
- •Глава 4 Теоретические методы исследования систем управления 81
- •Объект и предмет исследования
- •Научная и практическая роль исследований в деятельности человека
- •1.2. Место систем управления в организациях содержание понятия «система»
- •Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «система управления»
- •Классификация связей в системах
- •Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •1.3. Принципы построения и функционирования систем управления общие и общесистемные принципы
- •Общесистемные принципы построения и функционирования системы управления организацией
- •Выполнение общих функций управления
- •Основные специальные принципы
- •Условия, влияющие на реализациюпринципов построения и функционирования су
- •Основные требования, предъявляемые к системе управления
- •1.4. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления. Объекты исследования состав и характеристика элементов
- •Состав и характеристика подсистем
- •Объекты исследования систем управления
- •Основные методологические положения исследования систем управления
- •2.1. Общие положения методологии исследования систем управления
- •Основные характеристики методологии и понятие «проблема» в исследовании
- •Основные составляющие исследования
- •2.2. Принципы исследования
- •Совокупность основных принципов исследования
- •2.3. Классификация и состав методов исследования
- •Состав методов
- •Выбор методов исследования
- •2.4. Концепция и разработка гипотезы исследования систем управления
- •Гипотеза и ее роль в исследовании
- •Глава 3 Методологические подходы к исследованию систем управления
- •3.1. Диалектический подход к исследованию виды методологий и возможные подходы к исследованию
- •Основные положения диалектического подхода
- •3.2. Процессный подход к исследованию сущность процессного подхода
- •3.3. Ситуационный подход к исследованию сущность ситуационного подхода к исследованию
- •3.4. Функциональный подход к исследованию сущность функционального подхода к исследованию
- •3.5. Рефлексивный подход к исследованию термины и определения в области рефлексивности
- •Сущность рефлексивного подхода
- •3.6. Системный подход к исследованию сущность системного подхода к исследованию
- •Состав наук и научных направлений, являющихся основой системного подхода
- •Интегративно-конвергенциальный характер системного подхода
- •Глава 4 Теоретические методы исследования систем управления
- •4.1. Основные базовые методы
- •Метод формализации
- •Методы аксиоматизации, идеализации, восхождения от абстрактного к конкретному
- •Метод моделирования
- •4.2. Метод линейного программирования сущность метода
- •4.3. Метод точечной интерполяции
- •4.4. Метод Монте-Карло (статистических испытаний)
- •4.5. Графические методы
- •Диаграмма исикавы
- •Диаграмма парето
- •Графики и контрольные карты
- •Круговая диаграмма
- •Сетевые графики
- •Глава 5 Логико-интуитивные методы исследования систем управления
- •5.1. Основные положения методов
- •Сущность логических методов
- •Выбор стратегий интуитивного поиска
- •Особенности стратегий интуитивного поиска при исследовании систем управления
- •На рис. 5.1. Показано, как влияют на выбор стратегии исследования систем управления логика и интуиция.
- •Роль интуиции
- •5.2. Экспертные методы исследования систем управления
- •Метод ранжирования и непосредственного оценивания
- •Метод сопоставления
Классификация связей в системах
Таблица 1.3
Классификационный признак связи |
Вид связи |
Направление действия |
Прямая Обратная |
Отношение к детерминизму |
Однозначная Вероятностная Корреляционная |
Тип процесса, определяемый связью |
Функционирование Развитие Управление |
Сила воздействия |
Порождение Преобразование |
Предмет связи |
Материальный (в том числе энергетический) Информационный |
Уровень порядка |
Первого порядка (связи, функционально необходимые друг другу) Второго порядка (дополнительные связи, функционально не являющиеся необходимыми) |
Изменчивость |
Жесткая (в технике) Гибкая (изменяющаяся во времени) |
Расположение в пространстве |
Вертикальная (субординационная, соподчиненная — связь по отношению к определенной системе между вышестоящими и подчиненными ей системами) Горизонтальная (между системами одного уровня) Диагональная (разновидность вертикальной, но не относящаяся к субординационной) |
Отношение к иерархическому уровню системы |
Внутренние (для каждой системы действующие в рамках своих подчиненных подсистем) Внешние (действующие между системами одного уровня или со стороны системы более высокого уровня) |
Направление передаваемого воздействия |
Положительное (рост одной переменной ведет к росту другой). Отрицательное (рост одной переменной ведет к снижению другой) |
Связи могут быть синергетическими и рекурсивными.
Синергетическая связь обеспечивает при совместном функционировании отдельных элементов системы увеличение общего эффекта до величины большей, чем сумма эффектов этих же элементов, действующих независимо.
