Вопросы для самопроверки

1. Охарактеризуйте типы инновационной стратегии.

2. Назовите этапы жизненного цикла продукта (ЖЦП).

3. Поясните, на какой интеллектуальной базе можно опережать высокотехнологичные компании мира в создании технических новшеств?

4. Какие есть методы выявления тенденций развития науки и техники?

5. Как выбирается инновационная стратегия организации с учетом её рыночной и технологической позиций?

6. Какие следует учитывать риски при выборе инновационных стратегий?

7. Каковы способы разработки инновационных стратегий?

6. Инновационный процесс

Распределение труда: одни кукарекуют,

другие обеспечивают рассвет.

Юрий Рыбников

Инновационный процесс в общем виде означает последовательность перехода от идеи возможного нововведения до создания, продажи и диффузии инновации.

Инновационный процесс означает инновационную деятельность какого-либо субъекта экономики, т.е. процесс, направленный на разработку и реализацию результатов законченных НИОКР в новый или усовершенствованный продукт, реализуемый на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, используемый в практической деятельности, а также связанные с этим дополнительные научные исследования и различные разработки.

Инновационный процесс включает целенаправленную цепь действий в следующих важнейших направлениях:

1) инициации инновации;

2) маркетинга инновации;

3) выпуска (производству) инновации;

4) реализации инновации;

5) продвижения инновации;

6) оценки экономической эффективности инновации;

7) диффузии инновации.

Инициация является начальным этапом инновационного процесса. Формирование любой идеи начинается с построения гипотезы, которая означает научное предположение, выдвигаемое для объяснения какого-либо явления и требующее ее технического обоснования и проверки на опыте. С ней связано предвидение (прогнозирование) нового. Есть формы предвидения по аналогии, а также прогноза, основанного на познании объективных законов.

Творческий процесс сегодня поддерживается у новаторов большим количеством различных методов поиска новых идей (табл. 8).

Таблица 8

Перечень методов поиска новых решений

Наименование метода	Страна	Год	Автор
1	2	3	4
Метод каталога	Германия	1926	Ф. Кунце
Метод морфологического анализа	США	1942	Ф. Цвикки
Метод синектики	США	1944	В. Гордон
Метод контрольных вопросов	США	1945	Дж. Пойа
Метод поэлементного анализа	СССР	1950	Ю. Соболев
Метод организующих понятий	ГДР	1953	Ф. Ханзен
Метод контрольных вопросов	США	1954	Р. Кроуфорд
Метод «матриц открытий»	США	1955	А. Моль
Алгоритм изобретения	СССР	1956	Г. Альтшуллер
Метод «мозгового штурма»	США	1957	А. Осборн
Метод фокальных объектов	США	1958	Ч. Вайтинг
Метод направленного решения	СССР	1961	Н. Середа
Метод инженерно-стоимостного анализа	США	1961	Л. Майлз
Метод контрольных вопросов	США	1964	А. Осборн
Метод семикратного поиска	СССР	1964	Г. Буш
Метод рационального конструирования	США	1966	Р. Мак-Крори
Функциональный метод проектирования	Велико-британия	1966	Е. Мэтчетт

