Книги для Шишкиной К / ++Клосси-Херши-Тедеско-Послепечат и отделоч процессы-1

Ярлыки с обратным адресом – привлека тельный рекламный ход, особенно в неком мерческих случаях или же когда извлечение прибыли не является основной целью. Если вы когда либо получали кипу ярлыков с об ратными адресами, велика вероятность того, что они попали в ваш почтовый ящик благодаря любезности благотворительной организации. Ярлыки с обратным адресом не только удобны, они укрепляют ваши дружественные отношения с организаци ей, которая послала вам их. Многие благо творительные и другие некоммерческие ор ганизации выпускают ярлыки с обратным адресом в течение многих лет. Все весьма просто – они всегда платят за себя путем пожертвований, которые они производят.

Улучшенная технология производства ярлы ка с обратным адресом сделала эту мощную форму информирования потребителей о бренде более экономичной и привлекательной, чем когда либо. Персонифицированные ярлыки с обратным адресом прошли длинный путь от простого и одноцветного до отпечатанного фольгой и полноцветного. То, что раньше было всего лишь простым белым ярлыком с именем, опечатанным черным цветом, теперь содержит эмблемы или картинки, причудливые рамки и даже может иметь замысловатые формы, полу ченные высечкой.

Ярлыки могут быть напечатаны с примене нием либо флексографского, либо офсетного процессов, хотя напечатанные флексографией

Что вы изучите

●Увеличить состояние, рассылая ярлыки

●Варианты расположения

●Выбор производства

ярлыки – обычно более экономичный выбор. Тиснение фольгой заставляет ярлыки выде литься. Этот способ обычно используется в праздничных или других связанных с темой яр лыках с обратным адресом, которые распрост раняются как часть комплексного пакета рек ламирования товаров по почте. Как показал опыт наших клиентов, посылки, содержащие отпечатанные фольгой ярлыки с обратным ад ресом, дают более высокий уровень ответа по сравнению с ярлыками без тиснения.

Чтобы преобразовать ярлыки из традицион ного прямоугольника в бесконечное разнообра зие различных форм, также используется вы сечка. Однако стоимость изготовления штампа по техническим условиям клиента может стать препятствием; обычно более эффективным оказывается использование уже существующе го шаблона ярлыка, выполненного готовым вы секальным штампом. Большинство поставщи ков почтовых услуг полного цикла предлагает большой выбор шаблонов, представляя воз можные формы ярлыка от американского фла га до контура открытого почтового ящика.

Есть много доступных конфигураций штам пов, и спуск полос на ваших листах с ярлыками можно выполнить с самым экономичным ис

пользованием штампа. Возможны двойное, тройное и смежное расположения, в зависимо сти от используемого пресса.

Разнообразие вариантов производства обеспечивает широкий диапазон комбинаций печати и высечки. Как с любыми другими от правлениями для рекламирования товаров по почте, экспериментируйте с несколькими раз личными дизайнами, чтобы найти комбинацию, которая добудет наибольшее количество отве тов. Например, вы можете начать со стандарт ного дизайна ярлыка и добавить один элемент, типа отпечатанной фольгой рамки, которую ва ши клиенты предпочли бы видеть. Компоновка ярлыка также может включить в себя информа ционные карты обратной связи и наклейки. Чем более универсальным и многоплановым ока жется лист, тем более полезным и эффектив ным рекламным инструментом он станет и для вас, и для получателя.

Хорошее правило, проверенное на практи ке, заключается в том, чтобы каждый ярлык со стоял из четырех строчек, каждая из которых включала бы не более тридцати знаков. В зави симости от определенного дизайна, формата и размера шрифта это условие может немного

меняться. Однако без действующих точных дан ных даже наиболее красиво разработанные и напечатанные ярлыки бесполезны.

Заключение...

В конечном счете все зависит от данных. Вели колепно выглядящий ярлык будет бесполез ным, если он не заполнен аккуратно и точно. В отличие от печати данных на остальной части ваших почтовых изделий, изготовление ярлыка с обратным адресом не является чрезвычайно сложным, но он должен быть очень метким. Получатель мог бы простить небольшое непра вильное написание или сокращенный уличный адрес на лицевой стороне конверта, но если яр лыки не вызовут у него или у нее симпатий, их удел – мусорная корзина, наряду с репутацией вашей компании.

