
- •1. Сущность менеджмента. Этапы развития и особенности управленческого труда
- •2. Сравнительная характеристика понятий "управление" и "менеджмент"
- •3. Методологические основы менеджмента
- •4. Фирма как организационная система управления
- •5. Цели, их характеристика, структура и значение
- •6. Требования к постановке целей и условия их реализации
- •7. Стратегия развития фирм
- •8. Характеристика и состав принципов управления в рыночной экономике
- •9. Характеристика и состав функций менеджмента
- •10. Планирование как функция внутрифирменного управления
- •§ 3. Современные тенденции в использовании организационных структур
- •Глава 7. Контроль в менеджменте
- •§ 2. Виды контроля и механизм его проведения
- •§ 3. Психологические аспекты функции контрили
- •Глава 8. Функция мотивации в менеджменте
- •§ 2. Теории мотивации и их особенности
- •§ 3. Принципы эффективной мотивации
- •Глава 9. Коммуникации в менеджменте и их эффективность
- •§ 2. Причины неэффективных коммуникаций
- •§ 3. Невербальные коммуникации, слухи
- •Глава 10. Управленческие решения и их эффективность
- •§ 2. Технология разработки управленческих решений
- •§ 3. Причины неэффективных решений
- •§ 4, Принятие решений в условиях риска
- •§ 5. Интуиция и механизм ее использования при принятии решений
- •Глава 11. Организация труда руководителя
- •§ 2. Организация рабочего места
- •§ 3. Делегирование полномочий
- •Глава 12. Кадры управления и кадровая работа
- •§ 2. Кадры управления, их классификации и функции
- •§ 3. Содержание кадровой работы
- •§ 4. Опыт работы с кадрами в зарубежных странах
- •Глава 13. Этика и социальная ответственность руководителя
- •§ 2. Принципы деловой этики во внутрифирменном управлении и во взаимодействии с внешней средой
- •§ 3. Социальная ответственность руководителя
- •Глава 14. Психология менеджмента
- •§ 2. Психологические свойства личности
- •§ 3. Ролевые типы подчиненных и управление ими
- •Глава 15. Стиль руководства
- •§ 2. Власть, влияние, лидерство
- •§ 3. Бюрократизм: характеристика, формы проявления, меры предупреждения
- •Глава 16. Стрессовые ситуации и управление ими
- •§ 2. Причины стрессов в деятельности предприятия
- •§ 3. Методы предупреждения и профилактика стресса
- •Глава 17. Конфликты в управлении и методы их разрешения
- •§ 2. Виды, причины и последствия.
- •§ 3. Методы разрешения.
- •§ 1. Сущность, структура и значение
- •§ 2. Виды, причины и последствия
- •§ 3. Методы разрешения
- •Глава 18. Эффективность управления и методы ее оценки
- •§ 2. Зарубежный опыт оценки
- •§ 3. Направления повышения эффективности управления
§ 2. Виды контроля и механизм его проведения
На предприятиях используются три вида контроля:
предварительный;
текущий;
— заключительный (итоговый). Предварительный контроль осуществляется до начала
выполнения работ, посредством его устанавливается готовность фирмы к работе. В рамках данного вида контроля проверка осуществляется по трем направлениям:
принятие необходимых управленческих решений;
проверка готовности персонала к выполнению работы;
проверка состояния ресурсов предприятия.
По первому направлению — проверяется установление сроков выполнения работы, ответственных исполнителей, утверждение документа и доведение его до конкретных исполнителей. По второму направлению — оценивается пригодность персонала к работе, их квалификация, личные и деловые качества, понимание работниками миссии, цели и ценностей предприятия, их прав, обязанностей и ответственности, а также используемой системы стимулирования труда.
По третьему направлению — проверяется наличие, качество, надежность ресурсов, своевременное их поступление. Текущий контроль является основным, проводится в ходе выполнения работ и имеет две направленности: опера- юную и стратегическую. С помощью оперативного контроля осуществляется наблюдение за текущей производственно
-хозяйственной деятельностью. Путем стратегического контроля оценивается эффективность выполняемых работ, рациональное использование ресурсов, соответствие целей миссии предприятия. По масштабу проведения контроль может быть полным и выборочным (когда используются так называемые индикаторы - точки контроля). Механизм выполнения текущего контроля включает три
блока работ: информационный, оценочный, корректировку принятых решений. Информационный блок предполагает сбор информации по параметрам, подлежащим проверке.
Оценочный блок включает сравнение фактических результатов с запланированными и выявление отклонений от стандартов, норм, стратегий.
Корректировка решений может содержать два вида действий:
меры по приведению предприятия в штатное состояние и устранение причин отклонения;
пересмотр стандартов, норм, нормативов, если это объективно необходимо.
Итоговый контроль проводится по результатам деятельности, носит углубленный характер, включает экономический анализ, выявление
сильных и слабых сторон работы пред эффективность контроля определяется соотношением затрат на контроль и потенциальной прибыли от его проведения;
контроль должен быть своевременным, предупреждать появление серьезных отклонений;
-— контроль должен быть гибким и простым, соответствовать складывающейся ситуации; должен быть понятен людям и соответствовать их потребностям и возможностям;
экономичность контроля. Если система контроля слишком дорого стоит, то от нее целесообразнее отказаться;
необходимо учитывать диапазон контроля, есть количество объектов (исполнителей), которыми можно эффективно управлять. Диапазон контроля колеблется в зависимости от ранга руководителя:
а) для высшего руководства — 4—5 человек;
б) для руководителей нижнего уровня, которые отвечают за текущую деятельность — 10—12 человек;
в) при выполнении функций надзора (например, бригадиром) количество подчиненных может составлять 30 человек.