Моделирование бизнес-процессов / Моделирование бизнес-процессов / I D E F / ОРИЕНТСОФТ / abc

Преимущества ABC-метода для принятия решения управляющим персоналом

По материалам первой главы «ABC Guidebook for Using and Understanding Activity-Based Costing»

Сидоренко Д.Н., ИП Ориентсофт, г. Минск

Activity-Based Costing: Что такое оценка затрат операций?

Метод ABC оказывается существенной частью мероприятий функционального усовершенствования процессов при проведении ре-инжиниринга. Он принимает во внимание данные затрат и времени, а также поставляют эти данные в виде ключевой информации для лиц принимающих решения (ЛПР, decision-maker).

Метод ABC оценивает процесс и эффективность операций, определяет стоимость производства, и указывает возможности для усовершенствования продуктивности и эффективности анализируемых процессов. Качественные оценки и установки, сами по себе, являются полностью неадекватными в качестве мер оценки усовершенствований. Даже, если понятие качество может принять значение «лучше», оно не может помочь ЛПР сформулировать другие значимые решения, такие как «дешевле» и «быстрее».

Метод ABC это интеграция этих двух измерений, которые являются критическими элементами в общем процессе поддержки принятия решения (ППР), это механизм интеграции этих двух точек зрения.

Метод ABC это техника для количественной оценки стоимости и производительности операций (activities), эффективности использования ресурсов и стоимости объектов, учитывая, когда приемлемо, накладные расходы. Метод ABC принимает во внимание организационные затраты факторов производства и административных расходов, относя их на выявленную структуру операций, соответствующую представлениям аналитика об организации бизнес процессов (БП). Его употребление может быть таким же строгим, как математическое распределение или таким же творческим как выборочное назначение использующее суррогатные индикаторы. Не обращая внимания на метод текущей реализации, ABC это процесс упрощения и выявления решений, требуемый оценщикам процессов и ведущим менеджерам производства.

В чём состоит сравнительное преимущество метода ABC перед традиционными методами учёта издержек?

Техника проведения ABC это последовательный, обычно итерационный и устойчивый процесс, который необходим в качестве поддержки этапов функционального усовершенствования процессов, в обоих аналитической и оценочной составляющих. Это также процесс, который требует профессионального заключения и творческого выбора, когда применяется переходная модель бизнес процесса. Это творчество, не затрагивающее идеи общей целостности, а скорее являющейся необходимостью, что бы перешагнуть разрыв от традиционных данных бухгалтерского учёта к методологии новой методологии учёта затрат по операциям процессов. Последняя идея будет более очевидна, когда метод ABC будет сравнён с традиционными методами учёта затрат. Хотя, ABC до сих пор развивающаяся дисциплина, она предлагает огромное преимущество перед этими более традиционными методами. Несмотря на отличия, ABC, он применяется согласно основным принципам экономического учёта, которые интерпретируют данные затрат и

результирующего продукта всего процесса. Система учёта затрат по методу ABC должна учитывать долю издержек операции (прямых и косвенных) для конкретного типа результирующей продукции.

ABC относит затраты использования ресурсов прямо к результирующим продуктам и сервисам (Рисунок 3), выделенным по действительным зависимостям между производящими операциями процесса, обеспечивающим выпуск продукции, опираясь при этом построении вычислительной модели движения издержек на ограниченное свободное распределение косвенных и накладных издержек.

Рисунок 3. Схематичное распределение и отнесение затрат на продукты и операции процесса с помощью параметров (драйверов).

Различие между традиционными методами учёта затрат и методами учёта затрат по операциям (activity cost accounting) представлены графически (сравните составляющие Рисунка 1 и 2, которые моделируют распределение накладных расходов по операциям).

Что обеспечивает ABC для ЛПР?

Принимающий решение человек всегда стоит перед трудностями выбора и множеством альтернатив. Несмотря на то, что решения могут быть выполнены с чувством меры и интуицией, такое не происходит в большинстве ситуаций. Метод ABC идентифицирует, оценивают себестоимость операций и всего процесса, собирают данные эффективности в формате, который наслаивается на переменные выбора решения в конфигурации, которая делает решение понятнее и легче принимаемым ответственными лицами.

Проблема: Определить, каким образом должна быть выстроена перегородка в офисе, с помощью персонала или сторонних исполнителей.

ЛПР заботится о качестве, скорости и стоимости (т.е. лучше, быстрее и дешевле). Если составить матрицу из списка операций процесса и стоимости операции, то стоимость результата процесса будет определяться суммой затрат операции процесса.

Если определиться со стоимостью каждой операции для случаев «персонал» и «исполнитель», то окажется возможным сравнить стоимостные издержки вариантов реализации требуемого процесса.

