2.4. Оценка конкурентов

Поскольку мы приступаем к открытию своего бизнеса, необходимо провести анализ конкурентов.

Наш автомоечный комплекс по качеству оказания услуг имеет отличительные особенности:

• сокращение времени мойки за счет использования самого современного высокотехнологичного моечного оборудования;

• наличие системы бонусных скидок;

• использование качественных моющих средств;

• наличие достаточного места, где клиент может провести время до завершения мойки автомобиля за просмотром телевизора или чтением журналов.

Ниже представлен список конкурентов, которые также могут похвастаться качеством, предоставляемых услуг:

1. Автомойка ИП Семибабнов В.М., ул. Юбилейная, 2б;

2. Автомоечный комплекс на проспекте Гагарина, 25д;

3. Автомойка, ИП Коклюшкина И.Н., Гагарина проспект, 37б;

4. Автомойка, ИП Пятериков Д.О., Гагарина проспект, 168;

5. Автомойка «Мойдодыр», ул.Горная, 9 к1;

6. Автосервис «Авто-Трио НН», ул. Горная, 20б - 79 бокс.

Ниже (табл. 5) представлены сравнительные цены на услуги:

Таблица 5. Сравнительные цены на услуги автомойки «Люкс» и конкурентов.

Наименование услуги	Цена автомойки «Люкс», руб.	Минимальная цена конкурентов, руб.
Мойка кузова	200	250 - 350
Помывка двигателя	150	250-300
Сухая уборка салона	150	200-250
Химчистка салона	2000	2500-3000
Полировка кузова	3000	3500-4000

Итак, цены на услуги автомоек находятся примерно на одном уровне и, если есть очереди, значит, на данном рынке услуг имеется дефицит предложений.

Проведя анализ конкурентов можно сделать вывод, что наш автомоечный комплекс имеет все возможности занять свое достойное место в автомоечном бизнесе Нижнего Новгорода.

2.5. План маркетинга

Маркетинговый подход к управлению предприятием основан на целевой ориентации всех элементов производства на решение проблем, возникающих у потенциальных потребителей услуг предлагаемых нашей Автомойкой.

Маркетинг не является разовым мероприятием, а представляет собой развернутый во времени процесс, целью которого является ориентация на удовлетворение целей потребителей.

Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по обслуживанию автомобиля (мойка кузова, сухая и влажная уборка салона, химчистка салона, мойка двигателя, полировка кузова).

Ценовая политика фирмы.

Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль.Конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг по мойке автотранспортных средств.

Цены на товар включают в себя НДС и устанавливаются в рублях.

Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, - она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.

Широкая рекламная деятельность.

Рекламная стратегия - широкомасштабная долгосрочная программа, направленная на решение важнейшей рекламной цели.

В качестве средства распространения рекламы выбрано объявления на рекламных стритбордах.

Хорошее рекламное обращение обычно строится вокруг одного главного утверждения. Необходимо оценивать обращения по принципу желательности, исключительности и правдоподобности. Прежде всего, в обращении должно говориться о том, что в том или ином продукте заинтересует клиента или отвечает его желаниям. Наконец, обращение должно вызывать доверие или быть проверяемым.

«Автомоечный комплекс «Люкс» БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО И УДОБНО окажет услуги по мойке Вашего авто! Тел. 11-11-95».

Затраты на размещение рекламы составят 9 600 рублей в месяц.

Также в рекламной акции будет использоваться раздача клиентам визиток с указанием информации о нас, затраты на которые составит не более 2 000 рублей в месяц.

Таким образом, максимальные затраты на рекламу будут составлять:

1. В первый год 139 200 рублей (11 600 рублей * 12 месяцев);

2. Во второй год 139 200 рублей (34 800 рублей * 4 квартала);

3. На третий год 139 200 рублей.

Автомоечный комплекс является организацией, не производящей продукцию, а предоставляющей клиентам услуги по содержанию их автомобилей в чистоте. И рассмотрение вопросов стратегии продвижения товара, а именно: определение основных каналов сбыта продукции, работ и услуг, определение затрат на формирование каналов сбыта, можно опустить. Поскольку услуги нашего автомоечного комплекса будут предоставляться только на нашей территории.

Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.