Использованные источники:

●Ken Boone, Boone Consulting, Baltimore, Maryland.

●Sylvia Konkel, EU Services, Rockville, Maryland www.euservices.com.

С учетом технологии, доступной в насто ящее время для поставщиков услуг прямой почтовой рассылки, необходимость жерт вовать персонификацией для ускорения процесса уменьшается. Используя оформле ние «быстрый ответ» или «быстрая поч та», ваши действующие данные могут быть систематизированы и применены для организации почтовой кампании реклам ной рассылки, легкой в распространении и достаточно персонифицированной, чтобы быть замеченной. Форма быстрого ответа хороша для того, чтобы проверить различ ные предложения и отследить уровень от клика на них; а также практичный способ протестировать возможные проекты шаблона и содержания, чтобы понять, что работает, а что – нет.

Что случается, когда ваш клиент должен быстро выявить реакцию на неожиданно воз

Что вы изучите

●Экономия времени и уменьшение за трат с частично расфасованными поч товыми заготовками

●Быстрое оповещение клиентов при воз никновении срочной необходимости

●Сокращение разницы между «стан дартными» отправками по почте и пол ностью индивидуальными заказными посылками

никшую «горячую тему» у аудитории ваших потенциальных клиентов? Любые изыски ока жутся излишними, верно? В конце концов, на сколько комплексной и сложной может ока заться ваша почтовая кампания, если окно для своевременной передачи информации в руки получателей – всего лишь несколько дней?

Когда вы должны помочь своему клиенту до нести сообщение до его получателей настолько быстро, насколько это возможно, предвари тельно расфасованная посылка и заготовлен ный шаблон поможет сэкономить много време ни, позволяя вашей кампании выйти на улицы уже через два или три дня.

Ключ к такому быстрому производству – использование частично расфасованных заго товок для прямой почтовой рассылки. Эти заго товленные шаблоны позволяют большой части производства быть выполненными быстро и в пределах стандартных спецификаций проекта. Упаковка может содержать несколько индиви дуальных изделий, вроде конвертов для ответа и красочные вкладыши, каждый из которых со держит персонифицированные поля.

Почтовые отправления для быстрого ответа могут уменьшить время, которое потребуется проекту для попадания в поток почты, от не скольких недель до нескольких дней. В зависи мости от объема и сложности полная кампания со «срочным» сообщением может быть персо нифицирована и осуществлена ни много ни ма ло – за три дня. Современная технология струйной печати, задействованная поставщика

ми услуг в процессе прямой почтовой рассыл ки, обеспечивает создание данных, эмблем и изображений с разрешением в 600 точек на дюйм, которые будут помещены на каждое из делие. Множество этих переменных данных мо гут быть совмещены и скомпонованы в опреде ленных полях.

Для кампаний прямой почтовой рассылки, которые должны быть инициированы и развер нуты с целью мгновенного привлечения внима ния, эти посылки для получения быстрого откли ка идеальны. Они – рентабельный способ до браться до получателя, чтобы провести акцию с любым чрезвычайно чувствительным ко времени предметом или темой, и они включают все дан ные, которыми вы уже обладаете о своих получа телях, позволяя создать высоко персонифициро ванные изделия. Помните, шаблоны могут быть очень настраиваемы и гибки при использовании данных, но становятся таковыми в меньшей сте пени, когда подключается творческий подход. Со сжатыми сроками изготовления для успеха про екта шаблоны должны быть сохранены разумно простыми, чтобы облегчить производство. Вы бор и цвет материала должны быть ограничены; а дополнительных видов отделки вроде высечки и тиснения фольгой следует избегать.

ния отовсюду, вразумительно и просто. Но груп па лоббистов имеет широкий круг избирателей, которых нужно достичь, и много персонифици рованных данных о них. Если они хотят исполь зовать эти данные и все еще провести почтовую кампанию в срок, чтобы принять меры, им нуж но разработать производственное решение, ко торое сможет воплотить все их потребности.

Эти пакеты предлагают несколько преиму ществ, которые сокращают разницу между «стандартными», лишенными индивидуальности почтовыми рассылками, и полностью персони фицированными кампаниями по прямой почто вой рассылке. Предварительно расфасованные элементы учитывают быстрое определение и за трат на стоимость пересылки, и цены самого проекта. Выбор наиболее рационального с точки зрения внешнего вида и воздействия из разнооб разия существующих шаблонов активизирует восприимчивость получателей к актуальной ин формации, содержавшейся в отправлении.

