1. Товар и его жизненный цикл.

1.1. Понятие и сущность товара как категории маркетинга.

Предметом всех маркетинговых операций являются товар (группа или комплекс), и также услуги. Товар — многоаспектное понятие, включающее в себя: потребительскую ценность (способность произведенной продукции удовлетворять конкретные запросы потребителей), наличие спроса на продукцию на рынке и представленность продукции на рынок для продажи с определенной ценой. В маркетинге товар изучается в экономическом, технологическом и психологическом аспектах.

В экономическом аспекте товар - материальный или нематериальный объект, обладающий определенным потенциалом полезности и удовлетворяющий потребности потребителей.

В технологическом подходе товар – это объект, обладающий разнообразными химическими,физическими и прочими техническими свойствами, также описываемый параметрами, отражающими уровень данных свойств.

В психологическом аспекте товар рассматривается как комплекс представлений потребителя, существующий в его индивидуальном воображении как имидж продукта.

Все три аспекта в целом и определяют конкурентоспособность товара на рынке.

Со времен классической экономики товар понимался как продукт труда, предназначенный для обмена. Так, Захаров С.В. в учебнике дает определение: товар — это все, что может удов­летворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, потребления или использования. [1, c.87]

В это понятие включаются, услуги, лица,физические объекты, организации и идеи.

По мнению Синяевой И.М. , товар - это совокупность полезных свойств, наиболее полно удовлетворяющих запросы покупателей. [2, c.73]

К числу товаров относят все более разнообразные результа­ты трудовой деятельности людей, включая не только овеществленные товары, но и результаты интеллектуальной творческой деятельности (произведения литературы, произведения искусства и т.д.)

Основными составляющими товара являются:

• набор физических и потребительских свойств;

• сопутствующие товары (шнурки для ботинок, дискеты для компьютеров и т. д.);

• марочное название;

• качественная упаковка;

• сопутствующие услуги;

• гарантии.

Главным регулятором рыночного спроса товаров выступают потребительские свойства товара:

-Физические свойства товара, которые выражают материальные характеристики, отражающие форму, габариты, вес, объем, срок службы, материал, из которого изготовлен продукт.

-Функциональные свойства должны обеспечивать удовлетворение потребителя от главного назначения товара, его целевой функции. Так, холодильник обязан сохранять свежими продукты питания, медицинские препараты — лечить больных и т.п. Или безупречный телевизор вряд ли будет успешно продан, если плохо воспроизводит звук;

-Символические свойства выражают те качества, которые им приписывает потребитель. Эти свойства отражают приверженность покупателей именно к данной торговой марке. Данные товары придают особый статус их обладателям. К товарам-символам относят часы, автомобили, недвижимость и т.п.;

-Экономические свойства отражают цену товара, затраты на его эксплуатацию, энергоемкость, экономию времени при использовании относительно товаров-аналогов;

-Эстетические свойства органически связаны с уровнем потребительской

культуры, образом жизни, спецификой воспитания, традициями, социальным статусом. Основными компонентами данного признака являются дизайн, стайлинг.