4

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики" МГТУ МИРЭА
Факультет экономики и управления
Кафедра менеджмента

Тест

по дисциплине «Деловые коммуникации»

на тему: Критика в деловой коммуникации

Студент Аронов Дмитрий Васильевич

Шифр И-111001

Направление 080500.62 Бизнес-информатика

Профиль 01 Архитектура предприятия

Группа ГИБ-1-09

Руководитель работы: О.Б. Гейман

Москва 2013

Вопросы:

1.Слово «критика» по происхождению:

1. Греческое

2. Русское

3. Китайское

2. Критика делится на:

1. Объективную и субъективную критику

2. Позитивную, негативную и нейтральную критику

3. Разрушительную, конструктивную и позитивную критику

3. Как неправильно критиковать:

1. Необходимо создать доброжелательную атмосферу

2. Осуществить обратную связь, определить реакцию на критику.

3. Завершить критику неожиданным поступком, чтобы это событие запомнилось критикуемому

4. Нет верного ответа

4. Целью позитивной критики является:

1. Выявление действительных причин допущенных ошибок

2. Поднятие морального духа сотрудника

3. Возможность лишний раз обсудить личные дела подчиненного

5. Значение слова «критика»:

1. Обсуждение с целью дать оценку

2. Отрицательное суждение с целью указания недостатков

3. Проверка достоверности чего-либо

4. Все варианты верны

6. Что из перечисленного не является приёмом снижения негативного воздействия замечаний:

1. Ссылки на чужой опыт или высказывание

2. Перефразирование

3. Эластичные обороты

4. Панибратское похлопывание по спине

7. Выберите правильное утверждение:

1. Предметом позитивной критики являются личность человека, его характер

2. По форме выражения разрушительная критика представляет собой диалог

3. Конструктивная критика осуществляется во взаимодействии двух равноправных позиций

8. Конструктивная критика ставит своей целью:

1. Выявление действительных причин допущенных ошибок

2. Совместный поиск средств преодоления трудностей и проблем

3. Указание на недостатки сотрудника, его особенности

9. Позитивной установкой на восприятие критики не является:

1. «Если меня критикуют, значит, я ни на что не годен»

2. «Если критика отсутствует, к этому стоит относиться нейтрально»

3. «Критика заставляет задуматься, чем она вызвана и как исправить положение»

10. Что из перечисленного является приемом снижения негативного воздействия замечаний:

1. Сравнение

2. Метод опроса

3. Отсрочка

4. Все варианты верны

Правильные ответы:

1-a)

2-c)

3-c)

4-a)

5-d)

6-d)

7-b)

8-b)

9-a)

10-d)