«Восточная» концепция TQM - это:

1.Система всеобщего руководства, при которой политика качества, управление качеством, повышение качества и его обеспечение являются определяющими;

2.философия руководства, которая предполагает широкое использование данных, системную ориентацию и всеобщее управление, возглавляемое высшими руководителями;

3.сочетание научного подхода и применения статистических методов в управлении качеством;

4.все перечисленное.

21

Принцип «точно в срок» - Just-In-

Time (J I T) - это:

1.организация потоков материалов, ресурсов, персонала, финансов в точные сроки и в минимально необходимом объеме,

2.аналог японской системы «канбан»,

3.логистическая организация потоков материалов, комплектующих, персонала, финансовых средств в обоснованно минимальных количествах в строго соблюдаемые сроки,

4.все перечисленное.

22

«Кaizen» - это:

1.принцип: «исполнитель последующей операции - Твой заказчик»;

2.принцип непрерывного улучшения качества работы всех сотрудников и подразделений, организации в целом;

3.вовлечение всех сотрудников в работы по качеству.

23

Система «канбан» - это:

1.выборочный контроль качества,

2.принцип «ноль дефектов» и «ноль запасов», при котором исходные материалы и комплектующие хранятся в минимальных количествах

3.совместная с поставщиком комплектующих работа по проблемам качества.

24

Принцип «пока-йок» (poke-yoke) это:

1.необходимость периодического повышения квалификации;

2.обеспечение невозможности нарушить работоспособность системы при неквалифицированном воздействии;

3.обмен опытом с работниками другой смены и смежных подразделений.

25

В основе «восточного» подхода к

вопросам качества:

1.Постоянный контроль качества;

2.обучение методам работы в области качества всех сотрудников;

3.низкий уровень дефектности.

26

«Западный» подход к проблемам качества был основан на:

1.принципе: «Качество - следствие низкого уровня цен на продукцию»;

2.статистическом управлении качеством;

3.сертификации продукции.

27

Воснове TQM:

1.организация потоков материалов, ресурсов, персонала, финансов в точные сроки и в минимально необходимом объеме;

2.концепция щадящего, сберегающего окружающую среду производства, разработка систем качества с учетом необходимости решения экологических проблем и защиты окружающей среды, сертификация по экологическим требованиям;

3.оценка достигнутого уровня в сравнении с конкурентами, заимствование передового опыта;

4.принцип постоянного улучшения качества,

5.все перечисленное.

28

Что такое реинжиниринг качества?

1.Доработка с внесением изменений в конструкцию устройства по результатам опытной эксплуатации с целью повышения уровня качества,

2.реконструкция производства, связанная с переходом на новое технологическое оборудование,

3.изменение в структуре предприятия, организаций, введение новых и исключение старых элементов, связей, мешающих или затрудняющих выполнение основной задачи - обеспечение конкурентоспособности предприятия через наивысшее качество продукции, процессов и услуг.

29

Комплексное управление качеством

включает:

1.Непрерывное совершенствование;

2.Работы по программам повышения качества;

3.Качество всего предприятия;

4.Качество «пяти М»;

5.Все перечисленное.

30