Глава 2. Организация управления адаптацией персонала в Филиале компании ооо «Росгосстрах» в Кировской области
2.1. Общая характеристика Филиала компании ооо «Росгосстрах» в Кировской области
«Росгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков.
История компании насчитывает более 90 лет. Основанная в феврале 1992 года, компания «Росгосстрах» стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем «Росгосстраха». Сейчас компания оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка России. В списке 500 крупнейших предприятий страны «Росгосстрах» занимает 70-е место.
Страховая компания Росгосстрах – единственная, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России. В компании работает 64 000-ая армия профессионалов страхования, включая более 46 000 страховых агентов. По всей стране открыто порядка 3000 представительств – филиалов, агентств, страховых отделов и офисов продаж, а также 400 центров урегулирования убытков.
Свыше 25 млн. клиентов «Росгосстраха» под надежной страховой защитой. Выплаты Росгосстраха своим страхователям составляют примерно 1 млрд. рублей в неделю.
Компания владеет лицензиями для осуществления практически всех видов страховой защиты. На сегодняшний день, Росгосстрах предлагает 55 страховых продуктов — от популярных программ автострахования до специального страхования космической отрасли. Основные страховые услуги:
Для физических лиц: медицинское страхование, страхование имущества, страхование жизни, страхование от несчастных случаев, страхование автотранспорта, ипотечное страхование, страхование выезжающих за рубеж, титульное страхование, страхование яхт и катеров, страхование животных.
Для юридических лиц: медицинское страхование, страхование имущества, страхование жизни, страхование от несчастных случаев, страхование автотранспорта, ипотечное страхование, страхование выезжающих за рубеж, титульное страхование, страхование яхт и катеров, страхование животных.
Среди клиентов Росгосстраха около 30 миллионов частных лиц (58% от всего количества застрахованных физических лиц) и свыше 150 000 предприятий (24% от общего числа заключенных в России договоров). Их выбор - свидетельство уверенности в высоком качестве обслуживания и надежности. Из крупных клиентов «Росгосстраха»: Телеканал MTV, «Авторадио», сеть магазинов «Связной», Российская нефтяная компания «Славнефть», Компания «NIKE», Объединение Госзнак, Депутаты Госдумы и члены Совета Федераций, руководители исполнительной и законодательной власти РФ.
Среди крупнейших партнеров компании: Сбербанк России, Внешторгбанк, Газпромбанк, Банк «Еврофинанс», Связьинвест, ФГПУ «Рособоронэкспорт», ФГУП «Космическая связь», Почта РФ, Министерство внутренних дел.
Стратегическая цель компании - сделать в течение 10-15 ближайших лет компанию, которая из года в год будет:
эталоном надежности и качества обслуживания для клиентов в финансовой отрасли;
эталоном качества работы сотрудников и качества управления людьми и процессами;
эталоном работодателя для сотрудников в финансовой отрасли.
Основная цель профессиональной деятельности работников Системы Росгосстрах - усиление финансовой стабильности Росгосстраха, неразрывно связанное с развитием рынка страховых услуг в России и с построением четко работающей структуры.
Для реализации основных целей компания «Росгосстрах» выдвигает 11 важнейших задач, а именно:
1.Системно и качественно улучшать персонал на всех уровнях;
2. Существенно улучшить рентабельность бизнеса;
3. Постоянно наращивать производительность труда;
4. Развивать агентский корпус;
5. Развивать страхование жизни;
6. Стать лидером в обязательном пенсионном страховании;
7. Развивать новые направления финансовых услуг;
8. Существенно повлиять на клиента РГС;
9. Развивать обязательные виды страхования;
10. Повышать эффективность сети продаж;
11. Развивать сотрудничество с банками-партнерами.
Сегодня Группа компаний “Росгосстрах” представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он включает ОАО “Росгосстрах”, три крупные региональные и семь межрегиональных страховых компаний “Росгосстрах”. В группу компаний входят ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь», занимающаяся страхованием жизни и негосударственным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющая операции по обязательному медицинскому страхованию.
Головной компанией группы является ОАО «Росгосстрах». Наряду с Общим собранием акционеров, составной частью системы управления является Совет директоров, избираемый ежегодно решением годового Общего собрания акционеров. Единоличный исполнительный орган — генеральный директор, избираемый решением Общего собрания акционеров.
Вся система работает по единым корпоративным стандартам управления, применяет универсальные страховые технологии. Она определяет направления стратегического развития как всей компании в целом, так и отдельных подразделений.
Рисунок 1. Структура компании «Росгосстрах»
Представительство в Кировской области существует, начиная с основания Госстраха РСФСР с 1921 года, а затем продолжило свою деятельность при организации «Росгосстраха». На данный момент должность директора Филиала «Росгосстрах» по Кировской области занимает Макин Иван Олегович. К 2010 году численность сотрудников составила около 2000 человек из них более 1500 работников агентской сети и более 300 работников продающих и не продающих подразделений. В Кировской области 46 страховых отделов/агентств, 8 пунктов урегулирования убытков и 12 подразделений внутри организации (см. Приложение 2).