педконсультирование Певзнер
.pdfлизму и панлогизму с их подчеркнутым интересом к универсальному. Как отмечают М.М.Каган и А.М.Эткинд, "уникальность человека, внутренний мир которого шире любой совокупности выделяемых в нем черт и поведение которого непредсказуемо, вырывается из всех рамок его теоретических определений и управленческих алгоритмов" (7, 6).
Значимым концептуальным положением является тезис о взаимоотношениях индивидуальности с реальностью, получающий различное содержательное наполнение в ведущих научных школах: в психоанализе основной акцент делается на внутренней реальности субъекта, в бихевиоризме – на внешней реальности, в гуманистической психологии – на стремлении внутренней реальности к реализации во внешней.
Универсальным процессуальным компонентом является понимание, получившее статус смыслообразующей категории во многих научных школах консультирования. Трактовка данной категории в различных научных направлениях, подобно другим понятиям, имеет свои нюансы. Психоаналитическая теория рассматривает понимание как отражение сознательного и бессознательного в клиенте. Для бихевиоризма понимание - это прежде всего знание факторов, лежащих в основе поведения человека. С точки зрения гуманистической психологии, понимание – это в первую очередь сопереживание.
Австрийский философ Л.Витгенштейн трактовал понимание не как "прелюдию к объяснению", что характерно для научного позитивизма, а как равноправную, более того, в некоторых психотерапевтических школах и доминирующую (например, клиентоцентрированная психотерапия) и даже единственную (например, психосинтез с его запретом на интерпретацию) составляющую процесса познания человека (4). Такой подход восходит к "философии жизни" В.Дильтея, рассматривавшего понимание в качестве специфического метода наук о духе, который он определяет как повторное переживание чужого опыта, чувствование.
Анализируя взгляды В.Дильтея, М.А.Гулина пишет: "Понимание
– это процесс, который дает внутреннее внешнему ряду чувств и ощущений; процесс, с помощью которого мы интуитивно чувствуем за знаком, данным нашим чувствам, психическую реальность, выражением которой он является. При этом понимание самого себя выступает как основа понимания проявлений другой жизни, чужого духа. Сопереживание, то есть перенесение себя на место другого, является, по мнению Дильтея, творчеством, т.к. оно открывает перед че-
81
ловеком возможности, не существующие в его внешней реальной жизни. Таким образом, возникла известная дилемма последующих дискуссий о методах познания человека и общества: понимание в противоположность объяснению. Для процессов консультирования как процессов слушания и понимания эта специфика представляется особенно важной" (6, 12).
С категорией "понимание" коррелирует встречающееся во многих психологических теориях понятие "слушание", которое, например, в психоанализе, стало новой "профессией", отличной от "профессии" говорения. Эмпатическое слушание рассматривается как важное условие и эффективная стратегия консультационной деятельности.
Обозначенные выше теоретические положения преломляются в языке, который, с одной стороны, является универсальной онтологической составляющей для всех научных школ, а с другой стороны, поразному отражается в каждой из них ("дискурс Другого" - в психоанализе, "стимул" - в бихевиоризме, "смысл" - в гуманистической психологии).
Проведённый нами краткий экскурс в основные школы психологического консультирования позволяет выявить ряд теоретических предпосылок для определения концептуального подхода к научнометодическому сопровождению профессиональной деятельности педагога. Поскольку каждая из этих школ обладает уникальным набором теоретических постулатов, являющихся ценными для развития педагогического консультирования, представляется целесообразным рассмотреть их в разрезе того научного контекста, в котором они получили наиболее полное воплощение.
Консультирование, основанное на психоаналитическом подходе, концентрируется не столько на конкретной актуальной ситуации затруднения, сколько на выявлении его первоначальных, более общих причин, корни которых уходят в далёкое прошлое. Цель психоаналитического консультирования – снять подавление, произошедшее у клиента в детстве, заполнить провалы в памяти и создать возможность выносить суждения, опираясь на силу, а не на слабость Эго, и тем самым упрочить позиции Эго клиента.
Психоаналитическая консультация фокусирует своё внимание на борьбе между различными осознанными и неосознанными потребностями и мотивами поведения клиента, которая составляет основу его внутреннего психического конфликта с самим собой.
