6. Требования к постановке целей и условия их реализации

При постановке целей должны учитываться ряд требова­ний:

• реальности (их выполнимость к определенному сроку);

• контролируемости (выделение промежуточных резуль­татов и сроков их выполнения);

• конкретности (предполагается количественное измере­ние поставленных целей);

• ясности (исключение двусмысленности и разночтения);

• исключение конфликтности между отдельными под­разделениями, группами людей или отдельными работника-ИИ из-за несогласованности интересов;

• гласности, что достигается привлечением возможно боль­шего количества работников к выработке и выбору целей. Условиями реализации поставленной цели являются:

• соответствие цели потребностям фирмы, ее миссии;

• обеспеченность ресурсами;

• разработка механизма достижения целей (стратегии).

7. Стратегия развития фирм

Под стратегией понимается детальный план реализации конкретной цели, способы ее достижения и используемые и этом ресурсы.

Стратегии разрабатываются для наиболее значимых целей. В их составе могут быть, в частности, стратегии развития производства, улучшения качества продукции, управления кадрами, управления рисками.

Стратегия развития производства, например, включает: поиск новых рынков сбыта, возможности прироста объемов производства, изготовление новой продукции, улучшение послепродажного сервиса.

При разработке стратегии также требуется соблюдение определенных правил:

разработка стратегии осуществляется исходя из обще- фирменных интересов;

выбору стратегии должен предшествовать анализ внешней среды, сильных и слабых сторон фирмы и оценка воз­можных альтернатив;

стратегии должны быть целостными в течение длительного периода, но быть гибкими для внесения необходи­мых корректив;

успешная реализация стратегии требует подготовки взаимосвязанных долго- и краткосрочных программ, проведе­ния определенной политики, разработки тактики и выполнения конкретных процедур и правил.

Под тактикой понимаются способы реализации страте­гии в конкретных условиях на конкретном отрезке времени.

Политика выражает общественные ориентиры в деятель­ности фирмы на определенное время.Процедуры — частные действия в сложившейся ситуации.

Правила — отражают положения, которые следует со­блюдать при разработке решений в рамках принятых стра­тегии и тактики.

8. Характеристика и состав принципов управления в рыночной экономике

Важное значение для эффективного менеджмента имеет соблюдение существующих принципов управленческой дея­тельности.

Под принципами менеджмента понимаются:

руководящие правила;

основные положения и нормы, которыми руководству­ются работники аппарата управления, менеджеры в своей деятельности.

Принципы управления формулируются на основе требо­ваний экономических и социологических законов, а также обобщения опыта управленческой работы. Источником фор­мирования принципов, наряду с законами, является также система ценностей, присущих конкретному обществу.

Существует определенная взаимосвязь между законами, принципами и методами управления. Принципам, как прави­ло, должны следовать, а методы выбираются.

Пример: закон спроса и предложения; его требование о необходимости сбалансированности спроса и предложения проявляетсяв принципе ориентации на потребителя. Со­блюдение данного принципа связано с использованием мно­гочисленныхметодов изучения спроса (анализом статисти­ческих данных, опросом покупателей, экспертов и др.).

Принципы управления регулируют взаимоотношения как внутри фирм, так и их взаимодействие с внешней средой (поставщиками, покупателями).

Правила управленческого поведения (принципы) не имеют юридической силы. Они принимаются добровольно руководите­лями, превращаясь в моральные обязательства или нормативы.

Принципы не остаются неизменными. Их состав обновля­ется при соответствующих изменениях в условиях деятель­ности предприятий. Пример: принцип единства политичес­кой, хозяйственной деятельности и государственного руко­водства в плановой экономике заменен в рыночных условиях принципом разграничения политического, хозяйственного и государственного руководства.

Существуют общие принципы менеджмента, принципы деятельности отдельныхфирм, а также принципы выполне­ния управленческихфункций.

В составе общих принципов управления выделяются сле­дующие принципы:

♦ Принцип эффективности. Выражает степень достиже­ния целей фирмы, соотношение между полученным резуль­татом и затратами, Руководителям необходимо своевремен­но выделять предпосылки успеха и диагностировать "болезни" предприятия.

В составе предпосылок успеха могут быть:

четкое определение жизненного кредо (миссии) пред­приятия и доведение ее до каждого работника предприятия,

сочетание целей компании с естественным поведением людей, их собственной мотивацией;

справедливое распределение доходов, которое обес­печивается тремя элементами: капиталом, трудом и менедж­ментом;

оригинальная технология, обеспечивающая технологи­ческую независимость предприятия;

высококвалифицированные менеджеры, способные ис­пользовать имеющиеся резервы и возможности получать мак­симальную прибыль и др.

Причинами "болезни" предприятия являются:

крайне централизованный или "разбухший" управлен­ческий аппарат;

громоздкая система процедур при принятии текущих решений, что замедляет реакцию на требования рынка;

рост числа совещаний для выработки решения;

ослабление взаимодействия между подразделениями предприятия;

сокрытие от руководства неблагоприятных сведений и др.

Принцип ориентации на потребителя. Означает необходимость производить ту продукцию, в реализации которой уверены. Для этого на предприятиях развивается маркетин­говая деятельность.

Принцип разграничения функций политического, госу­дарственного и хозяйственного руководства. Не следует до­пускать сращивания указанных органов.

Принцип диверсификации. Означает получение пред­приятием прибыли за счет проникновения в другие отрасли деятельности для обеспечения финансовой устойчивости.

Различают диверсификацию:

— синергетическую — проникновение во взаимосвязан­ные, смежные отрасли деятельности;

— конгломератную — проникновение в отрасли, не свя­занные между собой.

♦ Принцип социальной ответственности. Суть его состоит в соблюдении правил безопасности труда на пред­ приятии, обеспечении высокого качества выпускаемой про­дукции, своевременной уплате налогов, оплате труда ра­ботников, соблюдении экологических норм, создании благо­ приятного климата в коллективе, предупреждении высокой текучести кадров, благотворительной деятельности, работе С общественностью.

Принцип системности. Выражает необходимость уче­та многообразных связей между фирмой, ее элементами и внешней средой для разработки стратегии развития пред­приятия, принятия других управленческих решений.

Оптимальное сочетание централизации и децентра­лизации в управлении, горизонтальных и вертикальных связей. При этомпод централизацией понимается сосредоточе­ние прав принятия решения в центральном органе управле­ния фирмой.

Децентрализация предполагает передачу полномочий для принятия управленческих решенийпо регулированию операитвно-хозяйственной деятельности подведомственным организациям, филиалам, отделениям.