Если в этой матрице добавить ещё одну колонку для параметра «время исполнения операции», то для ЛПР окажется возможным сравнить «затраты времени на выполнение процесса» по алтернативным вариантам реализации процесса, «персонал» и «сторонние исполнители».

Таблица 1. Расчёт стоимости установки перегородки с помощью «персонала».

Окончательное решение, т.е. решение «лучше», вырабатывается ЛПР на основе полученных оценок по обоим критериям: быстрее и дешевле.

Для чего применяется ABC?

Метод ABC обеспечивает анализ информации перед обсуждением и оценкой реорганизацией структуры операций. Основным направлением использования ABC является достижение целей методов функционального усовершенствования процессов (FPI), которые:

•переконфигурируют существующую организацию структуры операций

•выбирают реализацию процесса «Как есть» для пересмотра и усовершенствования

•оценивают радикальные изменения новой реализации процесса, «Как должно быть», которые разительно улучшают производительность исходного процесса

Функции ABC это поддержка реализации этих целей, а также расширение анализа возможных альтернатив путём сбора и интерпретирования существующих организационных затрат, а также перевода данных по издержкам на структуру операций. Метод ABC обеспечиваюет выразительную оценку стоимости операций по нескольким направлениям. Эти различные направления подобны меню выбора из предполагаемой необходимости, для поддержки целей проекта.

Команда усовершенствования процесса может быть обеспечена обширной и значимой информацией для поддержки принятия решений, в зависимости от того, какие элементы меню были выбраны для оправдания предполагаемых заключений.

Меню ABC

Далее, представлены категории с сопутствующими областями анализируемой и оцениваемой информации.

01 Операция (Activity)

•Общая Стоимость Операции (Total Cost of Activity) Общий итог прямых и накладных затрат, связанных или распределённых на эту операцию.

•Драйвер затрат (Cost Driver) Измеримый фактор, который представляет количество производительности, а также создаёт или изменяет результирующие затраты операции, например, число итераций, количество работы.

•Отпущенное время (Elapsed Time) Общее количество времени операции, которое включает общее время задержек, создаваемое ожиданиями во время обработки, расходуемое время на завершение операции или итерацию драйвера затрат.

•Время цикла (Cycle Time) Общее время на завершение одного цикла или итерацию драйвера затрат, без включения времени задержки или ожидания.

02 Процесс (понимается как поток операций)

•Итоговая стоимость Процесса (Total Cost of the Process) - Общая стоимость всех операций в процессе, определенная значениями драйвера затрат для каждой операции относительно оцениваемого продукта процесса.

•Стоимость одной итерации (Cost of a Single Iteration) - Общая стоимость одной реализации или размещение драйвера затрат для каждой операции в потоке процесса, которая может быть равна общей стоимости, когда случается одиночная итерация каждой операции потока.

03 Продукт

•Стоимость Продукта (The Cost of the Output) - Общая стоимость издержек модели операций, размещённых драйверами операций (activity drivers) в продукт системы операций.

04 Идентификация Возможных Изменений (Identification of Change Opportunities)

•Значительные потребители затрат (Significant Cost Consumption) -

Определённые операции, которые, несомненно, являются большими потребителями ресурсов входов и механизмов или ценность выхода меньше, чем ценность используемых входов.

•Значительные Потребители Времени (Significant Time Use) - Операции,

которые, обычно, имеют наибольшие временные периоды или требующие времени или включающие большие бесполезные периоды простоев.

05 Оценка Возможных Альтернатив (Evaluation of Change Alternatives)

•Сравнение Стоимости (Cost Comparison) - Методы анализа размещённых затрат по модели операций в двух или более альтернативных реализациях (способах) процесса.

•Сравнение Времени (Time Comparison) - Методы анализа общего времени или времён циклов двух или более альтернативных реализациях (способах) процесса.

Каким образом выполняется ABC?

Методика ABC состоит из хорошо определённого потока процедур, набора этапов, которые определяют исполняемый процесс (Рисунок 4).

Хотя процесс достаточно чётко структурирован в своей последовательности операций, каждый этап имеет более одного набоа используемых критериев и индивидуальных особенностей. Процесс следует сложившемуся подходу, использующий строгость настолько насколько позволяет ситуация (Рисунок 5), но в тоже время оставляя свободу для некоторого количества творчества в конкретном случае применения и оценки результатов Обсуждение этих этапов, процедур и определений можно посмотреть в полной версии ABC Guidebook.

Рисунок 4. Этапы процесса оценки операции. Контекст процесса изображён на рисунке 5

Рисунок 5. Ограничения процесса оценки операции.