Глава2. Опытно-экспериментальная работа по профилактике межличностных конфликтов в студенческом коллективе

2.1. Организация и проведение констатирующего эксперимента по выявлению уровня межличностных конфликтов в студенческом коллективе

Конфликты в студенческой группе чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни. Конфликт обостряется и охватывает все больше людей.

Межличностные конфликты – конфликты между студентами в процессе их взаимодействия.

Межличностные конфликты негативно сказываются на всех процессах жизнедеятельности группы. Конфликты между студентами отрицательно влияют как на самих конфликтующих, так и на всю группу. В группе, где сложился неблагоприятный социально-психологический климат, студенты плохо усваивают программный материал.

Своевременная диагностика межличностных конфликтов в студенческом коллективе имеет важное значение для их профилактики и конструктивного разрешения.

Для проведения профилактической работы нами была выбрана студенческая группа психолого-педагогического факультета, ЧГПУ им. И.Я. Яковлева. Профилактическая работа включала в себя: диагностику, разработку и реализацию тренингового занятия для профилактики межличностных конфликта среди студентов.

В ходе диагностического этапа мы использовали следующие методики:

Методика К. Томаса «Определения способов регулирования конфликтов» [Приложение 1]

Методика М. Шнайдера «Диагностика коммуникативного контроля» [Приложение 2]

Нами было продиогностировано 15 студентов группы 4СПиЮ.

Методика 1 Методика К. Томаса «Определения способов регулирования конфликтов»

Методика предназначена для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях. К.Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет пять способы регулирования конфликтов: конкуренция(соперничество), избегание, приспособление, сотрудничество, компромисс.

Человек, использующий стиль конкуренции (соперничества), активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества. Он старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать нужное ему решение проблемы.

Стиль избегания означает, что индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения или уклоняется от решения конфликта. Для этого используются уход от проблемы (выход из комнаты, смена темы и т.д.), игнорирование ее, перекладывание ответственности за решение на другого, отсрочка решения и т.п.

Приспособление - это действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов.

Тот, кто следует стилю сотрудничества, активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительных затрат времени, чем другие, так как сначала выдвигаются нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем идет их обсуждение. Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместно поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество - самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях.

При использовании стиля компромисса обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путем торга и обмена, уступок. В отличие от сотрудничества, компромисс достигается на более поверхностном уровне - один уступает в чем-то, другой тоже, в результате появляется возможность прийти к общему решению. При компромиссе отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. При этом причины конфликта не затрагиваются. Идет не поиск их устранения, а нахождение решения, удовлетворяющего сиюминутные интересы обеих сторон.

При проведении методики мы получили следующие результаты. Большинству участников группы, а именно 8 студентам характерен стиль сотрудничества. Из остальных 4 студентам характерен стиль компромисса, 2 приспособления и 1 студенту характерен стиль избегания. Из результатов можно судить, что в целом возможность возникновение конфликта в группе не высока. Но, тем не менее, следует обратить внимание на испытуемых со стилем поведения избегание и приспособления. И проводить работу с целью изменить стиль поведения этих студентов, так как стиль приспособление и в особенности избегание могут способствовать возникновению группы.

Методика 2 Методика М. Шнайдера «Диагностика коммуникативного контроля»

Методика предназначена для изучения уровня коммуникативного контроля. Согласно М. Шнайдеру, люди с высоким коммуникативным контролем постоянно следят за собой, хорошо осведомлены, где и как себя вести. Управляют своими эмоциональными проявлениями. Вместе с тем они испытывают значительные трудности в спонтанности самовыражения, не любят непрогнозируемых ситуаций.

Люди с низким коммуникативным контролем непосредственны и открыты, но могут восприниматься окружающими как излишне прямолинейные и навязчивые.

При проведении методики мы получили следующие результат. Все испытуемые набрали результаты от 4 до 6 баллов, что в свою очередь входить в промежуток среднего коммуникативного контроля. По полученным результатам можно сказать, что все испытуемым характерен средний коммуникативный контроль. Они непосредственны в общении и искренно относятся к другим. Но сдержаны в эмоциональных проявлениях, соотносят свои реакции с поведением окружающих людей.