по форме и содержанию) информации по рассматриваемой проблеме или ситуации, представление аналитических материалов, анализ, рассмотрение вариантов возможных решений и выработка решений по проблеме;

(3)критические ситуации — представление руководству оценки обстановки в реальном масштабе времени для принятия оперативных решений, анализ ситуации, подготовка и рассмотрение вариантов возможных решений.

Технологии системной интеграции Интегрированная система управления предприятием R/3. Буква «R» в названии продукта означает обработку данных в режиме реального времени, базовые области состоят из специальных прикладных модулей, которые описывают около 800 производственных, организационных и технологических процессов, характерных для деятельности предприятия. Назначение — интегрированная обработка всех хозяйственных операций. Система включает следующие модули:

•финансовую бухгалтерию;

•контроллинг;

•управление материальными потоками;

•техническое обслуживание и ремонт;

•ñáûò;

•управление;

•планирование основных средств;

•управление персоналом.

Иными словами, система предназначена для работы в гетерогенной корпоративной сети с использованием архитектуры клиент/сервер, обеспечивает постоянный контроль деловых процессов, интеграцию данных независимо от границ структурных подразделений.

Комплект приложений создан для четырех базовых областей — финансы и учет, персонал, производство и логистика, продажа и дистрибуция.

Интеллектуальное здание. Под интеллектуальным зданием понимается сооружение, в котором при помощи специальных технических средств созданы идеальные климатические и профессиональные условия труда персонала, обеспечивается необходимый уровень защиты от стихийных бедствий и несанкционированного доступа, рациональным образом расходуются имеющиеся энергетические и коммунальные ресурсы, т.е. создание новой офисной среды на базе интеграции информационных технологий.

Интеграция информационных технологий может быть реализована двумя способами:

(1)создание среды передачи данных на основе применения единой структурированной кабельной системы;

(2)создание единой системы управления для ряда его служб. Концепция интеллектуального здания основывается на трех

уровнях классификации. В соответствии с этим принципом информационные решения, относящиеся к функционированию локальных вычислительных сетей, распределяются по уровням в зависимости от их предназначения:

•служебный (интегрирующий) уровень представлен решениями, строго говоря, неинформационными, относящимися к службам любого здания; это — структурированные кабельные системы, системы гарантийного и бесперебойного питания, телефония и т.д.;

•общесистемный (функциональный) уровень объединяет решения, имеющие отношение непосредственно к функционированию локальной вычислительной сети (системы хранения, обработки и передачи данных);

268II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

•прикладной (управляющий) уровень образован разработками по управлению как вычислительной сетью (в более

широком смысле — информационной системой), так и деятельностью организации.

Технические компоненты интеллектуального здания:

•структурированная кабельная система (общий элемент, необходимый для интеграции систем обработки голосового сигнала, данных, видеосигнала и систем управления параметрами здания);

•локальная вычислительная сеть;

•средства доступа к глобальной корпоративной сети или Internet;

•программные и аппаратные средства защиты информации;

•офисная телефония;

•охранная и пожарная сигнализация;

•система ограничения доступа в помещения;

•управление климатом внутри помещений, видеоосвещением;

•контроль за использованием электроэнергии;

•система внутреннего видеонаблюдения.

Системы управления проектами позволяют:

•разрабатывать и оптимизировать сетевые планы проектов, а также контролировать использование ресурсов;

•прогнозировать с заданной точностью сроки выполнения и стоимость проектов, а также отслеживать их затратную часть в ходе реализации;

•реализовывать системную и программную интеграцию с корпоративными системами управления и создавать распределенные системы управления проектами.

Технологии обеспечения информационной безопасно-

сти Они позволяют производить:

•защиту передаваемой информации криптографическими методами с учетом уровня конфиденциальности с помощью

средств криптографической защиты информации (СКЗИ);

•охрану информационных ресурсов и средств абонентского уровня от несанкционированного доступа, в том числе разграничение полномочий пользователей при доступе к ресурсам;

•системную поддержку и сервисное обслуживание СКЗИ в сети, в том числе:

—генерацию, распределение и сопровождение ключевой информации СКЗИ;

—подтверждение подлинности объектов данных и пользователей (аутентификация сторон, устанавливающих связь), обнаружение нарушений целостности баз данных;

—обеспечение живучести системы безопасности при компрометации ключевой системы;

—охрану технических средств и помещений от утечки по побочным каналам и от возможного внедрения в них электронных устройств съема информации;

—защиту программных продуктов, средств вычислительной техники от внедрения программных «вирусов» и закладок;

—фиксированную контрольную апробацию систем защиты информации, СКЗИ и каналов связи от несанкционированного доступа: проведение организационнотехнических мероприятий, направленных на обеспече- ние сохранности конфиденциальных данных.