Несомненной заслугой школы Фрейда и его последователей является открытие новой философии отношений между клиентом и кон-
82
сультантом, в которой последний играет роль активного слушателя, учитывающего в процессе работы с пациентом значение феноменов сопротивления и защитных механизмов.
При использовании элементов психоаналитического подхода к анализу профессионального поведения консультанту может оказаться полезным психоаналитический диагностический профиль консульти-
руемого, включающий:
1)индивидуальные особенности личной и семейной истории клиента, оказавшие влияние на стиль профессионального мышления и поведения;
2)фиксации и регрессии, оказывающие паталогизируещее влияние на профессиональное поведение педагога в актуальной ситуации, связанное с болезненным опытом прошлого;
3)скрытые механизмы агрессивности, создающие конфликтные ситуации в различных видах профессионального взаимодействия;
4)способность Эго к самосохранению путём избегания разрушительных стимулов и ситуаций риска;
5)уровень развития защитных механизмов, их проявления в профессиональной деятельности;
6)степень развития Супер-Эго (совести, способности к самонаблюдению, чувства вины, черт Эго-идеала).
Как отмечается в литературе, "в целом личность в современном психоанализе рассматривается как динамическая картина борьбы различных (как разрушительных, так и самосохраняющихся) тенденций, влечений и внутренних запретов, сопротивлений и защитных механизмов, призванных поддерживать хрупкий баланс между различными элементами личности. Психоанализ далёк от оценивания и диагностики личности по шкале "здоровье - болезнь", поскольку концентрируется на психодинамике развития отдельно взятой личности во всей диалектике и амбивалентности её страдания, а также на психоаналитической помощи в осознании и преодолении этого страдания" (6, 66).
Проиллюстрируем элементы диагностического профиля клиента описанием случаев из консультативной практики. Проведем пример, относящийся к первому элементу (индивидуальные особенности личной и семейной жизни клиента).
Жалобы родителей на необъективное отношение учительницы К.
котдельным ученикам побудили администрацию школы проанализировать глубинные причины происходящего. Продолжительное наблюдение за профессиональным поведением коллеги позволило выявить определённую "адресность" её предвзятого отношения. Как
83
правило, объектами дискриминации (заниженные оценки, жесткий контроль, иронические замечания и т.д.) становились юноши с привлекательной внешностью и независимым характером, вызывавшие постоянное раздражение и желание их унизить, "сбить спесь", "поставить на место".
Анализ ситуации показал, что возникающее у учителя напряжение объясняется не актуальными мотивами, а прошлым негативным опытом семейной жизни. Этот опыт обусловил появление ассоциативных связей между образами учащихся-юношей и образом её бывшего мужа, имевшим схожие черты характера и внешность.
Приведём пример, характеризующий второй элемент (фиксации и регрессии).
Школа готовилась к проведению методического семинара для директоров образовательных учреждений города. Подготовка к этому семинару стала для большинства педагогов стимулом для активизации инновационного творческого поиска. На этом фоне особенно заметными стали негативные изменения в профессиональном поведении учительницы Н., что проявилось в утрате положительной мотивации трудовой деятельности, отсутствии удовлетворенности от общения с детьми и коллегами, эмоциональных срывах, возникновении конфликтных ситуаций.
Беседа с учителем позволила установить, что причиной аномалий в профессиональном поведении явилась не актуальная ситуация проведения семинара, а отрицательный прошлый опыт посещения уроков учительницы директором одной из школ города. Оценка посещённых занятий была недостаточно объективной и взвешенной, поскольку в её основе лежало желание директора показать, что педагоги "его" школы проводят уроки более качественно, используют более современные методы и технологии. Обида учителя на необъективную оценку стала своеобразной фиксацией, "стопором", не позволившим учительнице Н. продвигаться дальше в своём профессиональноличностном развитии.
В психоаналитических моделях консультирования большое внимание уделяется свободной ассоциации как методу коммуникации для клиента и интерпретации как важному инструменту консультанта. В связи с этим З.Фрейд так описывает взаимодействие консультанта и клиента: "Сеанс… проходит как беседа между двумя людьми, в равной степени бодрствующими, но один из них воздерживается от любых мускульных усилий и любых посторонних ощущений, которые могут отвлечь его внимание от его собственной умственной деятель-
84
ности. Для доступа к идеям и ассоциациям пациента аналитик просит его "войти" в такое состояние, как если бы они беседовали бесцельно, бессвязно, наугад" (31, 24-25).