Окончание табл. 8

1	2	3	4
Метод «Дельфы»	США	1966	О. Хелмер
Метод комплексного решения проблем	ЧСФР	1967	С. Вит
Метод психоэвристического программирования	СССР	1968	В. Чавчанидзе
Метод контрольных вопросов	Велико-британия	1969	Т. Эйлоарт
Метод ступенчатого подхода к решению	США	1969	А. Фрейзер
Метод использования библиотеки эвристических приемов	СССР	1969	А. Половинкин
Метод функционального изобретательства	Велико-британия	1970	К. Джоунс
Метод музейного эксперимента	США	1970	Коллектив авторов
Метод конференции идей	ГДР	1970	В. Гильде, К. Штарке
Метод систематической эвристики	ГДР	1970	М. Мюллер
Метод «Креатике»	Франция	1970	М. Димор, Х. Эберт
Анализ затрат на базе потребительской стоимости	ГДР	1971	К. Томас
Метод десятичных матриц поиска	СССР	1972	Р. Повилейко
Метод системно-логического подхода к решению изобретательских задач	СССР	1972	В. Шубин
Метод гирлянд случайностей и ассоциаций	СССР	1972	Г. Буш
Интегральный метод «Метра»	Франция	1972	Н. Бувен
Метод ликвидации тупиковых ситуаций	Велико-британия	1972	Дж. Джонс
Метод трансформации систем	Велико-британия	1972	Дж. Джонс
Вепольный (структурный) анализ	СССР	1973	Г. Альтшуллер
Моделирование «маленькими человечками»	СССР	1974	Г. Альтшуллер
Обобщенный эвристический алгоритм	СССР	1976	А. Половинкин
Метод выявления обобщенных приемов на основе анализа описаний изобретений	СССР	1978	М. Зарипов
Вепольный анализ	СССР	1978	Г. Альтшуллер
Многоэкранная схема анализа	СССР	1979	Г. Альтшуллер
Стандартные решения изобретательских задач	СССР	1979	Г. Альтшуллер
Методика анализа свойств и синтеза технических решений	СССР	1979	А. Чус
Аксиоматический метод понятий	СССР	1980	В. Скоморохов
Эволюционный синтез систем	СССР	1981	Е. Балашов
Функционально-идеальное моделирование (свертывание) систем	СССР	1987- 1988	В. Герасимов, С. Литвин
Методика объединения альтернативных технических систем	СССР	1990	В. Герасимов, С. Литвин
Методика прогнозирования нежелательных явлений	СССР	1990	Б. Злотин, А. Зусман
Алгоритм решения исследовательских задач	СССР	1991	Б. Злотин, А. Зусман
Методика объяснения непонятных эффектов построением противоположных экспериментов	Россия	1993- 1995	В. Митрофанов

Ниже в табл. 9 дана краткая характеристика наиболее распространенных неалгоритмических (слабоалгоритмизированных) методов активизации мышления при поиске новых решений.

Таблица 9

Характеристика ряда методов поиска активизации мышления

№	Метод	Краткая характеристика
1	2	3
1	Метод контрольных вопросов	По существу, это усовершенствованный метод проб и ошибок, где вопросы задаются по заранее составленному вопроснику, а каждый вопрос является пробой или серией проб. Метод заключается в психологической активизации творческого процесса с целью нащупать решение проблемы при помощи серии наводящих вопросов. Он применяется с первой четверти XX века, его сущность состоит в том, что исследователь отвечает на вопросы, содержащиеся в предлагаемом списке, рассматривая свою проблему в связи с этими вопросами. Обычно вопросы отражают наиболее существенные проблемы, хотя, конечно, нельзя исключить возможности попадания в список поверхностных вопросов. Наиболее известны вопросники Дж. Пойа и Т. Эйлоарта
2	Мозговой штурм	Заключается в коллективной атаке возникшей проблемы с целью выбора наиболее удачной идеи. Метод известен как «мозговая атака», «конференция идей». Предложен А. Осборном. Его принципы: 1. В решении задачи участвуют две группы людей: генераторы идеи и эксперты. Генераторы – люди с творческим мышлением, с фантазией и со знаниями в науке, технике, экономике. Эксперты – люди с большим объемом знаний и критическим складом ума. Играют роль аналитиков. 2. При генерировании идей нет никаких ограничений. Идеи высказываются любые, в т.ч. ошибочные, шутливые, без всякого доказательства и обоснования. Они фиксируются в протоколе, в компьютере, на магнитной ленте и т.п. Основа метода – это отделение процесса интегрирования идей от процесса их оценки. Генерирование идей ведется в условиях, когда критика запрещена. 3. Философская основа штурма – взгляды З. Фрейда, по которым сознание человека представляет собой непрочное наслоение над бездной подсознания. В обычных условиях мышление и поведение человека определяются в основном сознанием, в котором властвуют контроль и порядок: сознание «запрограммировано» привычными представлениями. Но сквозь тонкую корку сознания прорываются стихийные силы, бушующие в подсознании. Они толкают человека на нарушение запретов, иррациональные мысли. При штурме приходится преодолевать всякую психологическую закомплексованность, запреты, обусловленные привычными представлениям о возможном и невозможном. Поэтому для изобретения нужно создать условия для прорыва смутных идей из подсознания. Вся сила штурма проявляется в запрете на критику. Но запрет на критику – это одновременно и слабость мозгового штурма. Для развития идеи нужно выявить её недостатки. А для этого нужна критика данной идеи
3	Морфоло- гический анализ	Предложен Ф. Цвики. В 30-е годы ушедшего века он интуитивно применил его к решению астрофизических проблем и предсказал существование нейтронных звезд. Анализ проводится по следующей схеме, состоящей из шести последовательных этапов. В их числе: 1) формулировка проблемы;