Конечно, ключевой пункт в получении мак симальной отдачи от отправлений для быстрого ответа состоит в нахождении поставщика поч товых услуг с современной высококачествен ной струйной печатью, опытом управления ба зой данных и возможностью работы с перемен ными данными.

Когда данных больше, чем времени

Многие компании и организации ищут возмож ность своевременно доставить информацию в руки потенциальных клиентов или избирателей в любое время. К сожалению, они не могут ис пользовать полный потенциал кампании по пря мой почтовой рассылке, когда крайний срок очень сжат. Например, лоббисты кампаний фи нансовых реформ имеют отчаянную потребность получить информацию от своих избирателей, когда скандалы Enron и WorldCom моментально становятся темой заголовков. Проблема не была обозначена в качестве приоритетной заранее, а запас времени группы лоббистов для влияния на законодателей по этой проблеме был очень мал.

«Стандартная» кампания по прямой почто вой рассылке позволила бы получить сообще

Заключение...

Хотя посылки быстрой почты обычно использу ются для ситуаций, которые требуют немедлен ного действия, типа просьб о помощи в бедст вии, расфасованные заготовки и шаблоны мо гут обеспечить рентабельный способ провести почтовую кампанию почти с любой целью. Один из наших заказчиков имеет несколько клиентов, которые используют посылки быст рой почты, чтобы активизировать клиентов по отношению к ограниченным по времени специ альным предложениям на специфические изде лия или срочные сообщения.

Использованные источники:

●Sylvia Konkel, EU Services, Rockville, Maryland www.euservices.com.

В то время как термин «завершение» име ет различные значения в различных отрас лях промышленности, полиграфические компании обычно используют его, чтобы описать хранение и распределение изделий непосредственно конечным пользовате лям – после того, как исходная работа бы ла напечатана и разослана.

Завершающие операции могут показаться простыми, но внимание к деталям и системы инструментов контроля качества имеют боль шое значение для успеха. На практике «завер шение» означает намного больше, чем хране ние и отгрузка, потому что есть много техниче ских аспектов для полного цикла завершающих операций.

Инструменты отслеживания

Эффективная система инструментов отслежи вания – важный компонент всесторонней про граммы завершающих операций. Для них не яв ляется чем то необычным хранить дюжины, а то и сотни различных изделий типа переплетен ных каталогов, дисков CD ROM, аудиокассет, вкладышей, рекламных листовок, упаковочных рукавов, карт регистрации, грузовых картонных коробок и т.д. Чаще всего обрабатываемые ежедневно заказы должны быть выполнены на индивидуальном основании по мере поступле ния; некоторые требуют всех материалов, дру гие только немногих. Хорошее исполнение ра

Что вы изучите

●Инструменты отслеживания

●Компьютеризированные системы

●Координация с отправкой по почте

бот нуждается в хорошо организованной систе ме хранения и поиска, которая контролирует количество, при необходимости пополняет за пасы; и быстром и свободном доступе к инфор мации, чтобы гарантировать выполнение по ставки без нарушения крайних сроков.

Электронная связь

Другое важное условие, связанное с завершаю щими операциями, – эффективная электрон ная связь. После того, как исходная работа была напечатана, переплетена и отгружена, по слепечатные компании часто просят обращать ся непосредственно к заказчику для последую щих отправок по почте. Электронная почта, мо дем и диалоговые электронные методы связи обеспечивают легкую, точную и мгновенную передачу данных. Как только заказы получены, электронная передача позволяет быстро осу ществить завершающие работы с изделием.

Когда компании получают заказы на выпол нение завершающих операций, они должны изъять изделия со склада и автоматически вы честь их из общего количества. Автоматизиро ванная обработка и сохранение отчета позволя

ют в режиме реального времени отвечать на во просы о запасах. Наличие доступа к четкой ин вентаризационной информации можно переве сти в большие сбережения для издателей, по скольку они смогут заказать точные количества необходимых изделий, таким образом сокращая затраты на складские запасы.

