Раздел 3. Исследование бренда туристического агентства «авотур» г. Киев

3.1. Характеристика туристического агентства «АвоТур»

Туристическое агентство «АвоТур» существует на туристическом рынке Украины с 2010 года лицензия АВ № 505267 от 14.01.2010, изначально сформировавшись в г. Бровары, а затем создав крупный филиал в городе Киеве.

Рис. 3.2. Лицензия туристического агентства «АвоТур» [35]

Туристическое агентство «АвоТур» — обеспечивает качественный отдых туристов. У компании всегда лучшие предложения по отличным ценам. Все маршруты агентство обследуем лично, перед тем как выдвинуть направление на рынок туристических услуг. И это соответствено делает  фирму и весь коллектив професиональными и компетентными во всех вопросах, связанных с туризмом.

Компания   «АВО-ТУР»  предлагает отдых, который будет соответствовать самым заветным желаниям клиента: загадочная и таинственная Европа, жаркая, «утомленная солнцем» Африка, экзотическая и неповторимая Азия, фейеричная Америка.

Агентство предлагаем не только широкий выбор отелей от дешевых 2-3* до шикарных современных 5*, но и предоставляет возможность, в определенные периоды, дешево отдохнуть в дорогих отелях или супердешево в дешевых. 

Своей задачей коллектив агентства считает не только продажу тура, но и в том, чтобы обеспечить клиента всеми необходимыми документами, билетами, подробной информацией, словом, всем тем, что поможет туристу уверенно чувствовать себя на этапе подготовки и во время путешествия.

Обращаясь к своим потенциальным клиентам и партнерам, коллектив агентства может с уверенностью сказать, что клиент будет удовлетворен качеством обслуживания, профессиональной подготовкой сотрудников и обретет в лице компании верных друзей и надежных партнеров.

Слоган туристического агентства «АвоТур» звучит как:

«Расстояние от Вас до отдыха Вашей мечты - всего один звонок!»

Туристического агентство «АвоТур» находится в г. Киеве, возле ст. м. «Голосеевская». Контактные телефоны: (044) 384-10-98; e-mail: avo.kiev@gmail.com

3.2. Брендинг в туристическом агентстве «АвоТур»

На данный момент в Киеве очень развита индустрия туризма, что приводит к высокой конкуренции между субъектами туристского бизнеса. Фирменный стиль, созданный качественно, а главное своевременно — это одна из важнейших составляющих продвижения и успеха фирмы или предприятия. Это особенно важно, если фирма готовится к выходу на рынок, так как уже с этого момента у потребителя будет формироваться определённое отношение к фирме.

Для чего нужен компании фирменный стиль? Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и других констант выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым и хорошо запоминаемым. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы. Абсолютно естественно, когда разработанный фирменный стиль и дизайн прослеживается во всем: начиная от оформления конверта с деловым предложением и заканчивая атмосферой корпоративного праздника в головном офисе компании.

Фирменный стиль может и должен являть собой единую и тщательно продуманную стратегию фирмы, лишь в этом случае он становится уникальным и принадлежащим только этой организации и никакой другой. И тогда этой уникальностью, этой «фирменностью» пропитываются все вещи, которых касается компания.

Чтобы разработать фирменный стиль, необходимо проделать немалую работу. Надо собрать полную информацию о компании, о товарах, которые она производит, рассмотреть конкурентов. Решить, какой образ компания хочет создать при помощи фирменного стиля, исходя из этих пунктов, составить концепцию разработки фирменного стиля.

Основные элементы фирменного стиля используются в практике рыночной деятельности еще со времен рабовладельчества. Наиболее искусные ремесленники, добившиеся высокого качества своих товаров, например, гончары, помечали продукцию личным клеймом. Покупатели, осведомленные о высокой профессиональной репутации этих ремесленников, стремились заполучить товары именно с этими опознавательными знаками. В современном мире принцип индивидуализации своей продукции остался тем же. Покупатель в первую очередь обращает внимание на уже известный ему товарный знак или логотип [37].

Товарный знак (другие используемые названия: знак обслуживания, торговая марка, фирменный знак) является центральным элементом фирменного стиля. Товарный знак являет собой зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцами товарного знака для идентификации своих товаров.

Роль и значение товарного знака в формировании и поддержании фирменного стиля туристического предприятия обусловлены его функциями:

гарантией качества;рекламной; охранной;

Выполнение всех этих функций в совокупности, а также каждой в отдельности, повышает конкурентоспособность продуктов и облегчает их позиционирование на рынке.

Логотип компании состоит из знака и шрифтового написания. Знак символизирует поисковую лупу на земном шаре, покрытый разнообразными и интересными местами для отдыха. Также лупа указывает на удовлетворение любых запросов клиентов. Шрифт яркий, позитивный, отлично отражает настроение на отдыхе. Буква «Т» заменена корпоративным элементом — «пальмой». Пальма ассоциируется с теплым, тропическим, субтропическим климатом. Цветовая гамма логотипа разнообразная и подразумевает: зеленый — природа, голубой — вода, золотистый — солнце, багровый — закат солнца.

