
- •Реализация принципов всеобщего управления качеством
- •Введение
- •1 Литературный обзор
- •1.1 «Концепция и принципы всеобщего управления качеством»
- •2 Описание деятельности схпк «усольский свинокомплекс»
- •Генеральный директор
- •3 Реализация принципа «Ориентация на потребителя»
- •3. 1 Анкета удовлетворенности потребителей
- •Благодарим за участие!
- •4 Реализацияпринципа «Лидирующаярольруководства»
- •4.1 Политика в области качества.
- •5 Реализация принципа «процессный подход»
- •5.1 Реестр процессов и видов деятельности
- •Реестр процессов и видов деятельности схпк «Усольский свинокомплекс»
- •5.2 Матрица распределения полномочий и ответственности персонала
- •5.3 Блок схема «Лабораторный контроль»
- •Заключение
- •Список использованных источников
5 Реализация принципа «процессный подход»
Процессный подход – это действенный способ организации и управления деятельностью с целью создания ценности для потребителя и других заинтересованных сторон.
Организации часто построены в виде иерархической структуры функциональных единиц. Организация обычно управляются по вертикали, при этом ответственность за требуемые результаты бывает разделена между функциональными подразделениями.
Конечный пользователь или другая заинтересованная сторона обычно не видим для тех, кто участвует в создании продукции. Поэтому проблемы, которые возникают у организации с пользователем, часто имеют меньший приоритет, чем локальные цели подразделений. Это ведет к тому, что улучшения для заинтересованной стороны либо малы, либо совсем отсутствуют, т.к. деятельность организации сосредотачивается больше на исполнении функций, нежели на получении требуемого конечного результата.
Процессный подход предполагает управление по горизонтали , пересекающее барьеры между различными функциональными подразделениями и ориентирующее их на достижение основных целей организации .
|
Рисунок 4 - Процессный подход. |
5.1 Реестр процессов и видов деятельности
УТВЕРЖДАЮ
Ген. директор ______________ Сумароков И.А.
«____» ____________ 2012г.
Реестр процессов и видов деятельности схпк «Усольский свинокомплекс»
№ п/п |
Наименование вида деятельности или процесса |
| ||
1 |
Процессы управления | |||
|
1.1 |
Управление организацией |
Ген. директор | |
|
1.2 |
Распределение ответственности и полномочий |
Ген. директор | |
|
1.3 |
Маркетинговые исследования |
Зам. директора | |
|
1.4 |
Лицензирование, аттестация и аккредитация |
Ген. директор | |
2 |
Основные процессы деятельности СХПК «Усольский свинокомплекс» | |||
|
2.1 |
Заключение договоров с клиентами |
Ген. директор | |
|
2.2 |
Повышение квалификации персонала |
Зам. директора | |
|
2.3 |
Обеспечение безопасности |
Начальник отдела охраны | |
|
2.4 |
Разработка и проведение рекламно-информационных тренингов |
Зам. директора | |
|
2.5 |
Кормопроизводство |
Начальник отдела кормопроизводства | |
|
2.6 |
Убой скота |
Начальник убойного цеха | |
|
2.7 |
Колбасное производство |
Начальник колбасного цеха | |
|
2.8 |
Сбыт |
Начальник отдела сбыта | |
|
2.9 |
Лабораторныйконтроль |
Главный ветврач | |
3 |
Вспомогательные процессы | |||
|
3.1 |
Управление документами |
Зам. директора | |
|
3.2 |
Управление сотрудниками охраны |
Начальник отдела охраны | |
|
3.3 |
Управление инфраструктурой |
Ген. директор | |
|
3.4 |
Управление закупками |
Зам. директора | |
|
3.5 |
Управление денежными средствами организации |
Главный бухгалтер |