6. Организация человеко-машинного интерфейса

Принципы разработки интерфейса:

1. Отдельная разработка интерфейса.

2. Учет возможностей аппаратных и программных средств.

3. Последовательность, унификация.

4. Использование общепринятых стандартов.

5. Учет особенностей пользователя системы.

6. Привлечение пользователя к разработке интерфейса.

7. Предусмотрение средств адаптации пользователя.

Поддержка пользователя:высококачественная инструкция на бумаге и копия на диске; вывод подтверждения на действия системы в случае невозможности восстановления состояния объекта; характер и количество подсказок и справочной информации должны соответствовать опыту пользователя; в сообщениях об ошибке выводить, в чем была ошибка, причину ее возникновения, возможные действия и их возможные последствия; в сложной иерархической справочной системе вывод пути.

Критерии разработки диалога:естественность; сохранение тради­ционных способов решения задачи; на родном языке; разговорный язык без напыщенности и фамильярности, без добавления имени пользователя; допускается использование жаргона, понятного пользователю; не допус­каются слова двойного смысла; соблюдение порядка запроса, в котором обычно пользователь обрабатывает информацию.

Критерии разработки меню:если пунктов меню много, то следует делать иерархическую группировку; располагать пункты в логической последовательности их выполнения или в алфавитном порядке; исполь­зовать способы быстрого выбора из меню; снабжать каждую опцию ее описанием, вызываемой по клавише Р1; выравнивание; пункты, вызываю­щие другое меню/окно, заканчивать стрелочкой/многоточием; наиболее вероятный пункт меню делать текущим при активизации меню; группи­ровка логически связанных пунктов в прямоугольные фрагменты.

Критерии разработки форм:последовательность расположения вводимых полей должна соответствовать порядку их заполнения; логи­ческое разбиение формы на отдельные фрагменты, связанные между со­бой; использование типовых обозначений для полей ввода-вывода; вклю­чение подсказки в форму; использование умалчиваемых значений; вклю­чение контрольных соотношений для перекрестного контроля.

Критерии обработки ошибок:гибкость по отношению к ошибкам; возможность исправления небольших ошибок; вывод дополнительного вопроса с целью возможного дальнейшего действия; сохранять исходную строку, вызвавшую ошибку, с целью дальнейшего исправления строки; сообщения должны быть понятными пользователю, расшифровывать и определять причину ошибки точно и полно; предполагаемые действия к исправлению и продолжению, возможные последствия такого продолже­ния; проверка данных полная, а не по частям; сообщение не должно быть угрожающим, назидательным или снисходительным.

Критерии расположения информации на экране:идентифициро­вать связанные группы информации; различать исключительные ситуации, определять действия для продолжения выполнения; не заставлять пользо­вателя запоминать данные при переходе на другой экран; использовать стандартный вид даты; использовать графики вместо таблиц; применять естественную форму написания прописных и строчных букв; выделять красным цветом отрицательные значения; в верхней части экрана выво­дить меню, панели инструментов, в нижней - строку состояния.

Время ответа -это время от момента ввода последнего символа до момента вывода первого символа системы. Быстрый ответ благоприятст­вует представлению о системе и соответствует психологическим потреб­ностям пользователя. Точность выбора из меню и других ответных действий пользователя увеличивается с увеличением времени ответа. Всякий сценарий действия делится на этапы, между шагами есть паузы за счет работы системы. Последнюю паузу (клаузу) рекомендуется удлинить за счет сокращения предыдущих пауз. В случае длительности операции необходимо выводить на экран дисплея информацию о том, что машина выполняет данную операцию (например, изображение песочных часов).

Адаптация -это способность устанавливать соответствие с уровнем подготовки пользователя. Существуют три типа адаптации:

косметическая -использование команд-акселераторов, исключение повторных запросов, использование синонимов, опережающих ответов, умолчания, использование макросов, многоуровневая помощь;

фиксированная -пользователь явно выбирает уровень диалоговой поддержки;

автоматическая -система строит модель поведения пользователя, изменяясь по мере работы с пользователем, распознавая его характеристики (время ответа, ошибки, обращение к помощи).

Гибкость при сравнении:в процессе диалога пользователь фор­мирует ответы на запросы системы. Возникает проблема, что считать правильным ответом. Обычно от степени сравнения полученного и проверочного ответа вырабатывается признак: ответ правильный или нет. Говорят, что допускается гибкость при сравнении, если при неточном совпадении ответа с эталоном при некоторых условиях вырабатывается признак правильности.

Способы достижения гибкости: сравнение со списком возможных сообщений; совпадение сокращений; частичное совпадение; алгоритм сокращения слов; использование синонимов.

Интеллектуальные интерфейсыпреобразуют входные сообщения в соответствии с контекстом отображаемой предметной области. Основ­ными средствами интерфейса являются голосовой ввод информации; способность распознавания образов для интерпретации входных сообщений.