(продолжение)
Планирование эксперимента |
Семь «новых инструментов» |
|
- перспективное |
качества, позволяющих |
|
планирование разработки и |
осуществлять эффективное |
|
проведения |
управление производством |
|
экспериментальных |
|
|
исследований, разработка |
|
|
адапционной оптимизации |
|
|
Выборочный контроль |
Система «канбан» - принцип |
|
качества с применением |
«ноль дефектов» и «ноль |
|
статистических методов |
запасов», при котором |
|
|
исходные материалы и |
|
|
комплектующие хранятся в |
|
|
минимальных количествах |
|
|
|
|
(продолжение)
Нет аналога |
Принцип «пока-йок» |
|
(poke-yoke), |
|
обеспечивающий |
|
невозможность |
|
нарушить |
|
работоспособность |
|
системы при |
|
неквалифицированном |
|
воздействии |
Принципы TQM - |
Методы «кайзен» |
совокупность принципов, |
(kaizen) - непрерывное |
предложенных |
клучшение качества |
западными |
работы всех сотрудников |
специалистами |
|
(продолжение)
Исследование рынка - |
Развертывание функции |
маркетинг, менее |
качества -quality function |
информативен, т.к. не |
deployment (QFD) - метод |
учитывает желания, |
учета реальных |
требования потребителей |
требований потребителей |
на всех этапах - |
на всех этапах жизненного |
проектировании, |
цикла продукции |
производстве, |
|
послепродажном |
|
обслуживании … |
|
(продолжение)
Принципы ТQM |
Улучшение качества в |
|
масштабе всей компании |
|
- Company-Wide Quality |
|
Improwment (CWQI) - |
|
управление компанией |
|
на принципах всеобщего |
|
качества, т.е. на всех |
|
этапах жизненного цикла |
|
и с вовлечением всех |
|
сотрудников |
СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА - РЕЗУЛЬТАТ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
«восточного» |
«западного» |
|
ВЗАИМНОГО |
|
|
подхода к |
|
|
подхода к |
|
решению |
|
ПРОНИКНОВЕНИЯ, |
|
решению |
проблем |
|
ОБОГАЩЕНИЯ, |
|
проблем |
качества |
|
РАЗВИТИЯ |
|
качества |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВКЛЮЧАЕТ ТАКЖЕ:
•Принцип «точно в срок» - Just-In-Time (JIT) - организация потоков материалов, ресурсов, персонала, финансов в точные сроки и в минимально необходимом объеме;
•Сертификацию продукции, производств, систем менеджмента качества (подтверждение соответствия в общем случае);
•Benchmarking - оценка достигнутого уровня в сравнении с конкурентами, заимствование передового опыта;
•Lean production - концепция щадящего, сберегающего окружающую среду производства, разработка систем качества с учетом необходимости решения экологических проблем и защиты окружающей среды, сертификация по экологическим требованиям;
•Reengineering - перестройка, реконструкция предприятия с целью оптимизации организационной структуры предприятия;
•Принцип Kaizen - постоянное улучшение качества;
•Мотивация персонала, менеджмент ресурсов, корпоративная культура ………
(продолжение)
Reengineering - перестройка, реконструкция с целью оптимизации организационной структуры предприятия, подчиненной принципам TQM и ориентированной на реализацию высшего качества продукции или услуг;
Принцип постоянного улучшения качества (Kaizen)
Цепная реакция Э.Деминга
Цикл непрерывного совершенствования или
«цикл Шухарта-Деминга»
