"Знакомтесь, конфликт!"

Ведущий знакомит участников с основными сведениями о природе конфликтов. О конфликте говорят тогда, когда противоречие между людьми начинает осознаваться и требует разрешения. Каждому конфликту предшествует конфликтная ситуация. Под конфликтной ситуацией следует понимать такое совмещение обстоятельств человеческих интересов, которое объективно создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Главная черта ситуации – это возникновение предмета конфликта. Далее происходит осознание хотя бы одним из субъектов своих интересов. После этого одна из сторон предпринимает какие-либо конкретные действия для отстаивания своих интересов. Если другая сторона отвечает практическими действиями, то следует говорить о начале конфликта. В современной психологии выделяют ряд основных элементов конфликтов: участники конфликта; условия протекания конфликта (место и время, уровень социально-психологического климата в группе, степень конфронтации, состояние участников конфликта, вовлеченность интересов различных социальных групп); образы конфликтной ситуации (представление участников о себе, о противоположной стороне, о самом конфликте); возможные действия участников конфликта; исход конфликта. Возможные черты исхода конфликта: подчинение – эта тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами; компромисс – это урегулирование разногласий через взаимные уступки; бегство – это стремление выйти из конфликтной ситуации не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем; интеграция – это направленность на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон. Входя в конфликт необходимо сформулировать ответы на следующие вопросы: возможно и желательно ли устранение противоречия вообще (не забывая о том, что противоречие – двигатель прогресса); если да, то имеются ли более экономные и более этичные пути разрешения противоречия, кроме открытого конфликта; если нет другого пути, то как долго может длиться конфликт и хватит ли у вас сил для победы. Тестирование с использованием методики

"Типология поведения личности в конфликте".

Инструкция: "Уважаемые товарищи! С целью оптимизации психологического климата в Вашей группе просим Вас принять участие в опросе. Правильность ваших выводов будет полностью зависеть от искренности и точности Ваших ответов. Ниже предлагается тридцать пар вариантов поведения в конфликтной ситуации. В каждой паре Вы должны выбрать один из вариантов поведения, наиболее характерный для Вас ("а" или "б"). Свой выбор зафиксируйте знаком "+" рядом с соответствующим вариантом поведения. Долго не задумывайтесь, отмечайте те ответы, которые соответствуют Вашему первому впечатлению. гарантируем неразглашение Ваших ответов".

1. а) Иногда я предоставляю возможность другому взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь в споре прийти к взаимному соглашению.

б) Я пытаюсь уладить спор с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) Я стараюсь прийти к соглашению на основе взаимных уступок.

б) Я стараюсь на задеть чувств другого человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чем-то одном уступить, чтобы добиться своего в другом.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я, первым делом, в споре стараюсь разобраться, какие и чьи интересы затронуты, и вокруг чего возник спор.

9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

б) Я сделаю все, чтобы добиться в споре своего.

10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

б) Я пытаюсь найти решение проблемы, которое бы устраивало двоих.

11. а) Первым делом, я стараюсь определить, какие интересы затронуты в споре, из-за чего возник спор.

б) Я стараюсь успокоить другого и, прежде всего, сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я стараюсь не занимать такую позицию, которая может вызвать споры.

б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем

мнении, если он также идет мне на встречу.

13. а) Я предлагаю в споре среднюю позицию.

б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по моему.

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения на проблему и спрашиваю о его взглядах.

б) Я пытаюсь убедить другого в правильности и преимуществе моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения в отношениях.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности во взаимоотношениях.

18. а) Если это принесет другому радость, предоставляю ему право настоять на своем.

б) Я даю другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить, из-за чего возник спор и чьи интересы в нем затронуты.

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я стараюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б) Я старюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Улаживая отношения, стараюсь быть внимательным к другому.

б) Я всегда склоняюсь к прямому и откровенному обсуждению проблемы.

22. а) В споре я пытаюсь найти позицию, которая находиться посередине между моей и позицией другого человека.

б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я беспокоюсь о том, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

б) Иногда я предоставляю другому взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если другому его позиция кажется очень важной, я стараюсь идти ему на встречу.

б) Я стараюсь убедить другого пойти на взаимное соглашение.

25. а) Я стараюсь убедить другого в своей правоте.

б) Решая спорные вопросы, я стараюсь быть внимательным к доводам другого.

26. а) Я обычно предлагаю в споре среднюю позицию.

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Чаще всего я стремлюсь избежать споров.

б) Если это принесет радость другому, я даю ему возможность настоять на своем.

28. а) Обычно в споре я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Улаживая конфликт, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю в споре среднюю позицию.

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) В споре я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы совместно мы могли добиться успеха.

Определение доминирующего стиля поведения в конфликтной ситуации осуществляется путем подсчета количества ответов опрашиваемого, соответствующих отдельным стилям по "ключу".