Рекурсивная связь позволяет определить, какое явление, происходящее в системе, причина, а какое — следствие, какая в системе величина аргумент, а какая — функция.
Исключительно важна для функционирования системы связь, классифицированная по направленности действия, т.е. прямая и обратная.
При прямой связи выходное воздействие одного элемента осуществляется непосредственно на вход другого или через другие элементы. Обратная связь осуществляется на основе воздействия выходной величины системы или элемента на вход этой же системы или элемента, или других систем или элементов. Принцип обратной связи служит для формирования управляющих воздействий по улучшению функционирования системы или элемента, т.е. такого вида связь позволяет использовать информацию о состоянии управляемого объекта. При действии обратной связи на уменьшение отклонения системы от первоначального состояния она называется отрицательной (например, уменьшение контролируемого спроса ведет к снижению результатов работы системы организации), в противном случае — положительной обратной связью (рис. 1.3).
В
Система
Обратная
связь
Рис. 1.3. Принципиальная схема обратной связи
В системе могут реализовываться функциональные связи. Это связи между должностными лицами, подразделениями и службами организации в процессе осуществления ими своих функций. Классифицируя функциональные связи по пространственному признаку их можно подразделить на горизонтальные, вертикальные, диагональные.
Горизонтальные функциональные связи возникают в процессе выполнения функций управления между должностными лицами и подразделениями субъекта управления одного иерархического уровня, вертикальные — между должностными лицами и подразделениями системы различных уровней иерархии, находящимися в субординационных отношениях одной линейной подсистемы, а диагональные — между должностными лицами и подразделениями системы различных уровней иерархии, находящимися в разных линейных несубординационных (несоподчиненных) подсистемах.
При раскрытии содержания терминов подсистем системы организации в первую очередь следует остановиться на управляемой подсистеме, называемой объектом управления. Данная система представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих между собой элементов, обеспечивающих производственный процесс создания продукции и услуг для достижения определенных целей системы. Производственный процесс в данном случае следует понимать более широко, включая процессы производства продуктов и изделий, зданий, сооружений и т.п., а также процессы осуществления образовательных, финансовых, научно-исследовательских, маркетинговых, кадровых, сертификационных и прочих подобного рода услуг. Соответственно управляемую подсистему можно назвать также производственной.
Для системы производственной организации в качестве объекта управления будет выступать его производственная подсистема, которая, как известно, включает основное, вспомогательное и обслуживающее производства.
В основном производстве к таким подразделениям относятся, как правило, цехи, изготавливающие основную продукцию. Например, для машиностроения это будут заготовительные, обрабатывающие и сборочные цехи.
Во вспомогательном производстве основу производственной структуры также составляют цехи, но изготавливающие вспомогательную продукцию, потребляемую непосредственно при производстве основной продукции предприятия. На машиностроительном предприятии это могут быть инструментальные, штамповочные, модельные и ремонтные цехи.
Обслуживающее производство включает подразделения, предназначенные для обслуживания основного и вспомогательного производств. К ним могут относится, например, транспортные, складские, энергетические, сантехнические и другие хозяйства.
Другая основополагающая подсистема системы организации — управляющая, называемая субъектом управления. Она понимается как совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду для достижения главной, основной и других целей системы. Воздействия осуществляются на основе прямых и обратных связей. Субъект управления характеризуется целостностью и упорядоченностью всех элементов и подсистем.
По своей сущности понятие «управляющая подсистема» адекватна термину «система управления», т.е. это синонимы.
В любой СУ можно выделить ряд подсистем управления, состав и сущность которых во многом зависит от предназначения и целей системы организации. Вместе с тем каждая такая система является частью целого и образует свою самостоятельную систему, но может входить в систему более высокого уровня (например, СУ бригадой — в СУ участком, СУ участком — в СУ цехом, СУ цехом — в СУ организацией и т.д.). Данный подход «вхождения» одной системы в другую обусловлен иерархическим принципом организации сложных многоуровневых систем, каковой является социально-экономическая система.
Структура таких систем может наглядно изображаться в пространстве (после их декомпозиции) в виде ориентированного дерева, в котором вершины соответствуют системам соответствующего уровня, а дуги — связям.
Таким образом, обобщая определения и понятия, данные ранее терминам «исследование» и «система управления», можно сказать, что в общем виде исследование систем управления — научное изучение (как научный труд, вид научной деятельности) профессиональными исследователями и (или) менеджерами-исследователями соответствующего предмета СУ (как совокупности взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду) с целью определения законов и закономерностей управления, совершенствования и развития познаваемых систем, получения и применения новых знаний в теории и практике.