Нанесение струйного изображения в сочетании с завершающими операциями

Большинство организаций, выполняющих за вершающие операции, имеет оборудование ад ресации, предназначенное для нанесения на от правляемые изделия клейких ярлыков. Из за своих ограничений в размерах ярлыки ограничи вают и количество информации, которая может быть напечатана на них. Оборудование же для струйной печати обеспечивает большее поле для маневра и гибкости, чтобы печатать маркетин говые сообщения непосредственно на подготов ленной почте. Это исключает затраты на ярлыки и предоставляет возможность клиентам создать другие маркетинговые предложения своим наи более перспективным заказчикам – а именно тем, кто уже купил их изделие или услугу.

Некоторые компании, выполняющие завер шающие операции, предлагают компьютеризи рованную струйную печать на почтовых линиях. Упаковки с отправлениями автоматически рас полагаются на транспортере конвейера, на них струйным методом наносится адрес, как и любая другая информация, текст или изображение, когда они проходят под струйным принтером.

Обслуживание почтовых отправлений

Хорошее функционирование завершающих опе раций должно также включать службу центра лизованного распределения. Сегодня компью теры управляют большинством оборудования, сдерживая на низком уровне издержки произ водства, упрощая и автоматизируя работу, кото рая прежде требовала ручной обработки.

Послепечатные типографии полного цикла, которые часто выполняют завершающие опе рации и услуги отправки по почте, обеспечива ют дополнительные услуги, типа тиражирова ния носителей информации и автоматизирован ного вложения вкладышей в упаковку, каталоги или периодические издания. Они могут быть бесценным активом для типографий, которые зарабатывают прибыль на заказах, требующих завершающих операций. Предложите своему партнеру по послепечатной отделке полного цикла присоединиться к вам и вашему клиенту на предварительных встречах, чтобы разрабо тать стратегию выполнения завершающих опе раций, которая удовлетворит уникальные по требности клиента. Полагаясь на экспертизу ваших партнеров по послепечатной отделке, не будут тратить впустую время, пытаясь ускорить получение подробных технических условий для выполнения завершающих операций и отправ ки по почте.

Печатные типографии должны были оце нить финансовую выгоду и легкость интеграции послепечатного и отделочного процессов в свои действующие операции перед принятием реше ния о предложении объединения по вертикали услуг выполнения завершающих операций. Сделав это, они обнаружили, что выгоды от ис пользования послепечатных и отделочных ком паний с их возможностями выполнения завер шающих операций в интересах своего процесса перевешивают затраты на привлечение соис полнителей этой услуги.

Заключение...

Все больше клиентов ищут типографии, могу щие обеспечить полный диапазон связанных с печатью услуг – включая услуги выполнения завершающих операций и отправки продукции по почте – чтобы уменьшить сроки производст ва и получить денежную прибыль, соизмери мую с прибылью единственного исполнителя.

Использованные источники:

●Marty Anson, Bindagraphics, Inc., Baltimore, Maryland www.bindagraphics.com.

Каждая переплетная мастерская произво дила продукцию, качество которой вызы вало беспокойство у самих создателей – и все же клиент был восхищен. Точно так же каждая переплетная мастерская произво дила работы, которые, как предполага лось, достойны, по меньшей мере, награж дения призом; но по некоторым причинам клиент был разочарован. Что мы можем из этого заключить? Только одно: качество состоит в том, в чем состоит потреб ность клиента.

На основании приобретаемого от работы к работе опыта переплетные мастерские должны приложить все усилия, чтобы узнать, как кли енты определяют качество, и адаптировать свои внутренние стандарты для соответствия ожида ниям клиентов. С этой целью переплетной мас терской необходимы, по крайней мере, подроб ный заказ с письменными инструкциями и предпроизводственными образцами, макеты готового изделия или образцы ранее выполнен ных работ.

Получите правильную информацию

Проверка качества начинается с получения правильной информации о том, что должно быть сделано, как это должно быть сделано и каковы применимые стандарты качества. Все параметры работы должны быть точно и полно

Что вы изучите

●Важно документальное сопровожде ние всех операций

●Периодическое изъятие контрольных образцов выполняемой работы

●Примеры применяемых методов

стью определены. Переплетные мастерские ис пользуют термин предварительная проверка (preflighting, дословно – предполетная подго товка), чтобы описать процесс получения и рассмотрения достоверной и детализированной информации о каждом аспекте работы прежде, чем начнутся технологические операции. Без надлежащей информации диспетчер не сможет распланировать работу, а начальники отдела не будут знать, что же требуется сделать.