12.2. Программные средства

систем управления

Классификация программных средств систем управле-

ния Программные средства можно классифицировать следующим образом.

Системное программное обеспечение. Сюда относятся операционные системы, системы передачи данных, системы управления базами данных (СУБД).

Прикладное программное обеспечение:

•средства аналитической обработки информации;

•средства графического, мультимедийного и геоинформационного отображения;

•средства электронного документооборота;

•текстовые и гипертекстовые системы.

Инструментальные программные средства. Основные задачи в проектировании программного обеспечения — создание и использование спектра инструментальных средств как слоя инфор- мационно-аналитической системы, обеспечивающего обработку и представление разной по форме информации, а также необходимый анализ потока данных.

Классы инструментальных средств:

•инструментальные средства разработки приложений с помощью языков третьего поколения (3GL);

270II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

•системы быстрой разработки приложений (4GL);

•инструментальные средства аналитической обработки в реальном масштабе времени (ОLAP — On-Line Analitical Processing) как основа системы поддержки принятия решений;

•концепция хранилища аналитических данных;

•инструментальные системы аналитической обработки, основанные на правилах;

•инструментальные системы поддержки математических методов анализа данных;

•инструментальные системы автоматического извлечения знаний из баз данных;

•инструментальные системы обработки документов;

•объектные модели документов;

•гипертекстовые системы;

•инструментальные средства для создания электронного документооборота;

•инструментальные средства для создания геоинформационных систем;

•инструментальные средства для создания мультимедиаобъектов, презентаций;

•инструментальные средства поддержки жизненного цикла приложений (Computer Aided Software Engineering).

Существует две основные концепции организации информационных ресурсов: концепция файловой структуры и концепция баз данных. Их принципиальное отличие в том, что в файловых системах обрабатывающие программы обращаются напрямую к файлам, в системах управления базами данных необходимо вна- чале обратиться к схеме базы данных. Отметим также, что концепция базы данных исходит из того, что отношения между элементами хранимых данных должны отражать отношения между объектами в предметной области, которым эти элементы соответствуют (в файловой структуре это соответствие выражается в способе кодирования информации). Таким образом, концепция базы данных предусматривает наличие логического описания данных.

Система управления базами данных (СУБД) представляет совокупность программных средств, реализующих данную концепцию:

•по типу используемого языка манипулирования данными — использующие процедурный язык; использующие непроцедурный язык;

•по типу поддерживаемой модели данных — реляционная, иерархическая, сетевая, инвертированные списки;

•по эффективности при реализации систем различного класса — ориентированные на реализацию отдельных запросов

к базе данных, ориентированные на свободную формулировку запросов.

Âнастоящее время существует два направления в разработке

èразвитии ИС:

(1)направление объектно-реляционных СУБД — гибридные системы, которые пытаются интегрировать все преимущества традиционных реляционных СУБД в области мощности, производительности и т.д. с новыми подходами, позволяющими включать работу с произвольными сложными типами данных;

(2)направление объектно-ориентированных СУБД — возникло в связи с необходимостью разработки сложных информационных прикладных систем, для которых технология предшествующих СУБД была неудовлетворительной.

Объектно-реляционные СУБД Главная идея объектно-реля- ционных СУБД — это усиление функциональности классических систем реляционных баз данных путем добавления возможности определять и в полной мере использовать произвольные типы данных.

