Содержание

Введение………………………………………………………………………….3

Глава 1. Информационное обслуживание как сервисная деятельность……5

1.1 Сервис и сервисная деятельность: современные представления……….5

1.2 Эволюция представлений о задачах и содержании

информационного обслуживания……………………………………………..9

Глава 2. Наука в информационной практике: результаты

исследований, значимые для информационного сервиса…………………...14

2.1 Свойства информационных потребностей……………………………….14

2.2 Свойства социальной информации………………………………………..21

Глава 3. Развитие видов информационного сервиса в современном мире...23

3.1 Тенденции развития информационного сервиса в пищевой отрасли…..23

3.2 Ресурсы Интернета – доступный, быстрый, полезный сервис…………..24

3.3 Развитие информационного сервиса в области телевидения……………26

Заключение……………………………………………………………………….27

Список использованных источников…………………………………………...30

Приложение А. Рис.1. Подходы понимания сервиса………………………….31

ВВЕДЕНИЕ

Мы живем в мире Сервиса. Многие из нас либо непосредственно работают в том или ином сервисе - транспортном, энергетическом, связи, медицинском, торговом, педагогическом, коммунально-бытовом, культурно-просветительном, информационном и т. д., либо участвуют в создании способов и средств - индустрии для различных видов сервиса. Понимать это надо в том смысле, что Сервис - любая разновидность общественно полезного труда, направленная на удовлетворение разумных потребностей человека.

Актуальность. Среди различных видов сервиса информационный сервис и обеспечивающая его индустрия информатики развиваются стремительнее всех. "К концу XX века впервые в истории человечества основным предметом труда в общественном производстве промышленно развитых стран становится информация. Тенденция неуклонного перекачивания трудовых ресурсов из сферы материального производства в информационную сферу является сейчас наиболее заметным, но далеко не единственным симптомом приближающихся "гигантских потрясений"". Чтобы скомпенсировать негативные стороны возможных "потрясений", а главное - эффективно использовать для развития научно-технического и социального прогресса важнейший продукт интеллектуальной деятельности - информацию, во всех промышленно развитых странах ускоренными темпами ведутся разработка и внедрение способов и средств доведения этого "продукта" до своих потребителей. Использование информации сделалось одним из важнейших средств в конкурентной борьбе монополий как на национальном, так и международном уровне, одним из решающих факторов развития производительных сил.

Цель данной работы - рассказать об информационном сервисе.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Дать понятие сервису и сервисной деятельности;

2. Рассказать об эволюции представлений и о задачах и содержании

информационного обслуживания;

3. Рассмотреть результаты исследований, значимые для информационного сервиса;

4. Изучить свойства информационных потребностей и свойства социальной информации;

5. Изучить развитие видов информационного сервиса в современном мире;

6. В заключении сделать выводы.

Объектом исследования являются информационное обслуживание как сервисная деятельность.

Предметом данного исследования является процесс и тенденции развития информационного сервиса.

Структура курсовой работы. Данная работа состоит из содержания, введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Содержит 1 рисунок. Работа изложена на 31 странице включая приложения.