Продолжение табл. 9

1	2	3
		2) постановка задачи; 3) составление списка всех характеристик обследуемого (предполагаемого) продукта или операции; 4) составление перечня возможных вариантов решения по каждой характеристике (перечень называется морфологической картой или таблицей (если характеристик системы две) или «морфологическим ящиком (гиперящиком)», если характеристик – 3 и более). Пятым и шестым этапами анализа являются: анализ сочетаний и выбор наилучшего сочетания. Общее число вариантов в морфоанализе равно произведению числа элементов на осях (факториальная (!) зависимость). В простейшем случае составляется двумерная морфокарта: выбираются две важнейшие характеристики продукта, составляют по каждой из них список всевозможных альтернатив, затем строят таблицу, осями которой являются эти списки. Клетки таблицы соответствуют вариантам решения исследуемой проблемы
4	Фанто- грамма Г.С. Альт-шуллера	При составлении морфологических таблиц лишь 30-40% сочетаний могут дать интересный результат. Г.С. Альтшуллером в 1970 г. был логично поставлен вопрос о возможности построения универсальной таблицы, пригодной для анализа многих систем. По сравнению с обычным морфоанализом число осмысленных сочетаний в фантограмме доходит до 60–70%. В строках фантограммы (сверху вниз) располагаются универсальные показатели, характеризующие любую систему: 1) химический состав вещества; 2) физическое состояние вещества; 3) объект (система); 4) подсистемы или элементы микроструктуры объекта (например, для растения – клетка, для общества – человек); 5) надсистема (система, в которую входит объект как часть); 6) направление развития; 7) воспроизведение; 8) энергопитание; 9) способ перемещения; 10) сфера распространения; 11) управление; 12) цель, назначение и смысл существования. В столбцах даются приемы изменения: 1) уменьшить; 2) увеличить; 3) объединить; 4) разъединить; 5) заменить данное свойство «антисвойством»; 6) ускорить; 7) замедлить; 8) сместить по времени назад; 9) сместить по времени вперед; 10) сделать свойство меняющимся во времени( а если оно уже меняется, сделать его постоянным); 11) отделить функцию от объекта; 12) изменить связь со средой (включая полную замену среды)
5	Десятичные матрицы поиска Р.П. Пови- лейко	Предложен Р.П. Повилейко. В строках десятичных матриц записываются 10 групп основных показателей технических объектов: 1) геометрические; 2) физико-механические; 3) энергетические; 4) конструктивно-технологические; 5) эксплуатационные; 6) экономические; 7) художественно-конструкторские; 8) надежность и долговечность; 9) степень стандартизации и унификации; 10) удобство обслуживания и безопасность. В столбцы матриц заносятся 10 групп приемов изменения показателей: 1) приемы, связанные с переносом в данную отрасль техники новых для нее значений основных групп показателей технических объектов (неология); 2) приемы, связанные с приспособлением известных процессов, форм, материалов к конкретным условиям (адаптация); 3) приемы, связанные с увеличением-уменьшением показателей объектов (мультипликация); 4) приемы, связанные с разделением функций и элементов системы (дифференциация); 5) приемы, связанные с совмещением функций, форм элементов, системы в целом (интеграция); 6) приемы, связанные с обращением показателей технической системы (инверсия); 7) приемы, связанные с

