Оглавление

Введение 3

1.Формулировка проблемной ситуации 6

2.Постановка цели 12

4.Варианты решения 14

5.Сравнение альтернатив 16

Сравним полученные альтернативы: 16

6.Формализация высказываний 17

Заключение 24

Список литературы 25

Введение

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческие решения различаются: - по времени управления на стратегические, тактические, оперативные; - по степени участия специалистов на индивидуальные, коллективные, коллегиальные; - по содержанию управленческого процесса на социальные, экономические, организационные, технические.

В настоящее время существует множество информационных технологий, позволяющих предельно облегчить жизнь и помочь в решении проблем, связанных с процессами принятия решений в различных предметных областях. Остановимся на методе расстановки приоритетов (МРП) и рассмотрим его подробнее.

Задача принятия решений является основной, решаемой в процессе управления. Трактовка принятия решения как задачи позволяет более четко сформулировать ее содержание, определить технологию и методы ее решения.

Задача принятия решений направлена на определение наилучшего,оптимального способа действия для достижения поставленной цели.

Цель – идеальное представление желаемого состояния системы или результата деятельности.

Если фактическое состояния системы не соответствует желаемому, то возникает проблема. Выработка плана действий по устранению проблемы составляет сущность задачи принятия решений.

Условия, с которым всегда связана проблема, обобщенно называют ситуацией.

Совокупность проблемы и ситуации образует проблемную ситуацию S₀.

Выявление и описание проблемной ситуации дает исходную информацию для постановки задачи принятия решений.

Субъектом всякого решения является лицо, принимающее решение(ЛПР). Оно может быть индивидуальным или групповым.

Процесс принятия решений имеет протяженность во времени. В процессе принятия решений формулируются альтернативные (взаимоисключающие) варианты и оценивается их предпочтительность.

Предпочтение – интегральная оценка качества решений, основанная на объективном анализе и субъективном понимании ЛПР ценности, эффективности решений.

Для осуществления выбора наилучшего решения индивидуальное ЛПР использует критерий выбора, групповое ЛПР произведет выбор на основе принципа группового согласования.

Решение называется допустимым, если оно удовлетворяет наложенным ограничениям, и эффективным, если в данной ситуации не существует более предпочтительного решения.

Решение называется оптимальным y*, если оно обеспечивает extremum целевой функции выбранного критерия или удовлетворяет принципу группового согласования.

Управленческие решения, принимаемые руководителем (ЛПР), как правило, касаются не только текущих, но и перспективных вопросов, поэтому они всегда содержат элемент неопределенности. Недостаточно полная информация для принятия решений, необходимость учета социально-психологических факторов усложняют процесс разработки и выбора решений.

Сложные управленческие задачи, затрагивающие различные стороны деятельности человека, носят многокритериальный (многоцелевой)характер. Наличие нескольких целей, количественная неопределенность критериев достижения целей, сложность взаимосвязей различных факторов, недостаточный объем объективной исходной информации не дает возможности построить строгие экономико-математические модели, которые в простых задачах позволяют найти оптимальное решение. Так как оптимальный вариант решения определить удается редко, то обычно выбирается предпочтительный вариант, т. е. наиболее целесообразный в данных условиях. При выборе такого варианта особое значение приобретает субъективная информация, получаемая ЛПР из какого-либо источника или путем опроса экспертов, от знания, профессионального опыта и способностей которых зависит степень близости принимаемого варианта решения к оптимальному. Методы экспертных оценок, использующие специальные логические приемы и математические методы, позволяют повысить достоверность и объективность информации при ее сборе, обобщении и анализе, и могут быть применены при выборе варианта управленческого решения.

Одним из простых и универсальных методов обработки экспертной информации является метод расстановки приоритетов, основанный на парных сравнениях.

В общем случае метод расстановки приоритетов может найти широкое применение в различных технических и экономико-организационных задачах, которые не могут быть решены непосредственным образом в виду отсутствия полной и надежной информации о последствиях принимаемых решений; например, задач оценки кадров и управления(выбор кандидатов на замещение вакантной должности, управления и подведения итогов работы подразделения и отдельных сотрудников и т. п.), выбор типа рекламы, способов проникновения на сегмент рынка, организационно-экономических задач (распределение прибыли, выбор организационной структуры управления и т. п.).