5. Экономическая информация. Определение, особенности, единицы экономической информации (реквизиты, показатели, сеи, документы).

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ [economic information] — информация об общественных процессах производства, обмена, распределения, накопления и потребления материальных и иных благ. Это те сведения, знания, которые извлекаются из экономических данных.

Особенности экономической информации:

-Большие объемы;

-Цикличность (повторяемость) ее получения и преобразования;

-Преимущественное представление в виде цифр и букв;

-Относительно простые алгоритмы расчета;

-Значительный удельный вес логических операций при ее обработке;

-Многообразие ее источников и получателей.

Информация в ЭИС строится по иерархическому признаку.

Минимальной неделимой единицей информации в ЭИС является реквизит.

Реквизиты:

1.Реквизит основания- Это минимальная единица информации, которая характеризует объект с количественной стороны (числа, которые подвергаются математической обработке)

2.Реквизит признак-Это минимальная единица информации, которая характеризует объект с качественной стороны (слова, коды)

Реквизиты, взятые по отдельности не обеспечивают всесторонний характеристики объекта, поэтому они объединяются в единицу более высокого уровня – показатель (строка в документе).

Показатель состоит из реквизита – основания (числа) и относящихся к нему одного или нескольких реквизитов – признаков.

Ряд реквизитов или показателей, одинаковых по форме, но разных по содержанию образуют массив.

Массив – это набор однородных единиц информации.

Массивы по различным признакам объединяются в информационные сообщения.

Информационные сообщения в зависимости от функциональной принадлежности объединяют в информационные подсистемы.

Информационные подсистемы объединяются в единицу информации самого высокого уровня – информационную систему (ИС).

ИС – вся информация об объекте.

6. CRM-системы. Определение, назначение и особенности.

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

CRM-система может включать:

-Фронтальную часть, обеспечивающую обслуживание клиентов на точках продаж с автономной, распределенной или централизованной обработкой информации;

-Операционную часть, обеспечивающую авторизацию операций и оперативную отчётность;

-Хранилище данных;

-Аналитическую подсистему;

-Распределенную систему поддержки продаж

Назначение.

Основной целью внедрения, как правило, ставится увеличение степени удовлетворённости клиентов за счёт анализа накопленной информации о клиентском поведении, регулирования тарифной политики, настройки инструментов маркетинга. Благодаря применению автоматизированной централизованной обработки данных появляется возможность эффективно и с минимальным участием сотрудников учитывать индивидуальные потребности заказчиков, а за счёт оперативности обработки — осуществлять раннее выявление рисков и потенциальных возможностей.

7. ERP -, MRP - системы. Определение, назначение и особенности.

MRP — система планирования потребностей в материалах, одна из наиболее популярных в мире логистических концепций, на основе которой разработано и функционирует большое число микрологистических систем. На концепции MRP базируется построение логистических систем «толкающего типа». 

MRP-система применяется при работе с материалами, компонентами, полуфабрикатами и их частями, спрос на который зависит от спроса на специфическую готовую продукцию, то есть спрос на исходные материальные ресурсы сильно зависит от спроса потребителей на конечную продукцию. Также MRP-система может работать с широкой номенклатурой материальных ресурсов.

ERP система управления ресурсами компании, причем эксперты в данной области отмечают, что главное слово здесь - "компания".

ERP системы внедряются для того, чтобы объединить все подразделения компании и все необходимые функции в одной компьютерной системе, которая будет обслуживать текущие потребности этих подразделений. Разработка подобной единой системы - непростая задача. Обычно каждое подразделение имеет собственную компьютерную систему, оптимизированную для решения его задач.

ERP система ведет единую базу данных по всем подразделениям и задачам, так что доступ к информации становится проще, а главное, подразделения получают возможность обмениваться информацией.