Сидорин Лекции / Лекции Управление качеством РЭС / Вопросы к билетам

1. Первые вопросы в билетах к экзамену по дисциплине «Управление качеством электронных средств»

1. Менеджмент качества.

2. Категории продукции:

3. Характеристика качества. Классы характеристик качества.

4. Система менеджмента качества.

5. Конкурентоспособность. Показатели конкурентоспособности продукции.

6. Современная концепция конкурентоспособности.

7. Менеджмент качества.

8. Понятие качества. Динамика развития представлений о качестве. Уровни качества.

9. Концепция «Total Quality Management» (TQM) - всеобщего менеджмента Качества. Ее составляющие.

10. Постулаты (принципы, «шаги») Деминга.

11. «Жизненный цикл» продукции.

12. Политика в области качества.

13. Три фазы менеджмента качества.

14. Треугольник Джойнера – современная философия менеджмента качества.

15. Методы работы в области качества. Обеспечение качества. Стимулирование работ по качеству. Контроль и оценка эффективности.

16. Качество пяти «М».

17. Внешние и внутренние критерии качества (деятельности) предприятия.

18. Стимулирование деятельности в области качества. Теория мотиваций.

19. «Инструменты» качества.

20. Кружки качества.

21. Блок-схема (схема процесса, маршрутная карта, схема операций).

22. Контрольный листок.

23. Гистограмма.

24. Диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма, анализ).

25. Диаграмма Парето (Анализ Парето).

26. Диаграмма рассеяния.

27. Контрольные карты.

28. Семь новых «инструментов» качества. Новейшие или дополнительные «инструменты» качества

29. Международные стандарты серии 9000 (ИСО 9000). Общая характеристика.

30. Состав и содержание стандартов серии ИСО 9000.

2. ВТОРЫЕ вопросы в билетах к экзамену по дисциплине «Управление качеством электронных средств»

1. ГОСТ Р ИСО 9000–2001. Наименование, назначение, основное содержание.

2. Принципы менеджмента качества в Международных стандартах серии 9000 (ИСО 9000).

3. ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Наименование, назначение, основное содержание.

4. Требования к системам менеджмента качества в ГОСТ Р ИСО 9001–2001.

5. Подход к разработке и внедрению СМК в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000–9004.

6. Процессный подход в СМК. Цикл PDCA и процессный подход в СМК.

7. Политика и цели в области качества. Виды документов, применяемых в СМК.

8. Формы оценки СМК. Внутренний аудит СМК.

9. Аудиты (проверки), проводимые третьей стороной.

10. Самооценка. Корпоративная культура. Назначение, принципы, составляющие.

11. Статистические методы в управлении качеством.

12. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Требования к системе менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

13. Состав документации системы менеджмента качества. Руководство по качеству, его назначение и содержание.

14. Обязательные документируемые процедуры СМК (в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001).

15. Иерархия документов СМК.

16. ГОСТ Р ИСО 19013. Краткая характеристика.

17. Сертификация соответствия СМК и продукции. Системы и органы по сертификации.

18. Сертификация системы менеджмента качества. Назначение, процедура, этапы.

19. Установление соответствия - основное положение современной концепции качества.

20. Правовая база установления соответствия – Федеральный закон о техническом регулировании.

21. Метрологическое обеспечение качества. Основные нормативные документы.

22. Стандартизация как средство менеджмента качества. Нормативные документы по стандартизации. Категории и виды стандартов.

23. Технические регламенты. Виды, основное назначение, требования к содержанию. Порядок разработки и утверждения.

24. Основные принципы работ по сертификации. Организационная структура системы сертификации. Функции элементов структуры.

25. Порядок проведения сертификации продукции.

26. Подтверждение соответствия. Обязательная и добровольная сертификация продукции.

27. Испытательная лаборатория в системе сертификации. Функции.:

28. Нормативная база сертификации РЭС военного и двойного назначения. КС «Климат-7» и «Мороз-6».

29. Квалиметрия. Оценка уровня качества продукции. Основные этапы. Установление базовых показателей качества.

30. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА продукции и их классификация. Методы определения показателей качества продукции.