Окончание табл. 9

1	2	3
		дискретным изменением непрерывности показателей технической системы (импульсация); 8) приемы, связанные с непрерывным изменением показателей системы (динамизация); 9) приемы, связанные с использованием сходства показателей системы и известных объектов (аналогия); 10) приемы, связанные с представлением идеального решения (идеализация). В зависимости от содержания информации матрицы поиска могут носить общетехнический, отраслевой или предметный характер
6	Метод фокальных объектов	Он возник в 1926 г. как метод каталога (Ф. Кунце), а затем был значительно усовершенствован Ч. Вайтингом в середине 50-х гг. XX века. Метод основан на пересечении признаков случайно выбранных объектов на совершенствуемый объект, который лежит как бы в фокусе переноса. Он называется фокальным объектом. Последовательность применения метода: 1) выбор фокальных объектов (продукта или операции); 2) выбор группы случайных объектов наугад из словаря, каталога, книги; 3) составление списка признаков случайных объектов; 4) генерирование идеи путем присоединения к фокальному объекту признаков случайных объектов; 5) развитие случайных сочетания путем свободных ассоциаций; 6) оценка полученных идей и отборе полезных решений. Её целесообразно поручить группе экспертов
7	Синектика	Метод поиска идеи путем атаки проблемы группами профессионалов с использованием ими аналогий и ассоциаций. «Синектика» (с греч.) означает «совмещение разнородных элементов». Основан на принципах мозгового штурма. Но если обычный штурм проводится людьми, не обученными специальным приемам, то синектика предполагает участие постоянных групп специалистов и широко использует соответствующие аналогии. У. Гордон в отличие от А. Осборна сделал упор на необходимость предварительного обучения и использование специальных приемов, а также на определенную организацию процесса решения. Есть два механизма творчества: а) неоперационный – неуправляемые процессы, включающие в себя интуицию и вдохновение; б) операционный – процессы, включающие в себя использование разного вида аналогий Важно научиться применять операционный механизм, это повышает эффективность творчества и создает условия для неоперационного механизма. Применение синектики в решении инновационной проблемы включает этапы: 1) ознакомления с проблемой; 2) уточнения проблемы (превращение «проблемы как она дана» (ПКД) в «проблему, как её следует понимать» (ПКП); 3) решение проблемы. Под решением проблемы понимается взгляд с какой-то точки зрения, чтобы сбить психологическую инерцию. Используются виды аналогий: 1) прямая; 2) личная (эмпатия); 3) символическая; 4) фантастическая. В первой рассматриваемый новый продукт (операция) сравнивается со схожими продуктами или операциями. Личная аналогия означает, что специалист, решающий проблему, отождествляет себя с продуктом (операцией), моделирует образ нового продукта (операции). Решатель как-бы «вживается» в роль покупателя, стремясь лучше понять его. Символическая аналогия –обобщенная аналогия. Наиболее простой символической аналогией можно считать обычную экономико-математическую модель. Фантастическая аналогия позволяет создать абстрактный образ, даже невозможный для реализации

Технологии теории решения изобретательских задач (ТРИЗ).Если построить двумерную диаграмму в координатах «мощность (эффективность) метода – сложность» и расположить в них основные методы поиска новых решений, то станет видно, что ТРИЗ обладает наивысшей интеллектуальной мощностью (рис. 7). Но в освоении некоторых инструментов (алгоритма решения изобретательских задач (АРИЗ), системы стандартов) ТРИЗ достаточно сложна. Поэтому, например, при разработке программных продуктов поддержки мышления на персональном компьютере – «Изобретающая машина» (ИМ) одной из целей было разрешение противоречия между мощностью ТРИЗ и сложностью её освоения.

Одним из наиболее важных инструментов теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) является АРИЗ, разработанный Г.С. Альтшуллером в конце 50-х годов. Позже появился целый ряд модификаций АРИЗ²⁷.

Так, например, модификация АРИЗ-85В состоит из 9 этапов (частей), каждый из которых со­держит несколько последовательных шагов, регламентированных конкретными правилами и рекомендациями: 1) анализ задачи; 2) анализ модели задачи; 3) определение идеального конечного результата (ИКР) и физического противоречия (ФП); 4) мобилизация и применение вещественно-полевых ресурсов (ВПР); 5) применение информационного фонда; 6) изменение и/или замена задачи; 7) анализ способа устранения ФП; 8) применение полученного ответа;

9) анализ хода решения.

Рис. 7. Сравнение мощности ряда методов создания новых идей:

МШ и МФО – методы мозгового штурма и фокальных объектов;

МКВ и МА – контрольных вопросов и морфологического анализа;

ИМ, САПР – программные продукты типа «Изобретающая машина»,

а также системы автоматического проектирования

АРИЗ представляет универсальную программу поиска новых технических решений, это один из основных рабочих инструментов ТРИЗ. Процесс решения задачи с его помощью схематически приведен ниже на рис. 8.

