Заключение

Таким образом, мы рассмотрели роль и значение коммуникаций для ритейловой деятельности, охарактеризовав современное положение ОАО «Магнит». Также в данной работе мы выяснили, что основными способами создания имиджа предприятия и доведения до потребителей основных сведений о предоставляемых им услугах являются реклама, общение с наличными и потенциальными клиентами, а также проведение специальных мероприятий по «связям с общественностью» (речь идет о контактах с финансовой сферой, СМИ, различными социальными образованиями, а также с государственными структурами, которые прямо или косвенно могут влиять на деятельность фирмы).

Коммуникативная политика представляет собой целенаправленное воздействие на всех лиц, каким-либо образом взаимодействующих с компанией, с помощью средств информации в целях продвижения услуг на рынке. Опыт крупнейших ритейловых компаний мира свидетельствует о том, что с помощью хорошо проработанной службы информации можно значительно повысить уровень реализации ритейловой продукции. Следовательно, руководству данных предприятий просто необходимо обращать внимание на данный аспект и выделять достаточное количество средств на формирование имиджа своей компании.

При проведении процесса маркетинговых коммуникаций должна быть составлена четкая программа в соответствии со стратегией организации, планам маркетинга и его целями.

В первой главе курсовой работы были рассмотрены теоретические основы формирования маркетинговых коммуникаций:

- понятийный аппарат – коммуникации, комплекс коммуникативной политики, интегрированные маркетинговые коммуникации.

- охарактеризованы основные виды маркетинговых коммуникаций, и их составляющие элементы.

- выявлена сущность комплекса маркетинговых коммуникаций и его основные составляющие.

- раскрыты критерии выбора и процесс разработки коммуникативной политики.

Во второй главе была кратко охарактеризована ритейловая компания ОАО «Магнит», её история, структура, характер развития на Российском рынке, основные конкуренты и преимущества перед ними, сфера влияния предприятия и проводимый им комплекс коммуникативной политики.

Третья глава посвящена совершенствованию методов маркетинговых коммуникаций применяемых компанией ОАО «Магнит» на и вне территории Российской Федерации. К методам, которыми на данный момент пользуется компания и над которыми были проведены исследования, относятся: реклама, система стимулирования сбыта и PR.

В качестве наиболее эффективной в условиях современного рынка является реклама в различных ее проявлениях.

Обязательным условием эффективности продаж является планирование маркетинговых коммуникаций.

Список использованных источников

1. Алешина, И.В. Маркетинг для менеджеров / И.В.Алешина. - М.: Гранд, 2003.- 456 с.

2. Басовский, Л. Е. Маркетинг : учеб. пособие / Л. Е. Басовский. – М. : Инфра-М, 2008. – 218 с.

3. Бернер, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж.Бернер, С.Мориарти. - СПб.: Питер, 2001. – 368 с.

4. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации, М.: Финпресс, 2011, 336 с.;

5. Кибанов А.Я. Управление персоналом: учебно - практическое пособие для студентов экономических вузов и факультетов; под ред. А. Я. Кибанова и Л. В. Ивановой. - М.: «ИНФРА-М», 2008. - 365 с.

6. Котлер, Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. В.Б.Боброва. - М.: Прогресс, 2011. - 773 с.

7. Основы маркетинга : учеб. пособие / под ред. Г. А. Васильева. – М. : ЮНИТИ, 2005. – 543 с.

8. Синяева И. М. Маркетинговые коммуникации : учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев ; под ред. проф. Л. П. Дашкова. – Изд. 2-е. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 323 с.

9. Смит, Пол Р. Маркетинг в вопросах и ответах / Смит Пол Р. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. - 312 с.

10. Стоун Мерлин и др. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга, М.: ИНФРА-М, 2008, 448 с.

Интернет-ресурсы

1. Официальный сайт ОАО «Магнит». – Режим доступа: http://www.magnit-info.ru.

2. Официальный сайт Википедия. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Магнит_(сеть_магазинов)