Рис.3.3. Логотип агентства «АвоТур» [35]

Кроме того, у агентства «АвоТур» есть фирменные листовки и флаера, которые отражают фирменный стиль компании и являются весьма удачным маркетинговым ходом.

Рис. 3.4. Листовки туристического агентства «АвоТур»[35]

Кроме того, стоит отметить оригинальный подход директора агентства к бигбордам, которые были арендованы в центре города. Директор хотел, чтоб их бигборд выделялся, поэтому для каждого бигборда было заказано 7 тон песка и оклейка оракалом.

Рис.3.5. Бигборд туристического агентства «АвоТур»[35]

Кроме того, агентством была проведена промо-акция целью, которой была популяризация агентства в момент внедрения его на туристический рынок Киева. Для промо-акции были заказаны эксклюзивные стойки. Залогом успеха проведения любой промо-акции является запоминаемость и узнаваемость. В основу конструкции взята пальма с акриловыми карманами для информации,  привлекающая внимание потенциальных покупателей за счет яркого оформления фирменными корпоративными элементами и логотипом. Силует молодой пары в морском песке благоприятно влияет на посетителей и заставляет людей подумать об отдыхе.

Рис. 3.6. Промо-стойка туристического агентства «АвоТур» [35]

Кроме того, у туристического агентства «АвоТур» есть функционирующий, грамотно и понятно сделанный сайт - http://avotur.com. Который, способствует продвижению агентства на туристическом рынке Киева в частности, и Украины в целом, а также помогает привлечь клиентов, быстро и доступно визуализируя им предлагаемые агентством услуги.

Рис.3.7. Сайт туристического агентства «АвоТур» [35]

Таким образом, мы видим, что туристическое агентство «АвоТур» — обеспечивает качественный отдых туристов. У компании всегда лучшие предложения по отличным ценам. Все маршруты агентство обследуем лично, перед тем как выдвинуть направление на рынок туристических услуг. И это соответственно делает  фирму и весь коллектив профессиональными и компетентными во всех вопросах, связанных с туризмом.

Кроме того, наше исследование показало, что разработанный туристическим агентством бренд, отлично иллюстрирует уникальную атмосферу данного агентства, способен создать ему конкурентное преимущество, обеспечить победу над соперниками и гарантировать расширение доли на рынке

ВЫВОДЫ

В результате работы было обоснована вся важность перспективной на сегодняшний день технологии брендинга, также было раскрыто понятия бренда, рассмотрено технологии разработки бренда. А также рассмотрено основные задачи, которые были поставлены данной работой.

Для того чтобы создать качественный бренд требуется, кроме времени, усилий, и капитала, талант. Ведь бренды неподвластны времени, многие из них пережили свои товары, и теперь позиционируется по-другому. Но сами бренды сохранились и продолжают существовать и приносить пользу компаниям, ими владеющими.

Степень лояльности покупателя характеризуется его приверженностью к определенной марке продукта и измеряется обычно числом повторных покупок продукта. Высшей формой лояльности потребителей является фанатичное почитание бренда – продукта, который потребители предпочитают и приобретают, не руководствуясь принципами «цена-качество».

Исходя из вышесказанного, можно отметить, что индивидуальности бренда можно достичь при создании фирменного стиля предприятия, товара, что является одним из ключевых аспектов брендинга.

Исследуя бренд туристического агентства «АвоТур». Было выяснено , что сегодня компании и потребители придают брендам все большее значение. Бренды дают компаниям идентичность. Человеку свойственна потребность тянуться к вещам, которые он знает, которым доверяет и которыми стремится стать. Сильные бренды с уникальной привлекательностью, которые пользуются поддержкой полных энтузиазма руководителей, становятся телом и душой современных компаний. Эти мощные движущие силы делового роста создают новый тип компаний с конкурентным преимуществом.

Бренд, единожды созданный, требует к себе бережного и чуткого отношения.

Бренд должен взаимодействовать на уровне эмоций и ощущений. Бренд будет сильнее, а его жизнь длиннее, если он будет обладать не только функциональными преимуществами, но и обеспечивать выгоды, с точки зрения эмоций, получаемого опыта и самовыражения.

Таким образом, можно смело сказать, что туристическое агентство «АвоТур» верит в ценность и силу своего бренда. Развитие разработанного бренда является приоритетным направлением, и агентство решительно направлено на реализацию своего видения.

Разработчики уверены, что в туристической отрасли, выживают и благополучно существуют только сильные бренды. Эффективность текущей деятельности обязательна, но она не дифференцирует компанию на переполненном рынке.Суть конкурентно способной стратегии - в отличительности, и что эту отличительность обеспечивает брендинг.