Существует четыре основных подхода к реализации СУБД:

(1)добавление к реляционной СУБД внешних систем, реализующих объектную функциональность. При таком подходе реляционная СУБД интегрируется с набором абсолютно независимых специализированных программных систем, каждая из которых предназначена для хранения и обработки одного или нескольких фиксированных сложных типов данных. Пользователь имеет возможность хранить и обрабатывать стандартные реляционные типы данных на сервере баз данных, а неструктурированные данные — на специализированных системах. Практическое использование таких систем, особенно при необходимости хранить разнообразные и многочисленные данные, очень затруднено. Проблема в том, что хранящаяся на специализированных серверах информация никак не интегрирована с данными в реляционной базе, что затрудняет общие запросы по всему объему хранящейся информации;

(2)реализация объектно-реляционной функциональности на программном уровне между конечным пользователем и реляционной

СУБД. В этом случае само ядро СУБД не изменяется, а в систему добавляется еще один программный уровень (стимулятор), который моделирует объектную функциональность для прикладных систем. Это позволяет пользователю хранить объекты сложной структуры в одной базе с реляционными данными. В отличие от первого варианта здесь имеется возможность выполнять запрос по всему объему данных в рамках одной системы;

(3)интегрирование объектно-ориентированных возможностей в существующую реляционную систему. При таком подходе часть ядра существующей реляционной СУБД переписывается для поддержки объектов и новых типов. Такое гибридное решение — встраивание поддержки новых типов в ядро реляционной СУБД, оптимизированной для сложной обработки трансакций и больших объемов данных, — позволяет создать полнофункциональную объектно-ориентированную СУБД без потери в производительности и масштабе. Этот подход позволяет пользователю определять не только произвольные типы данных, но и функции для работы с этими типами, а также интегрировать эти функции в ядро СУБД для эффективного использования в операторах SQL. Все операции с базой данных ведутся с использованием расширенного языка SQL, модифицированного для работы с произвольными типами данных;

(4)разработка объектно-ориентированной СУБД с «нуля». В этом случае проектируется и разрабатывается совершенно новая СУБД, поддержка которой произвольных типов данных заложена в ее архитектуру с самого начала. Использование такой системы наиболее эффективно. Фактически именно такая СУБД в полной мере может быть названа объектно-реляционной, однако в настоящий момент не существует достаточно мощных систем, разработанных по этому принципу.

Производители объектно-реляционных СУБД

Sybase. СУБД Adaptive Server корпорации Sybase находится пока в разработке и будет относиться к системам первого или второго типа.

IBM. В настоящее время выпущена объектно-реляционная СУБД DB2 Universal Database 5.0. По своей архитектуре новая версия DB2 полностью поддерживает объектно-реляционную

модель и относится к третьему типу СУБД. Кроме реализации значительных технологических улучшений предусмотрена поддержка Internet, в том числе обработка хранимых процедур, написанных на языке Java.

Oracle. Данная корпорация в настоящее время поставляет продукт Oracle-8 с дополнительными компонентами для обработки текстовой, видео- и пространственной информации. Встроенные компоненты обеспечивают полнотекстовый поиск, а также используют отдельный сервер для хранения видеоданных. Для интеграции новых типов данных предоставляется механизм дополнительных модулей.

Informix. Объектно-реляционная СУБД Informix Universal Server поставляется с конца 1996 г. и является наиболее закон- ченным и функционально полным представителем систем третьего типа. С помощью технологии DataBlade пользователь имеет возможность добавлять в базу данных и использовать произвольные абстрактные типы. Помимо возможности встраивания новых типов данных СУБД обладает такими объектными характеристиками, как единичное наследование для типов и таблиц, а также полиморфными функциями. Главный недостаток архитектуры — модули встраиваются непосредственно в ядро СУБД. Это вызывает опасения по поводу негативного влияния на общую стабильность СУБД в части аппаратной защиты.

Объектно-ориентированные СУБД Основная отличительная черта объектно-ориентированных СУБД — они не основываются на теории реляционных отношений и полностью поддерживают объектно-ориентированную парадигму. Данные, хранящиеся в таких СУБД, не проецируются на реляционные структуры (таблицы), а для их хранения используются методы, аналогичные методам объектно-ориентированных языков программирования. Информация представляется в виде объектов с набором свойств и методов, оперирующих этими свойствами. Большинство СУБД этого класса обеспечивают шлюзы к реляционным базам данных.

Основные недостатки объектно-ориентированных СУБД — отсутствие строгой теории проектирования и организации объ- ектно-ориентированных баз данных, что не позволяет создавать надежные и непротиворечивые с теоретической точки зрения системы, а также отсутствие такого мощного и теоретически обосно-

ванного непроцедурного языка запросов, как SQL, для реляционных СУБД.

Производители объектно-ориентированных СУБД Íà

российском рынке наиболее известны следующие фирмы.