Рис. 8. Схема решения изобретательской задачи по АРИЗ:

ЗИиЗО– задача исходная и обработанная;ВПИ– вектор

психологической инерции; ИКР– идеальный конечный результат

Последовательность, направленность и активизация мышления в нем достигаются ориентировкой решателя задачи на идеальное решение. Подчеркнем еще раз: процесс решения изобретательской задачи состоит в том, чтобы путем сравнения идеального и реального выявить техническое противоречие или его причину (физическое противоречие) и устранить его, перебрав относительно небольшое число вариантов. В течение последних десятилетий АРИЗ совершенствовался в ходе решения огромного числа задач.

Алгоритм, как было рассмотрено выше, включает этапы, на которых решатель задачи шаг за шагом движется к решению, задействуя при этом ряд эвристических инструментов (в их числе: метод моделирования маленькими человечками, указатель эффектов, вепольный анализ, приемы разрешения противоречий), помогающих лучше структурировать условия задачи и преодолевать психологическую инерцию (см. направленность ВПИ на рис. 8).

Технологии создания новшеств на базе ТРИЗ+ФСА. К настоящему времени появился спектр систем создания новшеств на изобретательском уровне, базирующихся на методологии ТРИЗ и функционально-стоимостного анализа (ФСА). Ряд из них базируется на использовании ограниченного числа инструментов, другие (интегративного типа) ориентированы на полное использование всей гаммы инструментов. Таким образом, создана мощная технология, позволяющая разработчикам модернизировать и создавать новые системы, свободные от вредных (ненужных) функций и излишних затрат. Анализ разрабатываемых систем на соответствие законам развития систем (ЗРС), также являющийся отличительной чертой современного ФСА от классического, позволяет не только найти ошибки разработчиков, но и построить прогноз развития объекта.

Роль систем «ТРИЗ+ФСА» значительно усилилась в связи с появлением средств компьютерной поддержки интеллектуальной деятельности в виде семейства продуктов «Изобретающая машина» (ИМ). Благодаря тому, что методология «ТРИЗ+ФСА» основана на системном подходе, сфера ее применения исключительно широка – всюду, где мы имеем дело с системами: техника, управление производством, подготовка производства, анализ деятельности и перспективы развития рыночных структур, анализ различных хозяйственных, социальных, образовательных программ разного уровня (включая региональный и федеральный) и т.д.

В области техники наибольший эффект от комплексного использования методов «ТРИЗ+ФСА» получается на стадии разработки. Показательным в этом отношении является ФСА судопропускного сооружения Днепро-Бугского гидроузла, проведенного в 1984 г. группой ФСА ПО «Электросила» (г. Ленинград) под руководством С.С. Литвина и В.М. Герасимова. Результатом работы явилась принципиально новая схема проводки судов, стоимостью намного меньшей, чем планировалось в первоначальном проекте.

Directed Evolution (ДЕ) – «Управляемая эволюция» (разработчики – «Детройтская школа» исследователей ТРИЗ под руководством Б.Л. Злотина). С 1995 г. на базе ТРИЗ в США разрабатывается технология специального вида работ, получившая название «Directed Evolution», что в переводе значит направляемая, ориентированная, управляемая эволюция. Ее ключевой посыл: можно, спрогнозировав группу более или менее вероятных «будущих» и управляя развитием (делая в нужное время нужные изобретения, публикуя материалы, рекламируя, направленно вкладывая деньги, труд и т.п.), обеспечить победу заранее выбранного желательного варианта развития.

«Управляемая эволюция» – один из самых трудных видов работ, основанных на ТРИЗ. Он включает все другие важные ТРИЗ-процессы – решение задач и проблем, диверсионный анализ и прогноз, управление интеллектуальной собственностью и т.п. В зависимости от объекта процесс ДЕ может существенно отличаться во многих деталях, использованием различных инструментов и т.п.

