
- •Предисловие
- •Тема 1. Введение в организационное поведение цели изучения материала
- •Проблемы, стоящие перед менеджментом
- •Исторические основы современного организационного поведения: хо- торнские исследования
- •Исследовательская методология
- •Определение организационного поведения
- •Элементы и структура теории
- •Модель организационного поведения
- •Члены организации
- •Когнитивное представление о реальности помогает направлять организационное поведение организационное поведение организационная среда
- •Тема 2. Новые тенденции в развитии организаций цели изучения материала
- •Роль информационных технологий
- •Комплексное управление качеством
- •Научающиеся организации
- •Некоторые тенденции развития организаций и рынка труда в россии
- •10 Революционных лет на рынке труда
- •Тема 3. Процесс восприятия и управление впечатлением цели изучения материала
- •Сущность и значимость восприятия
- •(Можно не соблюдать расположение и опустить текст)
- •Избирательность восприятия
- •Организация восприятия
- •Три объяснения перцептивной защиты.
- •Социальное восприятие
- •Управление впечатлением
- •Тема 4. Личность и установки цели изучения материала
- •Движение от незрелости к зрелости по арджирису
- •Природа и основные характеристики установок
- •Удовлетворенность трудом
- •Преданность организации
- •Тема 5. Мотивация: потребности, содержание и процессы цели изучения материала
- •Значение понятия «мотивация» перерисовать
- •Первичные мотивы – почему сверху резанный текст
- •Общие мотивы почему сверху резанный текст
- •Вторичные мотивы
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Процессуальные теории трудовой мотивации
- •Современные теории трудовой мотивации
- •Тема 7. Научение: процессы, системы вознаграждения и управление поведением цели изучения материала
- •Теоретические процессы научения
- •Примеры классического и оперантного обусловливания Классическое обусловливание
- •Принципы научения: подкрепление и наказание
- •Организационная система вознаграждений
- •Управление поведением
- •Тема 8. Групповая динамика и команды цели изучения материала
- •Природа групп
- •Динамика неформальных групп
- •Динамика формальных рабочих групп
- •Команды в современных рабочих условиях
- •Тема 9. Конфликты при взаимодействии в организации и навыки ведения переговоров цели изучения материала
- •Классификация и типовые стадии конфликтов
- •По реалистичности и функциональности.
- •Примеры реакций на фрустрацию
- •Межличностный конфликт
- •Межгрупповое поведение и конфликт
- •Организационный конфликт
- •Навыки ведения переговоров
- •Тема 10. Стресс на рабочем месте цели изучения материала
- •Что такое стресс
- •Эффекты стресса на рабочем месте
- •Основные способы борьбы со стрессом
- •Тест для самопроверки
- •Анализ результатов теста
- •Тема 11. Техника коммуникаций и межличностные процессы цели изучения материала
- •История вопроса о роли коммуникаций
- •Коммуникационные технологии
- •Невербальные коммуникации
- •Межличностные коммуникации
- •Характеристики обратной связи при эффективных и неэффективных межличностных коммуникациях в управлении человеческими ресурсами, предложенные лютенсом и мартинко
- •Нисходящие коммуникации
- •Восходящие коммуникации
- •Интерактивные коммуникации в организациях
- •Невербальная коммуникация
- •Умение слушать приёмы активного слушания
- •Умение говорить
- •Умение задавать вопросы
- •Основные ошибки при задавании вопросов
- •Тема 12. Организационная культура цели изучения материала
- •Природа организационной культуры
- •Создание и поддержание культуры
Некоторые тенденции развития организаций и рынка труда в россии
Виды организаций
В данном учебном пособии не место для подробного анализа «развития капитализма в России». Тем не менее, стоит сделать несколько замечаний, характеризующих сходство и различие проблем развития организаций в России и на Западе.
Первое, что хотелось бы подчеркнуть: в России нет рыночных субъектов с историей более 10—12лет. Все попытки заявить «Нашему банку - 135 лет» и т.п. упираются в нерыночные 75 лет развития даже тех организаций, которые сохранили своё название.
Второе - в России нет российских предпринимателей и менеджеров с рыночным стажем работы (не включая полуподпольный опыт) более 15—16лет. Поэтому любые сравнения с американскими и европейскими организациями и менеджерами, прошедшими длительную историю развития в условиях рынка, некорректны.
Несмотря на это, российские организации достаточно быстро вписываются в рыночные отношения. Развитие организаций идёт тремя «колоннами».
Государственные предприятия и предприятия с большой долей участия государства в капитале или с большой степенью влияния властей, а также крупные приватизированные предприятия. К этой группе относятся, в том числе, оборонные предприятия, градо- и регионообразующие и т.п. Примеры: РАО «ЕЭС», «Газпром», «Норильский никель», «Лукойл», ОАО «ОКБ Сухого», Внешторгбанк, Росгосстрах и т.п.
Вновь созданные (нередко с нуля) коммерческие организации. Следует подчеркнуть, что создание с нуля не означает неиспользование приватизированных производственных мощностей и недвижимости. Примеры: «Вимм-Билль-Данн», «Уралсиб», «M-Видео», ТД «Перекрёсток», «Евросеть»,IBS, большинство средних и мелких банков и страховых компаний.
Предприятия с преобладанием или сильным влиянием иностранного капитала. Нередко также используют приватизированные предприятия в качестве первоначальной базы. Примеры: российские «дочки» таких корпораций как «Марс», «Данон», «Нестле», «Макдональдс», «Форд», «Филипп Моррис», «Бритиш Америкен Тобакко», «ПрайсуотерхаусКу- перс», «Моторола», дочерние банки «Чейз Манхэттен», БНП, страховая компания «АЮ Russia» и т.п.
Деление это в большой мере условно, но указывает на основные направления развития организаций и источники проблем в области организационного поведения.
На крупных постсоветских предприятиях проблемы возникают из-за нестыковки традиционного менталитета рабочих и менеджмента с новыми требованиями рынка и резким снижением помощи от государства. На таких предприятиях, как правило, очень сильны профсоюзы, выражающие интересы неквалифицированного большинства работников, а старое руководство считает, что всё умеет делать, но государство не помогает: не даёт заказов, не кредитует и т.п.
Проблемы вновь организованных коммерческих предприятий, хозяев которых принято относить к слою «новых русских», нередко основаны на весьма приблизительном представлении о менеджменте, преувеличенной оценке собственных достижений в бизнесе и притягательности компании для работников. В подобных предприятиях очень сильно нигилистическое отношение к любому зарубежному опыту, нередко основанное на действительно неудачных попытках его применения.
Наконец, проблемы на предприятиях с сильным воздействием иностранного капитала возникают в процессе взаимодействия со штаб-квартирой, плохо представляющей российские реалии, а также при выстраивании отношений между менеджерами-иностранцами («экспатами») и российским персоналом. Эти проблемы носят кросс-культурный характер не только в смысле «культура США - культура России», но и в смысле «мировая культура бизнеса - культура российского бизнеса». Если учесть, что среди экспатов довольно много людей, неудачно стартовавших в бизнесе у себя на родине, эти проблемы приобретают ещё более острый характер и серьёзно мешают внедрению грамотного подхода к менеджменту в России.