Object Design. Фирма производит продукт СУБД Object Design. На данный момент доступна четвертая версия системы. СУБД Object Design представляет собой распределенную систему, работающую по принципу клиент-сервер; является наиболее распространенной и одной из самых производительных объектноориентированных СУБД. СУБД Object Design предоставляет только хранилище для объектов, а всю структуру объектов, методы для работы с ними необходимо реализовывать самостоятельно.

СА и Fujitsu. Объектно-ориентированная СУБД Jasmine в основном ориентирована на разработку мультимедиаприложений для Internet/Intranet. Это полнофункциональная сетевая СУБД, работающая под управлением различных UNIX-систем и Windows NT. Jasmine поддерживает все возможности, характерные для современных объектно-ориентированных баз данных. Применительно к задачам хранения и обработки сложных данных Jasmine выглядит более привлекательной, чем СУБД Object Design, но ее возможности слабее, чем у СУБД Informix Universal Server. Библиотека классов СУБД Jasmine в основном рассчитана на хранение и отображение объектов для Internet-приложений и не обладает возможностями индексирования, поиска по контексту, преобразованию из одного формата в другой.

12.3. Аппаратные средства

систем управления

К аппаратным средствам систем управления относятся следующие средства.

Персональные компьютеры: компьютеры, графические станции (мультимедиа), портативные компьютеры (ноутбуки);

Центральный процессор.

Фирмы-производители: INTEL, IBM, Advanced Micro Device, Cyrix.

Типы процессоров: ранее производившиеся — 80386, 80486; в настоящее время в основном — Pentium, Pentium II, Pentium IV.

Параметры:

•основной — тактовая частота (определяет производительную мощность);

•основная плата — главным образом трех стандартов — ISA, EISA, VL-BUS.

Графические станции (мультимедиа). Установка в компьютерах видеокарты и звуковой карты с рядом дополнительных устройств позволяет получить систему мультимедиа, позволяющую «оживить» изображение при одновременной возможности воспроизведения и записи звука.

Ноутбуки. К этому классу относят персональные компьютеры в портативном исполнении. Указанные компьютеры (в зависимости от программно-аппаратной реализации) могут быть выполнены как мультимедийные, а также подключаться к сетям.

Сетевые компьютеры (серверы и рабочие станции) являются основными аппаратными компонентами вычислительных сетей. Сервер обладает более мощными характеристиками (производительность, память), чем рабочие станции, назначение которых ориентировано на конкретного пользователя сети.

Рабочие станции на платформе INTEL состоят из следующих элементов:

•материнская плата — на основе набора микросхем 440LX или более современного 440ВХ — для офисных приложений; 440ВХ — для аналитических и мультимедийных приложений;

•процессор: Pentium II с тактовыми частотами от 300 МГц — для офисных приложений и от 350 МГц — для аналитических задач и средств обработки мультимедийных приложений;

•кэш второго уровня — 512 Кб;

•оперативная память: не менее 32 Мб (до 128) — для офисных приложений; не менее 64 Мб (до 256 и более) — для аналитических и мультимедийных приложений, а также для программных средств администрирования;

•дисковая память: не менее 2,5 Гб — для офисных приложений; не менее 64 Мб (до 256 и более) — для аналити- ческих и мультимедийных приложений;

•сетевой адаптер: 10 (100) Мбит/с с автоматическим выбором скорости передачи, для витой пары или оптического волокна; предпочтительный выбор — адаптеры фирмы 3СОМ серии XL с поддержкой технологии Fast IP;

276II. Управленческие решения, коммуникации, лидерство и руководство

•графический адаптер — от 4 Мб видеопамяти; шина PCI или AGP (современное решение) — для офисных и аналитических приложений; не менее 8 Мб видеопамяти; шина AGP; аппаратная поддержка Open GL — для мультимедийных (графических, трехмерная графика, видео) приложений и графических средств администрирования; в некоторых случаях возможно применение адаптеров шины PCI;

•сменные накопители — CD-ROM 16-скоростной или выше; для мультимедийных задач — предпочтительнее с интерфейсом SCSI; накопители на гибких дисках емкостью до 120 Мб; для магнитооптических дисков и магнитных лент — предпочтительно применение в виде библиотек с разделяемым доступом в локальной сети;

•мониторы — независимо от назначения рабочей станции должны отвечать современным требованиям по эргономике (ТСО 95, частота смены кадров — не менее 85 герц), 17-дюймовые — для офисных и аналитических приложений; с размером экрана до 21 дюйма — для мультимедийных и административных приложений; по мере сближения

цен на дисплеи на жидких кристаллах и на базе электроннолучевых трубок возможно применение плоских мониторов.

