4.1. Темы для самостоятельного изучения и конспектирования (50 часов)

1. Генезис и многоаспектность категории «качество».

2. Качество в русской философии и культуре

3. Современные подходы к определению содержания категории «качество».

4. Уровни управления качеством.

5. Принципы и функции управления качеством.

6. Классификация методов управления качеством.

7. Становление научных основ управления качеством.

8. Вклад российских ученых в развитие теории и практики управления качеством.

9. Формирование и развитие американской школы управления качеством

10. Основные положения японской школы управления

11. Содержание и виды входного контроля качества.

12. Формирование системы партнерских взаимоотношений с поставщиками.

13. Закон о техническом регулировании

14. Управление затратами на качество

15. Методы анализа затрат на качество продукции.

16. Конкурентоспособность как фактор оптимизации инвестиционной политики и оптимизации ценовой политики предприятия.

17. Методы оценки конкурентоспособности.

18. Применение информационных технологий и средств автоматизации в управлении конкурентоспособностью.

19. Формирование государственной политики в области качества

20. Содержание концепции национальной политики России в области качества продукции и услуг.

21. Национальные премии в области качества.

22. Европейская премия в области качества

23. Премия Правительства в области качества: модель и механизм реализации.

4.2 Темы контрольных работ

1. Объясните, почему проблема качества является фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности?

2. Почему нельзя рассматривать качество изолированно с позиций производителя и потребителя?

3. Какое значение имеет повышение качества?

4. Какова роль конкурсов в повышении качества?

5. Что такое сертификация соответствия?

6. Что такое знак соответствия для сертификации?

7. Для чего используется международный стандарт ИСО 9001:2000

8. Почему качество является комплексным понятием, отражающим эффективность всех сторон деятельности фирмы.

9. Раскройте взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.

10. Из каких этапов состоит жизненный цикл продукции?

11. Назовите типы процессов, которые существуют в организации и дайте им характеристику.

12. Раскройте сущность процедуры сертификации

13. Раскройте сущность процедуры аккредитации.

14. Какие затраты на качество относятся к основным, а какие к дополнительным?

15. Какие затраты на качество формируются на «исполнительном» уровне отделов?

4.3 Темы курсовых работ

• СМК на соответствие МС ИСО 9001:2000

• Европейская премия по качеству

• Российская премия по качеству

• Премия Малкольма Болдрижа в США

• Премия Деминга в Японии

• Модель TQM

• Типовая модель СМК в вузе

• Анализ примеров СМК в российских и зарубежных вузах

• Анализ примеров СМК в российских и зарубежных научно-исследовательских институтах

• Актуальность управления качеством в вузе

• Актуальность управления качеством научной деятельностью

• Актуальность управления качеством инновационной деятельностью

• Модели бизнес-процессов в вузе.

• Анализ затрат на качество продукции на этапе НИР и ОКР

• Методы контроля качества

• Формализация процедур управленческой деятельности в вузе на основе процессного подхода.

• Образовательная услуга: позиция потребителя

• Научно - исследовательская услуга: позиция потребителя

• Модели расчета показателей критериев результативности

• Развитие научного менеджмента качеством в России и за рубежом

• Японская модель управления качеством

• Современное состояние деятельностью по управлению качеством в России

• Особенности создания СМК в сфере услуг

• Сертификация СМК в России и за рубежом