Туристического агентство «АвоТур», имеющее репутацию энергичного, профессионального, новаторского и заслужившего уважение потребителей, намеревается расширять осведомленность о марки во всех каналах рыночных коммуникаций.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Биржаков М.Б. Введение в туризм :учебное пособие / М.Б. Биржаков.-М.: «Издательский дом Герда», 2007. — 576 с.

2.Васильева М., Бренд: сила личности: учебное пособие./ М.Васильева, А.Надин – М.:Издательство:СПб., 2003. – 208 с.

3.Годин А.М. Брендинг: учебное пособие. / А.М. Годин. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 424 с.

4.Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В.Н. Еремин. – М.: КНОРУС, 2006. – 647 с.

5.Ильющенко, Е.В. Основы маркетинга: производственно-практич. издание / Е.В. Ильющенко. – Минск: ИВЦ Минфина, 2002. – 304 с.

6.Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: учебное пособие . Э. Йохимштайлер. - М.: Изд. Дом Гребенникова, 2003. – 380c.

7.Лукина, А.В. Маркетинг: учебное пособие / А.В. Лукина. – Москва: ИНФРА-М, 2006. – 224 с.

8.Ополченов И. И. Маркетинг в туризме : обеспечение рыночной позиции : учеб. пособие. /И.И Ополченов. – М. : Сов. Спорт, 2007. – 560 с.

9.Уиллер А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов: учебное пособие / А.Уиллер.- М.: Альпина Бизнес Букс , 2004. - 235 с.

10.Хейг М. Крупнейшие ошибки брендинга:учебное пособие / М. Хейг. – СПб: Нева, 2003. – 192с.

11.Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /А.Д. Чудновский , М.А Жукова. – М.: Кронус, 2006. – 645 с.

12.АакерД., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга:учебное пособие / Д.Аакер, Э. Йохимштайлер. – М.: Изд. Дом Гребенникова, 2003. – 380с.

13.Анхолт С. Брендинг: дорога к мировому рынку:учебное пособие/ С. Анхолт. - М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. - 272с.

14.Добробабенко Д.С. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки:учебник /Д.С. Добробабенко. – М: Северо, 2008. – 170 с.

15.Дурович, А.П. Основы маркетинга: учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2004. – 512 с.

16. Моисеева Н.К., Брендинг в управлении маркетинговой активностью:учебное пособие /Н.К Моисеева. - М.: Омега-Л, 2003. - 410 с.

17.Музыкант В.Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы: Учебное пособие /В.Л. Музыкант. – М.: Экономистъ, 2006. – 606 с.

18. Санникова, А.Г. Оценка брендов и товарных знаков: от теории к практике: учеб. пособие / А.Г. Санникова. – М.: ВНИИПИ, 2006. – 345 с.

19.Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства:учебное пособие / Р.И. Сухов. – Р-на Дону.: Издательство-МарТ, 2005. – 150 с.

21. Брендинг: учебное пособие/С.В. Карпова. – М.:КНОРУС, 2008. – 224 с.

22.Менеджмент туризма: Учебник / Н.И Кабушкин. – Минск: Новое знание, 2004. – 409 с.

23. Основы маркетинга: учебник / Ф. Котлер – М.: Прогресс, 2002. – 887 с.

24. Стратегический менеджмент в туризме: учебник / В.А Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 1999.. – 496 с.

25. Власенко О.О. Новітні підходи до створення нового бренду та виведення його на ринок /О.О Власенко //Проблеми науки. - 2007.- №2 - с.39-42.

26.Діброва Т.Г., Кістень О.О. Імідж бренду: яким він має бути ? / Т.Г Діброва , О.О Кістень// Маркетинг в Україні. – 2006. – № 2 (36). – С. 31-35.

27. Зозульов О., Нестерова Ю. Моделі брендингу: класифікація та стисла характеристика / О.Зозульов , Ю. Нестерова//Маркетинг в Україні. - 2006. - №6 - с. 44-49.

28.Миронова, Ю.И. Что нужно знать о брендах?/ Ю.И. Миронова // Информ. и бизнес. – 2000. – №3. – С. 56–58.

29. Нельсон Р. Журнал «Техника рекламы»/Р. Нельсон // Секрет фирмы или как создать фирменный стиль. –2005. – №11. – С.13-16.

30.Носова И.Л. Товарный знак – визитная карточка предприятия / И.Л. Носова // Тара и упаковка. – 2005. – №2. – С. 67–68.

31. Томашев В. Отель / В. Томашев// Брендинг в туриндустрии:покажи товар лицом. – 2005. – № 5. – С.7-9.

32. Брендинг турагентства «АвоТур» : http://fon.kiev.ua/portfolio/avotur/logotip