2.1.3. Принципы управления зарубежных фирм

Новое время потребовало пересмотра принципов управления. Главное внимание теперь уделяется человеческому и социальному аспектам управления. За рубежом каждая уважаю себя фирма разрабатывает свои принципы. Обратимся к опыту зарубежных стран [19 с. 160].

Английский опыт

Великобритания — центр мировой финансовой системы и международной торговли. Лучшая торговая фирма - “Мarks and Spenser (М&S). Фирма М&S основанная в 1884 г. Майклом Марксом в г. Лидсе, начиналась с прилавка самообслуживания мелких товаров, в 1900 г. уже охватывала 36 магазинов. В настоящее время М&S — крупнейшая торговая компания Великобритании. Она имеет 260 магазинов в более чем 30 странах мира, в которых работают 46 тыс. чел., более 600 тыс. м² торговых площадей, поддерживают отношения более чем с 800 фирмами-изготовителями, объем товарооборота 2199 млн. фт. ст.

Принципы основателя фирмы М. Маркса:

— ставя на первое место людей, Вы никогда не совершите ошибки, даже в вопросе дележа;

— заставляя людей много и напряженно работать + платить им хорошую зарплату и давать прочие материальные преимущества = патернализм.

В 1930-е гг. фирма сформулировала следующий принцип своей деятельности: “Предлагать потребителям, принадлежащим к целевому рынку, ассортимент товаров хорошего ‘качества по доступным ценам”.

Современные принципы управленческой деятельности компании М&S:

1. Высокое качество товаров.

2. Высокий уровень организации торговли. Принцип не в том, чтобы скорее продать вещь и пустить деньги в торговый оборот,’ а в том, чтобы удовлетворить потребность покупателя.

3. Высокая потребительская ценность товара относительно его стоимости. Это достигается таким образом:

— заказ товаров у фирм-производителей крупными партиями со скидками в цене;

— формирование ассортимента товаров в расчете на широкий покупательский спрос и’ сокращение сроков "пролеживания товаров”;

— совершенствование технологии транспортировки складирования и продажи товаров;

— снижение накладных расходов и затрат на управление.

4. управление на основе человеческих отношений, а именно:

— уважение личности работающего;

— внимание к проблемам к.т каждого от дельного сотрудника;

— полный ‘и искренний двусторонний обмен мнениями;

— мотивацию работников признание их стараний и вознаграждение достижений;

— систематическое обучение и повышение квалификации, что позволяет отменить множество проверок и уменьшить аппарат контроля.

Американский опыт

Генри Форд — основатель современной компании ‘Fогd Моtors Company”, сформулировал основные принципы своего производства в 1920-е гг:

1. Не бойся будущего и не относи почтительно к прошлому. Кто боится будущего (неудач), тот сам ограничивает круг своей деятельности. Неудачи дают только повод начать снова и более умно.

2. Не обращай внимание на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делами.

3. Работу на общую пользу ставь выше выгоды. Без прибыли не может держаться ни одно дело. Но доходность должна получиться в результате полезной работы, а не лежать в ее основании.

4. Производить- не значит дёшево покупать и дорого продавать. Это значит покупать сырье (материалы) по сходным ценам и обращать их с возможно незначительными дополнительными издержками в доброкачественный продукт.

Принцип ИБМ: “Совершенствуйся обновляясь”.

Принципы ЭМ (“Миннесота Майнинг энд Мэньюфэкчуринг”):

1. Поддержка предпринимательства и требование свободы на рабочем месте для осуществления новаторских идей.

2. Приверженность к бескомпромиссной честности, прямоте.

3. Сохранение индивидуальности работников в организационной структуре.

Некоторые принципы, правила, девизы японской философии управления

Корпоративные принципы

1. Гармония превыше всего.

2. Преданность идеалам фирмы.

3. Фирменный стиль крупной компании: рабочая одежда, девиз, гимн, флаг.

4. Установление неформальных отношений с подчиненными и рядовыми работниками (общие кафе, большие офисы без кабинетов, восхождение на гору Фудзияма).

5. ‘Нельзя ошибаться в людях!”

6. “Встревай во все споры жизни"

‘7. “Хороший человек — работающий человек” (японская поговорка).

8. Патернализм — человеческое отношение к персоналу воспитание морали, что все — члены большой семьи.

9. “Труд сейчас —деньги потом (национальный девиз).

10. Разница оплаты деятельности президента фирмы и рабочего не должна 10 раз.

11. “Заслуги запоминаются, просчеты записываются” (девиз компании).

12. Работа строго по плану (девиз фирмы — “Sony ”).

13. Основной персонал работает на принципах повременной оплаты труда.

14. Внедрение технологических процессов с минимальными складскими запасами (“Каyбан” — производство продукции фирмой “Тоуоta" по принципу “точно в срок” с запасом деталей на один час).

15. Высокий уровень качества работы.

16. Жесткая система экзаменов от детского сада доуниверситета. Университетскиq диплом — визитная карточка успешной карьеры.

17. Постоянная ротация (перемещение) персонала со сменой профессий и должностей каждые 3—5 лет.

18. Иерархическое построение группы на основе взаимоотношений ‘старший - младший”.

Рамперсант К. Хьюберт (Нидерланды) предлагает 6 принципов универсальной системы показателей деятельности:

1) направленность на удовлетворенность потребителя;

2) согласованные цели личности и организации;

3) увлекающая и приносящая удовольствие работа;

4) этика и поведение, основанное на фактах;

5) ориентация на бизнес-процессы;

6) внимание к долгосрочному совершенствованию, развитию и обучению