Психоаналитический подход предъявляет к консультанту разноплановые требования. Он должен вслушиваться в материал своего клиента, высвобождая свои собственные ассоциативные фантазии и воспоминания; более того, он должен тщательно исследовать и осмыслить приобретенные инсайты до того, как они будут переданы клиенту (28, 189). Способность расположить последнего к свободному ассоциированию приобретается аналитиком из опыта, для того же, чтобы эффективно использовать чьи-либо теоретические знания на практике, ими нужно интеллектуально овладеть; они, кроме того, должны быть осознаны и приняты сами по себе, они не должны скрываться за клиническим мастерством и проявляться только в нём. Для того чтобы работа аналитика оставалась научной, необходимо, чтобы он имел способность использовать эмпатию и интуицию, с одной стороны, и свои теоретические познания – с другой (26, 36). Поэтому Фрейд предлагал консультанту действовать как "просветителю, учителю, духовному отцу" (30).
Воснове психоаналитического подхода к консультированию лежит процесс анализа, центральной процедурой которого является интерпретация. Согласно Bibring, все аналитические процедуры – это шаги, которые либо ведут к интерпретации, либо делают её эффективной.
Вобщем плане интерпретация означает перевод неосознанных феноменов в осознанные. О.Fenichel отмечал, что для интерпретации аналитик использует своё собственное бессознательное, свою эмпатию и интуицию так же, как и свои теоретические знания. Путём интерпретации мы поднимаемся выше того, что поддаётся прямому наблюдению, и определяем значение и казуальность изучаемого фено-
мена (27).
Согласно Р.Нельсон-Джоунс, "материал для интерпретации можно получать из множества источников, таких как свободные ассоциации клиентов, оговорки (parapraxes), сновидения, перенос на аналити-
ков" (12, 210).
Что касается переноса, являющегося одним из важнейших открытий Фрейда, то в классическом психоанализе он рассматривается в рамках консультативного контакта, когда пациент переносит на аналитика ряд чувств, установок, влечений (как негативных, так и пози-
85
тивных), которые возникали у него в прошлом в межличностном взаимодействии со значимыми людьми.
C.Gelso и B.Fretz выделяют ряд черт, характерных для переноса в процессе консультирования и психотерапии:
1.Перенос всегда ошибочен в том смысле, что клиент представляет консультанта в ложном свете, т.е. приписывает ему черты, свойственные другим людям в других обстоятельствах и времени.
2.Перенос бывает положительным и отрицательным. Положительная установка клиента в отношении консультанта, возникшая в силу переноса, выражает отношения прошлого. Например, клиент, которому в детстве не доставало любви, склонен видеть в консультанте человека более сильного и любящего, чем тот есть на самом деле. Отрицательный перенос основывается на испытанных в детстве чувствах отвержения и враждебности. Если в консультировании эти установки не изменяются, терапия становится невозможной.
3.Возникновению переноса содействуют нейтральность и неопределенность консультанта. Нейтральность не идентична равнодушию или дефициту заботливости. Консультант беспристрастен и не навязывает клиенту своих ценностей. Неопределенность означает сокрытие от клиента своих чувств, установок, событий жизни. Нейтральность и неопределенность консультанта создают специфическую атмосферу отношений, которая позволяет возникнуть и полностью проявиться переносу.
4.Перенос - бессознательный процесс. Хотя чувства клиента по отношению к консультанту могут быть и вполне сознательными, но сам факт, что они привнесены из других, более ранних отношений, не осознается.
5.Перенос чаще возникает в сферах, где имеются ранее неразрешенные конфликты со значимыми личностями (32).
В консультативной практике, связанной с профессиональной деятельностью педагога, феномен переноса отличается от тех представлений, которые существуют о нём в классическом психоанализе. Он редко связан с проекцией переживаний прошлого непосредственно на консультанта, а чаще всего проявляется в бессознательном переносе своих чувств и переживаний на других лиц, с которыми он вступает во взаимодействие в процессе профессиональной деятельности.
