Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Тульский государственный университет»
Кафедра «Туризма и индустрии гостеприимства»
Курсовая работа
по дисциплине
«Public Relations»
на тему
«Разработка pr-кампании для «Фотостудии Валерия Куприкова»
Автор работы:
Студент группы 930371 _____________________ Матвеева Е.О.
(Подпись, дата) (фамилия, инициалы)
Специальность 100103
Руководитель работы ____________________ Жаркова В.Л.
(Подпись, дата) (Фамилия, инициалы)
Работа защищена________________ Оценка_________
Тула, 2009г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
1 Аналитическая часть……………………………………………………………..4
1.1 Анализ состояния предприятия…………………….………………..………4
1.1.1 История предприятия………………………………….………………….4
1.1.2 Социальные исследования……………………….………………………5
1.1.3 Изучение структуры предприятия………………….……………………7
1.1.4 Состояние предприятия в эпоху кризиса……………….……………….8
2 Проектная часть……………………………..…………….……………………..10
2.1 План PR-кампании………………………………….……………………….10
2.2 План действий PR-кампании ………………………………….…………...11
2.3 Составление сметы………………………………………………………….14
2.4 Составление материалов для СМИ………………………….……..………15
2.5 Кульминационное мероприятие…………………………….....……...……16
2.6 Составление отчёта о проведённых мероприятиях…….…………………17
2.7 Определение результатов………………………………..…………………17
2.8 Оценка эффекта от проведённой кампании…………….…………………18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………….……………………….…………………….19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТЧНИКОВ
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г
ВВЕДЕНИЕ
PR-кампания – это комплексное использование PR–средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и проведения общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити.
Целью данной курсовой работы является проведение PR-кампании для фото-студии в соответствии со всеми требованиями, вытекающими из определения. Для этого необходимо решить следующие задачи:
проанализировать состояние предприятия;
провести маркетинговые и социальные исследования;
разработать эффективную PR-кампанию;
провести оценку проведённых действий;
Решение данных задач должно способствовать положительному эффекту и достижению следующих результатов:
привлечение наибольшего числа клиентов на предприятие и увеличение тем самым прибыли;
популяризация предприятия;
возможность предприятию выйти на новый уровень работы.
1 Аналитическая часть
1.1 Анализ состояния предприятия
Анализ состояния предприятия помогает выявить проблему. Анализ ситуации представляет собой полный набор сведений о предприятии, таких как история предприятия, широкий взгляд вокруг, то есть мониторинг общественного мнения и глубокий взгляд внутрь, то есть изучение структуры предприятия.
История предприятия
Фотостудия была основана в 1978 году фотохудожником Валерием Куприковым, влюблённым в изящество любого предмета, пейзаж и красоту человеческого тела. Его художественное видение превращает любой отдельно взятый предмет в произведение искусства. На счету мастера 14 персональных выставок, звание «Лучшая студия страны» 1991 года. Финалист 10-го Международного Фестиваля рекламной и коммерческой фотографии «Мастер-2006». В связи с этими победами, а также по заказу самой студии, были сделаны в разное время публикации в Тульских газетах и журналах.
Студия размещена в своём здании общей площадью 600 кв. м. (см. Приложение В), где кроме самой студии на протяжении всей истории предприятия располагается ещё и постоянно действующая галерея и багетная мастерская1.
Интерьер самой студии был выбран с учётом необходимых профессиональных характеристик. Стены, пол и потолок павильона нейтрально-серого цвета. Бетонный пол застелен серым линолеумом. Поверхность линолеума матовая и прочная. Покрытие имеет хорошие износостойкие качества, ведь на полу в фотостудии происходит очень много «жизни». В фотостудии есть окно, его можно использовать как источник освещения, но при необходимости это окно легко завешивается плотной серой тканью.
В съемочном павильоне есть возможность быстро создавать черную или белую «комнату». Сделать это не так уж и сложно: надо натянуть по периметру павильона струны и повесить черный плотный материал (желательно бархат).
Создатели понимали, что фотостудия для фотографа – это второй дом, где он проводит достаточно много времени. Поэтому при планировании учитывали все мелочи, а это и вентиляция или кондиционирование павильона, и качественная проводка с удобным расположением розеток, и возможность размещения гримерной комнаты и подсобного помещения, и многое другое [3].
Фотостудия предлагает широкий вид услуг, таких как рекламная съёмка, любительская съёмка, детская съёмка, создание профессиональных портфолио и т.д.
Фотостудия располагается по адресу ул. Болдина дом 71. Телефон: 39-86-81. С развитием технологий фотостудия обзавелась и собственным официальным сайтом www. kupricov. ru, который в последние годы помогает находить новые контакты, а также показывать обществу свои достижения в работе.
Социальные исследования
Маркетинговое агентство Symbol Marketing в 2008-2009 гг. занималось социальными исследованиями в области фотоискусства. По данным этих исследований – 80% посетителей фотостудий, исключая рекламную съёмку для юридических лиц, а также модельные и рекламные съёмки, молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет. Обусловлено это тем, что в эпоху массово распространённой поп-культуры и рекламы, всё большее количество «белозубых красоток и красавцев» смотрят на молодежь с экранов телевизоров и мониторов. Естественное желание выглядеть как звезда приводит очень многих в фотостудию, где профессионалы могут отразить любые качества, такие как мужественность или женственность, социальное положение или жизненный опыт, самоиронию или ум, роскошь или чуткость и так далее [1]. Исходя из данных исследований, можно выделить целевую аудиторию для PR-кампании данной фотостудии. Это будут молодые люди от 18 до 30 лет. Кроме того, чтобы повести мониторинг общественного мнения, то есть узнать отношение к данной конкретной студии людей уже обращавшихся к услугам её профессионалов было проведено анкетирование, а также просмотрены отзывы клиентов на сайте www.kupricov.ru.
В течение двух месяцев до начала PR-кампании выдавались анонимные анкеты клиентам, приходящим в студию, главные вопросы в которых звучали так: «понравилась ли Вам работа персонала фотосутдии?», «хотели бы воспользоваться услугами фотостудии повторно?», а также вопрос о возрасте клиента, для того, чтобы окончательно выделить целевую аудиторию, на которую будет направлена будущая PR-кампания.
Результаты прочтённых отзывов и анкетирования представлены в следующей схеме:
Рисунок 1 – Результат анкетирования и отзывов
Из суммарного количества опрошенных в течение месяца – 111 человек, и отзывов, просмотренных на сайте – 42 человека, было выявлено, что 70% довольны работой фотостудии, 23% – ожидали чего-то большего, и не хотели бы сотрудничать повторно и 7% относятся к результатам работы нейтрально, то есть они удовлетворены, но не больше того.
Возраст опрашиваемых варьировался, но в большей степени, а именно 67 человек составляли молодые люди от 20 до 27 лет.
Исходя из данных результатов, можно сделать вывод, что фотостудия зарекомендовала себя, как высококлассная, где работают профессиональные сотрудники, способные удовлетворить потребности клиентов.