
- •Описание бизнес-процессов: как избежать ошибок
- •Определиться с целями
- •«Как есть» и «как должно быть»
- •Совместная работа
- •Выбор направления
- •Различные подходы к выделению и описанию бизнес-процессов
- •"Описание бизнес-процессов – к вершинам мастерства"
- •Часть 1. "Подходы к описанию бизнес-процессов"
- •Часть 2. "Описание окружения бизнес-процесса"
- •Часть 3. "Описание бизнес-процессов верхнего уровня"
- •Часть 4. "Описание бизнес-процессов нижнего уровня"
- •Часть 1. "Современные методологии описания бизнес-процессов. Методология idef0"
- •Часть 2. "Методология dfd в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко"
- •Часть 3. "Методология idef3"
- •Часть 4. "Методология oracle"
- •Часть 5.
- •Часть 6. "Методология aris"
- •Часть 7. "Методология, применяемая консалтинговыми компаниями"
- •Часть 8. "Методология Betec (©)"
- •Часть 9. "Золотые правила описания бизнес-процессов"
- •Часть 10. "Методы сбора информации при описании бизнес-процессов"
- •Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
- •Часть 1.
- •Анализ и оптимизация бизнес-процессов
- •Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов Определение целей и критериев оптимизации бизнес-процессов
- •Базовые показатели, цели и критерии оптимизации бизнес-процессов
- •Показатели Результативности бизнес-процесса
- •Показатели Стоимости бизнес-процесса
- •Показатели Времени бизнес-процесса
- •Показатели Фрагментации бизнес-процесса
- •Смешанные показатели бизнес-процесса
- •Часть 2. "Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов"
- •Часть 3. "Метод пяти вопросов"
- •Оптимизация бизнес-процессов
- •Часть 1. "Метод параллельного выполнения работ бизнес-процесса"
- •2. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
- •Часть 2. "Метод устранения временных разрывов в бизнес-процессе"
- •Часть 3.
- •Разработка нескольких вариантов бизнес-процесса
- •Часть 4. "Метод уменьшения количества входов и выходов бизнес-процесса" Уменьшение количества входов и выходов бизнес-процесса Метод уменьшения количества входов и выходов бизнес-процесса
- •Часть 7.
- •"Метод согласования результатов бизнес-процесса с требованиями потребителей"
- •Согласование результатов с требованиями
- •Метод согласования результатов работ бизнес-процесса с требованиями клиентов
- •Часть 9. "Метод интеграции бизнес-процесса с клиентами и поставщиками" Интеграция с клиентами и поставщиками бизнес-процесса
- •Часть 10. "Устранение несоответствий в бизнес-процессе" Несоответствие результатов требованиям
- •Часть 11. "Минимизация устной информации в бизнес-процессе" Минимизация устной информации
- •Часть 12. "Стандартизация форм сбора и передачи информации в бизнес-процессе" Стандартизация форм сбора и передачи информации
- •Часть 13. "Организация точек контроля в бизнес-процессе" Организация точек контроля Суть метода организации точек контроля в бизнес-процесса
- •Внедренные в бизнес-процесс точки контроля
- •"Наблюдающие" за бизнес-процессом точки контроля
- •Бизнес-моделирование
- •Применение технологий бизнес-моделирования повышает эффективность совершенствования деятельности организации.
- •Основные бизнес-модели организации деятельности
Часть 5.
"Методология BAAN"
Методология BAAN
Методология описания деятельности, разработанная компанией разработчиком информационных систем BAAN содержит бизнес-моделей, описание которых приведено в таблице 6.
Таблица 6. Модели методологии BAAN.
№ |
Название модели |
Описание и предназначение модели | |
Английский вариант |
Русский вариант | ||
1. |
ESM – Enterprise Structure Model. |
Модель метаструктуры предприятия. |
Модель позволяет описать географически распределенную структуру компании. |
2. |
BCM - Business Control Model. |
Модель управления. |
Процессная модель описывает бизнес-процессы компании в стандарте DFD. Применяется для описания бизнес-процессов верхнего уровня. |
3. |
BPM - Business Process Model. |
Процессная модель. |
Модель описывает бизнес-процессы компании в стандарте WFD. Применяется для описания бизнес-процессов нижнего уровня. |
4. |
BFM - Business Function Model |
Функциональная модель |
Модель описывает функции, выполняемые в компании и их иерархию. |
5. |
BOM - Business Organization Model. |
Организационная модель. |
Модель описывает организационную структуру компании. |
6. |
ERM – Entity-Relationship Model. |
Информационная модель |
Информационная модель типа "Сущность-Связь" описывает структуру информации, используемой при реализации бизнес-процессов. Позволяет описать структуру базы данных. |
С помощью данных бизнес-моделей последовательно описываются функции, бизнес-процессы, организационная и информационная структура предприятия. Давайте рассмотрим структуру и основное предназначение данных бизнес-моделей.
Модель метаструктуры предприятия – ESMприменяется для описания географически распределенной организационной структуры предприятия, описывает географические подразделения компании (офисы, филиалы, пр.), а также материальные и информационные потоки между ними. Данная бизнес-модель по своей сути напоминает классический DFD- стандарт, в котором на разрабатываемой схеме вместо работ, показываются структурные подразделения и взаимодействия между ними (рис. 9)
Рис. 9. Модель метаструктуры предприятия – ESM / BAAN.
Структурные подразделения компании, изображенные на модели метаструктуры предприятия – ESM декомпозируется на модель управления – BCM, на которой показываются бизнес-процессы данного структурного подразделения, а также материальные и информационные потоки протекающие между ними. Модель управления – BCМ полностью соответствуют классической DFD-схеме и она применяется для описания бизнес-процессов верхнего уровня (рис. 10).
Рис. 10. Модель управления – BCM / BAAN.
Процессы с модели управления – BCM декомпозируются на модель управления – BCMболее низкого уровня в случае, если они глобальны и могут быть представлены в виде временной последовательности работ. В противном случае они декомпозируются на модели бизнес-процессов – BPM, которые применяются для описания бизнес-процессов нижнего уровня и практически соответствуют классической WFD-схеме, за исключением двух особенностей. Первая – блоки принятия решений на модели бизнес-процессов BPM называются управляющими работами и вторая особенность связана с наличием на модели элементов, называемых состоянием, с помощью которых описываются состояния, характеризующие начало и окончания каждой работы. Данный подход, связанный с описанием состояний заимствован из подхода к описанию бизнес-процессов, который называется "Сети Петри" (рис. 11).
Рис. 11. Модель бизнес-процессов – BPM / BAAN.
При описании деятельности компании методология BAAN также использует модель функций – BFM, при помощи которых строится дерево функций компании (рис. 12).
Рис. 12. Модель функций – BFM / BAAN.
Следующая модель методологии BAAN – модель организационной структуры – BOM используется для описания подразделений и должностей организации, а также связей линейного и функционального подчинения (рис. 13). На данной модели также показываются роли, которые играет должность в тех или иных бизнес-процессах. Например сотрудник, занимающий должность менеджер отдела маркетинга, может играть роль менеджера проекта в проекте по выводу нового проекта на рынок, при этом данный сотрудник может играть и другие роли в других проектах.
Рис. 13. Модель организационной структуры – BOM / BAAN.
Последняя информационная модель - ERM методологии BAAN имеет тип "Сущность-Связь" и предназначена для описания структуры информации, используемой при реализации бизнес-процессов. С помощью данной модели проектируется базы данных (рис. 14).
Рис. 14. Информационная модель – ERM / BAAN.