Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Чувашский государственный педагогический университет им. И.Я.Яковлева»

Психолого-педагогический факультет

Кафедра психологии и социальной педагогики

Курсовая работа

по психологии:

Профилактика межличностных конфликтов в студенческом коллективе

Выполнил: студент 4 курса

группы СП Сорокин А.В.

Научный руководитель:

канд. пед. наук.

доцент Харитонова Ф. П.

Дата защиты _____________

Оценка _________________

Чебоксары 2012

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

Глава1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФИЛАКТИКИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В СТУДЕНЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ 6

1.1Понятие межличностного конфликта 6

1.2 Стратегии поведения в конфликтной ситуации по Д.Г. Скотту 10

1.3 Условия профилактики межличностных конфликтов 13

Глава2. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО ПРОФИЛАКТИКЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В СТУДЕНЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ 19

2.1. Организация и проведение констатирующего эксперимента по выявлению уровня межличностных конфликтов в студенческом коллективе 19

2.2. Эксперимент по профилактике межличностных конфликтов в студенческом коллективе 22

Заключение 32

Список использованной литературы 34

Введение

Конфликты разного рода пронизывают историю человечества и жизнь каждого конкретного человека. На конфликт в целом влияют много условий, в том числе общественная и политическая обстановка в стране. Наиболее часто встречающимися конфликтами являются конфликты между личностями. Такого рода конфликты классифицируют, как межличностные.

Проблеме межличностного конфликта в последнее время уделяется большое внимание в научных кругах и среди педагогов, психологов-практиков.

Актуальность выбранной нами темы заключается а следующем: конфликты преследуют нас всю жизнь, и в процессе общения сталкиваются разные точки зрения. Проблема изучения связана с ответом на вопрос, как необходимо строить процесс общения, чтобы избежать межличностных конфликтов.

В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного взаимодействия между людьми.

Знание основ конфликтологии помогает людям практически во всех моментах деятельности. Одним из наиболее востребованных на настоящее время навыков и умений члена коллектива является грамотное проведение профилактики конфликтов.

Конфликт является неотъемлемой принадлежностью человеческого общества и не может рассматриваться как отклонение от нормального поведения людей, так как представляет собой вид общения, в основе которого лежат противоречия сторон при попытках их разрешения на фоне эмоциональных состояний.

Межличностный конфликт - это ситуация, которая характеризуется наличием противоречий между участниками какого-либо процесса, обусловленных несовпадением целей, мотивов, позиций и ценностей.

В частности в учебном коллективе важно сформировать у участников группы опыт взаимоотношений в условиях разрешения межличностных конфликтов. Это обусловлено тем, что конфликтные ситуации в учебном коллективе не только мешает коммуникации группы, но и мешают непосредственно учебному процессу.

Важно отметить, что конфликт является неотъемлемой принадлежностью человеческого общества и не может рассматриваться как отклонение от нормального поведения людей, так как представляет собой вид общения, в основе которого лежат противоречия сторон при попытках их разрешения на фоне эмоциональных состояний.

Проблема исследования нами сформулирована следующим образом: Каковы психологические условия профилактики межличностных конфликтов в студенческом коллективе.

Цель исследования: теоретически выявить и экспериментально обосновать профилактику межличностных конфликтов в студенческом коллективе.

Задачи:

1) изучить сущность понятия "межличностный конфликт";

2) проанализировать причины и особенности возникновения и протекания межличностных конфликтов в студенческом коллективе;

3) рассмотреть условия профилактики межличностных конфликтов в студенческом коллективе.

Объект исследования - межличностный конфликт.

Предмет исследования - процесс профилактики межличностных конфликтов в студенческом коллективе.

Методы исследования: методы теоретического анализа и синтеза, конкретизация, абстрагирование, наблюдение, констатирующий и формирующий эксперименты.

База исследования: психолого-педагогический факультет ФГБОУ ВПО «ЧГПУ им. И.Я. Яковлева».

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.