В этом плане наиболее нейтральным нам представляется определение переноса, которое дал Greencon: "Перенос – это неадекватное переживание чувств, влечений, фантазий, установок и задействование защитных механизмов, возникших в прошлом в отношениях со зна-
86
чимыми людьми, при актуальном межличностном взаимодействии. Подчеркнем, реакция переноса представляет собой повторение прошлого и неприемлема в настоящем" (цит. по: 25).
Приведём пример, иллюстрирующий сказанное.
Учительница испытывает неприязнь и проявляет агрессивные реакции по отношению к руководителю школы. Однако причины такого отношения следует искать не в его личной или профессиональной характеристике, не в стиле руководства и не в характере взаимоотношений с учительницей, а в приписывании ему тех негативных качеств, с которыми столкнулся педагог в прошлом опыте взаимодействия с другими руководителями.
Для консультанта перенос в этом случае важен тем, что позволяет проникнуть в профессиональное прошлое клиента, осмыслить его ранний опыт взаимодействия со значимыми личностями и на этой основе за счёт интерпретации нейтрализовать негативные установки и преобразовать реакции настоящего.
Однако на пути к такому преобразованию консультант может столкнуться с сопротивлением со стороны клиента.
Опираясь на психоаналитические концепции, термином "сопротивление" в профессиональном консультировании можно обозначить неприятие клиентом процедур и процессов консультирования и активное противодействие им. Задача консультанта заключается в том, чтобы раскрыть причину, направленность и определить возможные последствия сопротивления.
В педагогическом консультировании и супервизии сопротивление консультанту может быть вызвано рядом причин.
Чаще всего такое сопротивление связано с верой в собственную непогрешимость, когда любой совет или консультация извне воспринимается как своего рода посягательство на авторитет и профессиональный статус. Речь идёт о педагогах, не отличающихся критическим мышлением и не способных к рефлексивному анализу собственной педагогической деятельности.
Второй причиной сопротивления могут быть профессиональные разногласия с консультантом, расхождения, связанные с выбором дидактической системы, образовательных технологий, методов обучения и воспитания. В этом случае сопротивление не является феноменом бессознательного, а зиждется на вполне осознанной позиции, которая нередко аргументируется клиентом.
Третья возможная причина – возникновение коммуникативных барьеров между консультантом и консультируемым, которые могут
87
иметь различную природу (различные ценности, манера общения, речевые особенности, перенос негативных установок на консультанта и т.д.).
Условием преодоления сопротивления со стороны клиента является установление между консультантом и консультируемым рабоче-
го альянса.
В психоаналитических концепциях под рабочим альянсом понимают продуктивные, рациональные взаимоотношения между клиентом и консультантом, обеспечивающие эффект консультативного контакта.
Различные представители психоаналитической школы при описании рабочего альянса использовали разные термины. З.Фрейд писал об "эффективном переносе", взаимопонимании, которое должно быть установлено до того, как интерпретация будет дана пациенту (31). O.Fenichel описывал "рациональный перенос" (26), L.Stone говорил о "продуманном переносе" (48), E.Zetzel – о "терапевтическом альянсе" (54), S.Nacht – о "присутствии аналитика" (41).
Согласно Фрейду, суть психоанализа может быть сконцентрирована вокруг трёх компонентов. Во-первых, это побуждение ослабленных Эго клиентов участвовать в интеллектуальной работе, связанной
синтерпретацией, с целью заполнения провалов в их психических ресурсах. Во-вторых, это стимуляция Эго для преодоления различного рода сопротивлений. В-третьих, это восстановление порядка в Эго клиентов "посредством обнаружения материалов и импульсов, которые пробились из бессознательного" (29, 77).
По мнению Р.Нельсона-Джоунса, формирование такого материала прослеживается вплоть до его источника, после чего данный материал подвергается критике. Фрейд считал, что, в конечном счете, эффективность психоанализа зависит от количественного соотношения энергии, которую аналитик смог мобилизировать у клиента, и энергии сил, работающих против клиента (12, 212).
Рассмотрев психоаналитические концепции как источник научнометодического сопровождения профессиональной деятельности педагога, можно сделать следующий обобщающий вывод.
