Оценка коэффициента коммуникации работника

В проведении объективной оценки и аттестации должны быть заинтересованы как руководители, так и сотрудники. Поэтому представляется важным учитывать коэффициент коммуникации (К_км), т.е. определять, насколько сплочен коллектив и каково отношение всего коллектива к отдельному сотруднику. Это особенно необходимо в случае экстремальных конфликтных ситуаций, когда один человек может терроризировать весь коллектив. В этом случае о высокой результативности труда не может быть и речи.

При оценке коэффициента коммуникации коллектива (К_км) используется балльный метод: «++» – очень хорошее отношение (5 баллов); «+» – хорошее отношение (4 балла); «0» – безразличное отношение (3 балла); «–» плохое отношение (2 балла); «– –» – очень плохое отношение (1 балл). Значения определены по формуле

К_км = (К_{км факт} – К_{км min}) / (К_{км max} – К_{км min}), (4.5.4)

где К_{км факт} – фактический балл коммуникации;

К_{км max} – максимальный (5 баллов) и К_{км min} – минимальный (1 балл) баллы коммуникации коллектива соответственно.

К_{км факт} определяется по широко известным методикам социометрии.

Итак, мы описали, как рассчитываются качественные показатели, характеризующие компетенцию персонала: К_п, К_зд, К_кв, К_нр, К_км.

Для лучшего стимулирования работы персонала следует научиться объективно оценивать мотивацию каждого сотрудника, связав результаты его оценки с распределением премии. Чтобы определение коэффициента компетенции персонала не имело формальный характер, рекомендуется учитывать К_ком при начислении или повышении заработной платы. Пример соотношения уровня компетенции и базовых ставок по заработной плате приведен в табл. 4.5.2 (ввиду возможности субъективности принимаемых значений К_ком может варьироваться).

Заработная плата (табл. 4.5.2) не остается постоянной на протяжении многих лет, а может изменяться в зависимости от ежегодной оценки компетенции персонала. Рекомендуется планировать оплату труда в зависимости от перспектив развития бизнеса в организации: пессимистичных, оптимистичных и реальных.

Таблица 4.5.2

Соотношение уровня компетенции и базовых ставок

заработной платы

Коэффициент компетенции (Кком)	Базовые ставки заработной платы
До 0,69	Не выполняются положенные требования. Возможно снижение базовой заработной платы
0,70–0,79	Результаты труда соответствуют заданным. Оплату труда оставить на том же уровне
0,80–0,90	Работник выполняет свои функции выше средних показателей. Повысить базовую ставку заработной платы (на 5–10%)
0,91–0,99	Работник существенно преуспевает в работе. Повысить базовую ставку (до 15%)
1,00	Повышение базовой ставки на 20% вводится в исключительных случаях за выдающиеся заслуги

Пример расчета коэффициента компетенции персонала

Для определения коэффициента компетенции в организации проводили анкетирование сотрудников, в том числе и начальника отдела персонала. Это молодой специалист, возраст – 27 лет, образование – высшее, стаж работы по специальности – 4 года.

Процедура оценки компетенции персонала состоит в заполнении анкет (прил. 5) оцениваемым сотрудником, для большей объективности оценки лучше использовать метод «360° аттестации».

Коэффициент компетенции рассчитывается по формуле (4.5.1), уровень профессионализма, нравственности и здоровья – по формуле (4.5.2).

1. Расчет оценки коэффициента профессионализма (К_п)

начальника отдела персонала

По анкете 1 (прил. 5) с помощью семи высказываний, расположенных по принципу «от лучшего к худшему», оцениваем каждый качественный показатель, характеризующий уровень профессионализма, соответствующий специалисту.

Профессиональные качества (Р_i) начальника отдела персонала соответствуют следующим показателям (кодам):

Р₁ = 1,2; Р₂ = 2,4; Р₃ = 3,2; Р₄ = 4,2; Р₅ = 5,2; Р₆ = 6,3; Р₇ = 7,2; Р₈ = 8,3; Р₉ = 9,3.

