5. Варианты заданий для контрольных работ: Вариант 1.

Общение – как воздух: все им дышат, но редко кто его замечает. В данной контрольной работе мы предлагаем Вам остановиться, оглянуться и с помощью предложенных заданий проанализировать имеющийся у Вас опыт общения. Обращаем ваше внимание на то, что нас интересует Ваше собственное мнение по затронутым в контрольной работе проблемам, что не исключает творческое использование знаний, полученных в ходе освоения данного курса.

Из предложенных заданий выберите любые восемь и максимально развернуто, аргументировано и критично (желательно - искренне) ответьте на них.

1. Опишите основные параметры, которыми характеризуется общение в среде: а) женщин и мужчин; б) студентов и преподавателей; в) родителей и детей; г) жен и мужей; д) покупателей и продавцов; е) руководителей и подчиненных; ж) пешеходов и водителей; з) коллег по работе (для анализа в контрольной работе достаточно выбрать шесть пунктов).

2. Выразите несогласие с действиями кого-либо шестью различными способами. Проанализируйте, насколько эффективен каждый из предложенных Вами способов в ситуации делового общения.

3. Когда в жизни мы можем сказать: «Я понимаю этого человека»? Что есть «понимание» другого? Как оно появляется? Приведите три-четыре примера Ваших отношений с коллегами по работе и начальниками с точки зрения «понимания-непонимания».

4. Составьте небольшой рассказ (обязательно с примерами) на тему «Как, по моему мнению, меня воспринимают коллеги по работе (учебе)» или «Как я воспринимаю своих коллег по работе (учебе)».

5. В жизни бывает, что нас обижают. Когда обиды становятся каждодневными, то любой из нас перестает их замечать. Как тогда изменяется Ваше отношение с обидчиком? Какие средства Вы начинаете использовать, желая показать, что, с одной стороны, Вы обиделись, а с другой, что уже устали обижаться?

6. Попытайтесь выделить основные этапы изменения общения с некогда новым, а теперь близким для Вас человеком (на сравнительно большом промежутке времени). Проанализируйте изменение содержания, структуры, стиля и способа общения.

7. Представьте ситуацию, когда Ваш руководитель дает Вам какое-либо задание, а Вы не имеете возможности его выполнить. Опишите ситуацию отказа, рассмотрите все возможные в принципе схемы поведения в ситуации отказа.

8. В ходе любого разговора, диалога, беседы так или иначе происходит «приноравливание» говорящих друг к другу. Каждый из нас начинает лучше понимать, зачем, почему именно таким образом, с помощью таких средств противоположная сторона защищает свою точку зрения. Назовите эти средства, отметьте признаки и критерии, по которым каждый из нас судит о понимании нас другим человеком.

9. Вы – страховой агент. Для выполнения обязательств по контракту вам нужно заключить последний договор, а до встречи с работодателем осталось всего полтора часа. Наметьте схему поиска «стопроцентного» клиента и канву диалога с ним.

10. Как могут быть решены следующие задачи общения: а) остановить нахала; б) помочь невиновному; в) задать трепку виноватому; г) утешить побежденного; д) воздать дань победителю; е) обратить в свою веру сомневающегося? Распишите примерную схему диалогов в каждом случае.

11. Представьте, что Вы находитесь в общественном месте и Вам необходимо привлечь к себе внимание. (Когда будете выполнять это задание, сами конкретизируйте ситуацию).

12. Представьте себе следующую ситуацию: в Ваш адрес (в адрес вашего коллектива или близкого Вам человека) прозвучали порочащие вас замечания, не соответствующие действительности. Сформулируйте несколько вариантов опровержения, различающихся степенью категоричности и аргументированности, и расположите их по возрастанию жесткости.

13. Не секрет, что иногда в жизни бывают ситуации, когда мы не можем высказать свое мнение. Например, Ваша коллега (соседка, школьная приятельница и т.п.) спрашивает у Вас: «Как тебе моя новая прическа (кофточка, доклад на совещании и т.д.)?» Возможно, Вам захотелось немедленно уйти, чтобы избежать необходимости отвечать, но это не всегда возможно. Что делать? Сказать правду – значить испортить отношения; солгать - небезопасно: вдруг Вы раньше кому-то уже высказались по этому поводу. Предложите несколько вариантов поведения в подобной ситуации.

14. Русская пословица не зря утверждает: «Друг познается в беде». В горе человек особенно нуждается в помощи и поддержке. Попробуйте общими усилиями выработать несколько вариантов слов соболезнования человеку, потерявшему кого-то из близких. Как можно было бы поддержать одноклассника, друга детства, коллегу, начальника, соседа, лучшую подругу, случайного собеседника?

15. Праздники – неотъемлемая часть нашей жизни, дарящая радость. А радость, как известно, лишь умножается, если разделить ее с дорогим человеком. Придумайте различные варианты поздравлений для людей, с которыми Вы регулярно (или не очень) общаетесь и которым хотите доставить несколько приятных минут (например, первая учительница, бывший тренер, классный руководитель, куратор, руководитель, одноклассник, двоюродная тетушка, троюродная бабушка, любимая кузина, единственный брат, родители…).

16. Общепризнанными специалистами в общении являются цыганки. Раньше они всем предлагали погадать, но теперь сменили тактику и просят прохожих всего лишь остановиться, чтобы спросить о чем-то. Но стоит Вам прислушаться к их словам – окружат толпой и будут «обрабатывать» до тех пор, пока не добьются своего. Предложите тактику поведения (реплику, жесты, поза и т.п.) при подобной встрече с цыганками, помня, что грубить им бесполезно.

17. Во время праздничного гуляния на площади Вы увидели плачущую девочку 4-5 лет. Судя по всему, она потерялась, но из-за рыданий добиться от нее чего-либо невозможно, а ваше доброе сердце не позволяет Вам бросить ребенка в беде. Постойте схему Вашего диалога, цель которого – успокоить девочку и помочь найти ее родителей.