Постулаты классического психоанализа не могут быть перенесены в чистом виде на практику педагогического консультирования, а должны быть адаптированы к ней с учётом её специфики. Наиболее ценными идеями, которые консультанты и супервизоры, работающие
спедагогами, могут почерпнуть из психоаналитической школы, являются, на наш взгляд, следующие:
88
1)поиск глубинных причин профессионального поведения и прочтения контекста профессионального и личностного развития специалиста;
2)активизация внутренних сил и творческих потенций профессионала для преодоления различного рода препятствий и самостоятельного разрешения проблемной ситуации;
3)активное эмпатическое слушание, вчувствование и понимание клиента, обеспечивающие основной вид сотрудничества консультанта
иконсультируемого, который можно охарактеризовать как продуктивный рабочий альянс субъектов научно-методического сопровождения профессиональной деятельности педагогов.
Для исследования профессионального поведения педагога особое значение имеют концептуальные ценности бихевиоризма, ибо специфика данного научного направления состоит в том, что оно делает акцент на изучение феномена поведения.
Один из основоположников бихевиоризма B.Skinner подчёркивал, что "поведение – это то, что создаёт организм и что можно наблюдать. Ещё точнее можно сказать, что поведение – это часть функционирования организма, которая взаимодействует с внешним миром и воздействует на внешний мир" (47, 12).
Таким образом, если вслед за Skinner трактовать личность как сумму паттернов поведения, то личность профессионала можно определить как совокупность образцов профессионального поведения. Причём акцент делается на индивидуальности, т.е. индивидуальном поведении человека. Исходя из этого в нашем случае одной из основных целей педагогического консультирования является позитивная модификация профессионального поведения, а в качестве основных способов такой модификации выступают стимулы или позитивные подкрепления. Эти подкрепления могут широко использоваться в тренингах, консультировании, модерировании, супервизии и других видах сопровождения профессиональной деятельности.
Теория оперантного подкрепления, разработанная Skinner, опирается при достижении консультативного эффекта не столько на потребностные состояния клиента, сколько на те события, которые в практике сопровождения могут выступить в качестве стимула позитивных образцов профессионального поведения специалиста.
Skinner пишет: "Вместо того чтобы строить гипотезы относительно потребностей, которые могут вызвать определённую активность, они (бихевиористы) стараются обнаружить события, которые увеличивают вероятность её в будущем, поддерживают или изменяют её.
89
Таким образом, они ищут условия, регулирующие поведения, а не строят гипотезы относительно состояний потребностей внутри лич-
ности" (46, 62).
Впроцессе сопровождения консультанты и супервизоры могут использовать широкий набор намеренно созданных, а иногда и случайных подкрепляющих стимулов. К числу таких стимулов могут относиться похвала, внимание, одобрение, ободрение, зрительный контакт, эмпатия, приглашение к раздумью. По мнению C.Truax, консультанты, проявляющие высокий уровень эмпатии, бескорыстную сердечность и искренность (так называемые основные терапевтические условия), работают более эффективно, чем те консультанты, которые проявляют более низкий уровень эмпатии и менее доброжелательны и открыты (50).
Внаучной литературе приводится описание исследования, которое провёл Truax с целью выяснения, использовал ли Роджерс дифференцированные стимулы для подкрепления некоторых категорий поведения клиентов. Truax рассмотрел серию занятий, состоявшую из 85 собеседований, которые с успехом провел Роджерс. Единицы взаимодействия "консультант – клиент – консультант" были произвольно отобраны из средней трети консультационных часов. Truax сообщил, что Роджерс показательно выборочно проявлял высокий уровень эмпатии и выраженную сердечность при реагировании на пять из девяти категорий поведения клиента. Кроме того, было обнаружено, что среди категорий поведения клиента, на которые консультант выборочно реагировал или которые он подкреплял, четыре из пяти категорий существенно изменились в ходе консультирования в предсказанном направлении (49).
Как отмечает L.Krasner, консультанты представляются как источник влияния или как своего рода социальные механизмы подкрепления, которые формируют поведение клиента или манипулируют им
(37).
По мнению R.Hosford, программы консультирования, опирающиеся на оперантные процедуры подкрепления, имеют следующие существенные характеристики (35). Во-первых, подкрепление должно быть достаточно мощным для того, чтобы побуждать клиентов продолжать осуществление желательного поведения. Во-вторых, подкрепление должно применяться систематически. В-третьих, связь между демонстрацией желательного поведения и применением подкрепления должна быть достаточно четкой. В-четвертых, консультанты
90