Технология ДЕ включает ряд техник и алгоритмов: 1) анализ истории развития системы, ее технологии и маркета; 2) идентификация событий развития с известными линиями развития, выявление пропущенных и перспективных шагов развития; 3) разработка структуры развития класса, к которому принадлежит объект («периодической таблицы»); 4) функциональный анализ и использование псевдоглавной функции; 5) выявление перспективных эволюционных ресурсов; 6) гибридизация при развитии технических систем; 7) интеграция при развитии технических систем; 8) техника синтеза новых технических систем; 9) устранение опасностей в процессе развития (диверсионный анализ – «диверсионка»).

Квантово-экономический анализ (КЭА). В книге, где описан КЭА²⁸, отмечается: инвесторы и руководители предприятий называют эту методологию в США «Методикой технико-экономического обоснования» (Methodology for Feasibility Study), бизнес-аналитики и аудиторы – «Аудитом идеи» (Idea Audit), в университетах предпочитают название «Квантово-экономический анализ»²⁹. Авторы отмечают, что «мировоззрение КЭА – продолжение эволюционного мышления, внесшего огромный вклад в прогресс различных направлений науки и развитого Ламарком, Адамом Смитом, Дарвиным, Богдановым, Альтшуллером и многими другими».

Главной идеей КЭА является то, что в процессах анализа важны не сами уровни эволюционного развития продукта (сервиса), компании и рынка, а их правильное сочетание. Авторы КЭА отмечают, что ситуация с неправильными сочетаниями компонентов³⁰ напоминает медицинскую патологию. Можно представить себе очаровательную женскую головку, сидящую на тонкой шее трехлетнего мальчика, а все это на туловище вполне здоровой старушки, от которого отходят накачанные руки и ноги тридцатилетнего мужчины. Хотя по отдельности каждый орган нормален, но при соединении органы образуют уродливого монстра.

Последний нежизнеспособен, ведь кровоснабжения, обеспеченного старческим сердцем, не хватит для нагрузки, задаваемой мужскими руками и ногами, а вес женской головы попросту сломает шею ребенка.

КЭА не предсказывает успех того или иного проекта, а определяет проекты, обреченные на неудачу в силу того, что в них заложено несоответствие между этапами эволюции разных частей системы.

Важно отметить, что, в известной мере, методика КЭА не оригинальна, т.к. специалистами в области бизнес-консультирования (фирма «Диол», г. Новосибирск) с начала 90-х гг. эксплуатируется аналог «таблицы Д.И. Менделеева» в бизнесе – трехмерный морфологический куб, стороны которого состоят из 3 отрезков (рис. 9). Весь многогранный мир бизнеса помещается В.Г. Сибиряковым и Л.Н. Семеновой³¹ в условные 27 ячеек.

Если рассмотреть течение любого естественного или искусственного продуктивного процесса, то оно имеет три фазы, соответствующие трем этапам развития системы по S-кривой: 1) рождение, медленный рост и адаптация; 2) интенсивное развитие; 3) стабилизация параметров процесса (насыщение, стагнация).

Это общая закономерность и ей подчиняется развитие: 1) компании (фирмы); 2) сектора рынка, который потребляет эту продукцию (товар); 3) продукции (товара), которую это предприятие производит. Поэтому три оси кубика – три этапа развития основного параметра товара/услуги (1), рынка (2) и фирмы-дела (3).

Рынок

(2)

Товар/услуга (1)

Фирма (3)

Рис. 9. «Бизнес-куб» В.Г. Сибирякова – Л.Н. Семеновой

Алгоритм использования «бизнес-куба» сводится к следующему:

1. Определяется фаза развития товара/услуги, для чего строится зависимость от времени.

2. Определяется фаза развития рынка товара/услуги (зависимость от времени).

3. Определяется фаза развития фирмы (зависимость от времени).

4. Проставляются координаты своего бизнеса в «бизнес-кубе».

5. Внутри каждого «кубика» рассматривается использование следующих основных системообразующих факторов: а) Кто является покупателем нашего товара? б) Какие маркетинговые стратегии необходимо реализовать прицельно именно на данных покупателей? в) Какой должна быть рекламная стратегия в нашем конкретном случае? г) Какую ценовую политику должно вести предприятие? д) Как надо изменить существующую систему производства товара и систему его продажи для получения максимальной прибыли? е) Каковы должны быть отношения с конкурентами? ж) Как предприятию взаимодействовать с властями и контролирующими органами?

6. Получаются конкретные рекомендации для вывода предприятия из кризиса или для развития своего предприятия (фирмы).