Старая пословица, что единственный глупый вопрос – тот, который оставлен незаданным, столь же верна сегодня, как и когда бы то ни бы ло. Даже простой проект, как то: фальцовка ли ста 8,5 х 11 дюймов пополам, может быть чре ват опасностью. Должно ли изображение быть снаружи или внутри? Работники обязаны задать этот вопрос и получить ясные инструкции перед началом производства, даже если они на 99% уверены, что изображение должно быть снару жи. Листы технического задания, образцы от клиента, макеты готового изделия и любая дру гая требуемая информация должны быть собра ны перед производством. Подготовьте все необ ходимое, так чтобы ваши клиенты могли бы

быть предупреждены о возможных затруднени ях производства заранее и при этом остался за пас времени отреагировать на предупреждение.

Предотвратите взаимное недопонимание, объясняясь терминами измерений, а не стан дартами. Например, избегайте говорить «стан дартная перфорация с тремя отверстиями». Дайте четкое описание: «перфорация с тремя отверстиями, расстояние 4,25 дюйма от центра до центра отверстий, диаметр отверстия 5/16 дюйма», потому что эти термины более понят ны. Неточный язык ведет к неправильным предположениям, которые могут превратить рентабельные компании в бездоходные.

Настройка

Когда переплетная мастерская собрала всю ин формацию, необходимую для начала работы, внутренний распорядок работы должен быть написан на ясном, прямом языке, который по нятен каждому оператору и контролеру. После того, как порядок работы одобрен, но прежде, чем производство начнется, следует собрать ряд одобрений и подписей.

Поддержание приемлемого качества для широкого диапазона изделий в пределах цеха трудно, но не невозможно. Обязательны тща тельно запланированные и осуществленные си стемы проверки качества. Больше ошибок мо жет быть замечено, когда у операторов развито чувство личной ответственности за выполнение своей работы и когда дополнительные пары глаз специально обученных людей изучают каждую работу.

Распространенные проблемы

Когда происходит любое из следующих собы тий, удостоверьтесь, что каждый сотрудник в вашей организации знает, что случилось и по следствия для себя этого события.

●Изменение порядка выполнения рабо, ты. Хотя об этом вряд ли надо напоминать, но при изменении спецификации работы удостоверьтесь, что каждый знает о нем.

●Ошибка работника при прочтении или в понимании порядка работы. Когда служащий делает ошибку и неправильно ис толковывает инструкции, система управле ния качеством, основанная на проверках и сопоставлениях, должна вмешаться и вос препятствовать превращению маленьких ошибок в большое бедствие.

●Неправильная информация. Хорошие переплетные мастерские стараются пере проверить все и сообщить клиентам о своих беспокойствах. Переплетные мастерские должны стремиться быть «глазами и уша ми» для своих клиентов, заказы которых – «почетные гости» этого предприятия.

●Подсчет продукции. Законченная работа должна быть тщательно подсчитана, чтобы гарантировать, что требования клиента по количеству выполнены.

Хороший девиз: «Если это не записано, это

го не случалось». Другими словами, если кто то не может документально подтвердить, что было сделано то то и то то, тогда по умолчанию они не сделали этого. Все служащие должны это понять, так как отрицательные моменты из редка имеют место. Дорога записей, зафикси рованных на бумаге, должна начаться с листа инструкции, который заполнен для каждой ра боты и внятно излагает подготовку к работе, производственный процесс и типовые руковод ства. Изделия, подобные «часам для провинци алов» или «загнутым уголкам страниц», долж ны быть ясно описаны.

Затем создайте однозначный лист контроля выполнения подготовительных работ для каж дой отделочной операции. Например, компания на Среднем Западе имеет форму для проверки скрепленной клеевым бесшвейным методом продукции, состоящую из девятнадцати пунк тов. Форма контроля обрезки имеет шестнад цать пунктов проверки, а качество сшивания проверяется по семнадцати пунктам.

Первый пункт всех контрольных листов тре бует, чтобы сотрудники прочитали инструкцию. Последний пункт рекомендует проверить соот ветствие упаковки рекомендациям, изложен ным в инструкции. Оператор или специалист, предварительно дающий «добро» на начало