Серверы имеют следующие разновидности:

•серверы для рабочих групп в основном на платформе INTEL: Hewlett Packard, Compaq, Siemens Nixdorf;

•серверы масштаба подразделения (предприятия) на основе RISC-архитектур; ведущее место по числу продаж занимает линейка серверов Ultra SPARC II фирмы SUN.

В связи с переходом в недалеком будущем фирм INTEL и Hewlett Packard на использование 64-разрядного процессора MERCED граница между серверами рабочих групп и более мощными станет менее четкой. Проблема выбора будет заключаться в определении масштабируемости сервера и используемой операционной системы (UNIX/WindowsNT).

Сетевое оборудование. Оборудование для локальных сетей:

•АТМ-технологии — для ответственных и дорогих сетей (технологии отработаны и стандартизованы);

•решения на основе Ethernet — для второстепенных локальных сетей;

•ЛВС на базе Fast Ethernet — наиболее общее решение, экономически выгодное, перспективное в плане последующей

интеграции с Gigabit Ethernet (технология доступна уже сегодня);

•коммутаторы — с возможностью применения мостов (интерфейсов) к другим протоколам (АТМ, Gigabit Ethernet, FDDI), а также технологий IP-коммутации (так называемые коммутации третьего уровня); производители — 3СОМ. Cabletron; технологии коммутации третьего уровня нестандартизованы и плохо совместимы.

Технические средства WAN-сетей — это маршрутизаторы, серверы доступа для построения собственных распределительных сетей и подключения удаленных подразделений к вычислительным ресурсам предприятия.

Комплексы дополнительных и периферийных средств. Периферийное оборудование:

•средства печати (получение «твердых копий») — принтеры, плоттеры;

•средства расширения памяти на магнитных лентах — стриммеры;

•средства ввода информации — сканеры, специальные средства (ввод информации с голоса);

•средства вывода аудиоинформации (типа Sound Bluster).

Системы видеоконференций:

•специализированная локальная вычислительная (в том числе распределенная) сеть, обеспечивающая необходимый интерфейс пользователей в режиме проведения мероприятия (конференции);

•средства отображения и презентации (проекционные экраны, «белые доски»), которые позволяют выводить информацию на проекционные экраны при проведении мероприятий;

•«белые доски» — средства проведения докладов, лекций,

позволяющие рисование схем, графиков и т.д. с их последующим вводом в компьютер.

Специальные аппаратные средства:

•оборудование для издательских систем (в том числе настольных);

•оборудование для банковских систем;

•средства для систем автоматизированного проектирования;

•средства информационной безопасности.

Контрольные вопросы

1.Дайте определение управленческой информации.

2.Поясните понятие «информационная среда управления» (ИСУ).

3.Какие информационные технологии включает в себя ИСУ?

4.Сформулируйте основные положения технологии сбора и формирования информационных ресурсов.

5.Сформулируйте основные положения технологии ведения информационного фонда.

6.Сформулируйте основные положения технологии обеспечения качества информации.

7.Перечислите основные группы классификации информационноаналитических задач по функциональным признакам.

8.Сформулируйте основные положения технологии доступа к информационным ресурсам.

9.Сформулируйте основные положения геоинформационной технологии.

10.Сформулируйте основные положения технологии поддержки процесса принятия решений.

11.Сформулируйте основные положения технологии комплексного представления проблемных ситуаций.

12.Сформулируйте основные положения технологии оперативной обработки данных.

13.Сформулируйте основные положения технологии приобретения знаний.

14.Сформулируйте основные положения технологии системной интеграции.

15.Назовите основные характеристики интегрированной системы управления предприятием R/3.

16.Сформулируйте основные положения технологии обеспечения информационной безопасности.

17.Каковы основные элементы системного программного обеспе- чения?

18.Из каких элементов состоит прикладное программное обеспечение?

19.Перечислите классы инструментальных средств.

20.Укажите основное назначение системы управления базами данных (СУБД).

21.Какие четыре основных подхода к реализации СУБД вы знаете?

22.Перечислите основные аппаратные средства систем управления.