Далее по табл. 1 (прил. 5) смотрим рассчитанные значения показателей уровня профессионализма, соответствующие выбранным кодам:

Р_п1 = 0,15; Р_п2 = 0,09; Р_п3 = 0,12; Р_п4 = 0,10; Р_п5 = 0,09; Р_п6 = 0,07; Р_п7 = 0,07; Р_п8 = 0,04; Р_п9 = 0,035.

В сумме эти значения составят общую оценку коэффициента профессионализма:

К_п = 0,15 + 0,09 + 0,12 + 0,10 + 0,09 + 0,07 + 0,07 + 0,04 + 0,035 = 0,765.

2. Расчет коэффициента нравственности (К_нр)

Нравственные качества (Р_{i факт}) начальника отдела персонала характеризуют следующие уровни показателей нравственности (анкета 2, прил. 5):

Р₁ = 1,2; Р₂ = 2,2; Р₃ = 3,3; Р₄ = 4,3; Р₅ = 5,3.

По табл. 2 (прил. 2) смотрим рассчитанные значения показателей нравственности, соответствующие следующим значениям:

Р_нр1 = 0,24; Р_нр2 = 0,19; Р_нр3 = 0,14; Р_нр4 = 0,12; Р_нр5 = 0,09.

Коэффициент нравственности будет равен сумме:

К_нр = 0,24 + 0,19 + 0,14 + 0,12 + 0,09 = 0,78.

3. Расчет коэффициента здоровья (К_зд)

Коэффициент здоровья, соответствующий психофизиологическому состоянию сотрудника, рассчитывается по формуле

. (4.5.5)

Значение кодов для Р_j определяется по анкете 3 (прил. 5). Причем для первого показателя (Р₁) надо ответить на все вопросы первого блока анкеты, далее расчет ведется по формуле

. (4.5.6)

Значения показателей Р_i берутся из табл. 3 (прил. 5);

Р_{i max} = 5; значение весового коэффициента α₁ = 0,4.

В нашем примере значения Р_i равны

Р_1.1 = 2; Р_1.2 = 0; Р_1.3 = 1; Р_1.4 = 0; Р_1.5 = 5; Р_1.6 = – 2.

Тогда первый показатель коэффициента здоровья будет равен

Р_1j = (2 + 0 + 1 + 0 + 5 – 2) ∙ 0,04 / 15 = 0,16.

Значения кодов Р₂ и Р₃ рассчитываются аналогично оценке уровня профессионализма или нравственности (анкета 3, прил. 5)

Р₂ = 2,3 Р₃ = 3,2.

По табл. 3 (прил. 4) эти коды будут соответствовать следующим значениям: Р_2j = 0,17; Р_3j = 0,30.

Коэффициент здоровья рассчитывается по формуле

К_зд = Р₁ + Р₂ + Р_3. (4.5.7)

В нашем примере коэффициент здоровья специалиста – начальника отдела персонала равен

К_зд = 0,16 + 0,17 + 0,30 = 0,63.

4. Расчет коэффициента квалификации

Уровень квалификации (К_кв) начальника отдела персонала выясняем по табл. 4.5.1. Напомним, в нашем примере образование высшее, стаж работы по специальности – 4 года; следовательно, К_кв = 0,73.

1. Расчет коэффициента коммуникации

Уровень коммуникации (К_км) рассчитывается по формуле (4.5.4). Со стороны сотрудников к начальнику отдела персонала отношение хорошее (К_факт = 4), в данном случае уровень коммуникации равен

К_км = (4 – 1) / (5 – 1) = 0,75.

Теперь рассчитаем коэффициент компетенции, подставив все найденные значения в формулу 4.5.1:

К_ком = 0,765 × 0,35 + 0,63× 0,25 + 0, 733 × 0,15 + 0,78 × 0,14 + 0,75 × 0,11 = 0,73.

Согласно табл. 4.5.1 значение коэффициента компетенции, равное 0,73, соответствует специалисту выше среднего уровня.

Таким образом, были рассчитаны коэффициенты компетенций всех сотрудников организации.

Приложение 5