Г. В. Пинигина
И. В. КОНДРИНА
Л. С. ПОЛЯКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Учебное пособие
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
«Кузбасский государственный технический университет
им. Т. Ф. Горбачева»
Г. В. ПИНИГИНА
И. В. КОНДРИНА
Л. С. ПОЛЯКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Учебное пособие
Кемерово 2012
Пинигина Галина Вениаминовна. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: учебное пособие / Г. В. Пинигина, И. В. Кондрина, Л. С. Полякова. – Кемерово: ГУ КузГТУ, 2012. – 153 с.
Ó ГУ КузГТУ
Ó Пинигина Г. В.
Ó Кондрина И. В.
Ó Полякова Л. С.
О Г Л А В Л Е Н И Е
|
Введение………………………………………………………… |
5 | ||
|
ГЛАВА I. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИЧНОСТИ... |
7 | ||
|
|
1.1. |
Биологический фундамент личности………………. |
7 |
|
|
1.2. |
Особенности психических процессов……………… |
20 |
|
|
1.3 |
Характер и методы его изучения…………………… |
31 |
|
Вопросы для самопроверки…………………………………….. |
36 | ||
|
ГЛАВА II. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЩЕНИЯ… |
38 | ||
|
|
2.1. |
Индивидуальные особенности личности, проявляющиеся в общении………………………………... |
38 |
|
|
2.2. |
Общие психологические клавиши, определяющие этику межличностного общения…………………… |
45 |
|
|
2.3. |
Общие правила обращения с людьми……………… |
51 |
|
Вопросы для самопроверки……………………………………. |
57 | ||
|
ГЛАВА III. КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ………………………. |
59 | ||
|
|
3.1. |
Психологический климат коллектива……………… |
59 |
|
|
3.2. |
Что определяет культуру управления………………. |
71 |
|
|
|
3.2.1. Человеческий фактор…………………………. |
71 |
|
|
|
3.2.2. Стиль работы руководителя………………….. |
76 |
|
|
|
3.2.3. Авторитет руководителя……………………… |
80 |
|
|
|
3.2.4. Законы и принципы управленческого общения |
84 |
|
|
3.3 |
Технология успеха в организационно-управленческой деятельности……………………… |
90 |
|
|
|
3.3.1. Психология принятия решений……………… |
90 |
|
|
|
3.3.2. Ведение совещаний…………………………… |
93 |
|
|
|
3.3.3. Что приносит успех в публичном выступлении |
96 |
|
|
|
3.3.4. Я вас слушаю… ………………………………. |
101 |
|
|
|
3.3.5. Система управления своей работой…………. |
109 |
|
|
3.4 |
Способы предупреждения и разрешения конфликтов |
115 |
|
Вопросы для самопроверки…………………………………….. |
123 | ||
|
ГЛАВА IV. ЭЛЕМЕНТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ…………... |
125 | ||
|
|
4.1. |
Подготовка к деловой беседе………………………. |
125 |
|
|
4.2. |
Уверенность в себе: путь к успеху в деловом общении……………………………………………… |
127 |
|
|
4.3. |
Практические советы в проведении деловой беседы………………………………………………... |
137 |
|
Вопросы для самопроверки…………………………………….. |
141 | ||
|
Практические советы, которые могут изменить всю вашу жизнь(вместо заключения)…………………………………….. |
142 | ||
|
Краткое послесловие……………………………………………. |
153 | ||
|
Список использованной и рекомендуемой литературы………. |
154 | ||