ФГАОУ ВПО «Уральский федеральный университет» имени первого Президента России Б.Н.Ельцина

Кафедра управления интеллектуальной собственностью

Дисциплина: «Маркетинг»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Маркетинговые исследования рынка конкурентов

ТОО Костанай стройтеплокотл сервис»

Выполнила студентка Егармина А.Д

группы Фт-211301

Руководитель Шульгина Н.И.

Екатеринбург 2012

Оглавление

Введение 3

1. Теория о маркетинговых исследованиях 5

1.1.Цели и направления маркетинговых исследований 5

1.2.Формы маркетинговых исследований и основные типы 8

1.3.Методы проведения маркетинговых исследований 10

1.4.Процесс маркетинговых исследований 12

2. Описание ТОО «Костанай стройтеплокотл сервис» 24

2.1. Внутренняя среда предприятия 24

2.2. Организационная структура управления и ее анализ. 29

3. Практическая часть 33

3.1.Исследование рынка конкурентов 33

3.2.Исследование маркетинговой среды предприятия. SWOT-анализ 44

3.3.Разработка рекомендаций и предложение стратегий развития 47

Введение 51

Библиографический список 55

Введение

В современном мире ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без контроля и анализа ситуации на рынке потребителей, производимого ими товара и конкурентов. Ввиду того, что потребности людей неиссякаемы, а ресурсы предприятия ограничены. Маркетинг способствует тому, чтобы учесть желания покупателей, найти индивидуальный подход к каждому и, при этом, позволяет предприятию занимать лидирующие позиции на рынке.

Большинство руководителей понимает, что успех предприятия напрямую зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это входит в предметную область маркетинга и менеджмента.

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна функция маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на его удовлетворение.

Такая функция управления рынком как маркетинговые исследования дает предпринимателю, ряд проверенных на практике методов выхода на положительные коммерческие результаты деятельности с ограниченными рисками. Основные из них – это выход на наиболее благоприятные сегменты рынка, подавление легальными методами деятельности конкурентов, создания благоприятного образа предприятия и т.п.

Предприятие, для положительного функционирования в долгосрочной перспективе, должно уметь прогнозировать потенциальные препятствия и возможности в будущем. Сильные и слабые стороны маркетинговой среды предприятия в такой же мере, как и угрозы и возможности, определяют условия успешного существования организации.

Предметом исследования является организация проведения маркетинговых исследований рынка конкурентов ТОО «КСТКС».

Маркетинговое исследование – форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике[1].

Данная курсовая работа имеет своей целью провести маркетинговое исследование рынка товаров и оценить конкурентоспособность товара.

Выполняя работу, поставлены следующие задачи:

1.изучить специальную литературу;

2.описать предприятие и провести анализ маркетинговой среды;

3.провести маркетинговые исследования рынка конкурентов;

4.оценить конкурентоспособность товара;

5.разработать рекомендации по изменению маркетинговой стратегии предприятия.