Характеризуя продвижение инноваций, многие авторы инновационной сферы часто вспоминают шутливое, но на практике весьма точное определение ряда этапов внедрения новаций: 1) шумиха; 2) неразбериха; 3) поиск виновных; 4) наказание невиновных; 5) награждение непричастных³².

Однако продвижение и диффузия – дело очень серьезное, ведь это конечный этап управления инновациями. Продвижение означает функционирование целостной системы приемов по эффективной продаже инноваций на рынке. Иначе, продвижение – это комплекс мер, направленных на реализацию инновации. Он включает в себя производство и использование информации (т.е. информационного продукта), рекламные мероприятия, организацию работы торговых точек (пунктов продажи инновации), индивидуальные консультации покупателей, стимулирование продажи инновации.

Рекламную компанию инновации целесообразно проводить с учетом следующих моментов: реклама должна быть систематической (для охвата большого количества потребителей рекламы); реклама должна быть интересной; реклама требует применения всех форм (печать, Интернет, радио и т. п.).

Диффузия инновации означает деятельность по доведению инновации до конечных потребителей. Эта деятельность включает выбор каналов продвижения, организацию сбытовой (торговой) сети и т. п.

Здесь могут быть использованы три основных метода продажи инновации:

1) прямой метод; 2) косвенный метод; 3) смешанный метод.

Прямой метод продажи означает, что происходит непосредственный контакт между продуцентом и покупателем инновации. Здесь продажа часто сопровождается консультациями и другими условиями.

Косвенный метод продажи означает, что контакт между продуцентом и покупателем осуществляется через посредника (продавца).

Смешанный метод продажи означает, что в качестве посредника выступают торговые и другие предприятия, в уставном капитале которых присутствует доля средств продуцента, и таким образом, это посредническое звено уже не является независимым.

Выбор метода продажи зависит от рыночной ситуации.

При продвижении и диффузии инновации важное значение придается связям с общественностью. Паблик-релейшнз (англ. public relations) учреждения – это деятельность по формированию благоприятного общественного мнения о продуценте или продавце инновации, являющееся формой рекламы с широким привлечением всех средств массовой информации. Мероприятия паблик-релейшнз направлены не на пропаганду потребительских достоинств и свойств нового продукта, а прежде всего на создание имиджа продуценту или продавцу, на разъяснение преимуществ нового продукта перед уже имеющимися аналогичными продуктами.

Работа по связям с общественностью предполагает установление и поддержание контактов с прессой, информирование населения о специфике работы продуцента, взаимодействие с органами власти по вопросам законодательства, консультирования, информированности.

В хозяйственной практике речь обычно идет об информационном продукте. Информационный продукт представляет собой материализованную форму сведений, являющихся объектом хранения, переработки и передачи. Он имеет особые свойства, отличающие его от других видов продуктов. Эти свойства состоят в следующем:

1. Информационный продукт несет в себе только один вид износа – моральный (у материальных предметов износ физический и моральный).

2. Информационный продукт в отличие от материального предмета может быть использован одновременно несколькими людьми в разных предприятиях или в разных хозяйственных процессах.

3. Затраты на диффузию (т.е. распространение, тиражирование) первой единицы информационного продукта значительно превышают затраты на производство.

4. Сильное влияние качества информационного продукта на систему управления. Качество и эффективность любого управления, в т.ч. и инновацией, во многом определяется качеством информационного продукта. Чем более расплывчата информация, тем неопределеннее решение. Качество информации должно оцениваться при ее получении, а не при передаче.

5. Быстрое старение информационного продукта. Он очень быстро стареет во времени, а это требует его оперативного использования.

Качество информационного продукта определяется разнообразными факторами, основными из них являются: 1) релевантность; 2) пертинентность; 3) креативность; 4) удобство в обращении.

Релевантность (англ. relevant – уместный, относящийся к делу) информационного продукта означает смысловое соответствие между информационным запросом и полученным сообщением.

Пертинентность (англ. pertinent – подходящий, имеющий отношение) указывает на соответствие информационного продукта потребности в нем.

Креативность (лат. creatio – созидание) полученной информации выражает возможную широту использования информационного продукта.

Распространение информации создает популярность новому продукту, оповещает потребителей и создает спрос на него, т.е. создает рекламу.