
- •Описание бизнес-процессов: как избежать ошибок
- •Определиться с целями
- •«Как есть» и «как должно быть»
- •Совместная работа
- •Выбор направления
- •Различные подходы к выделению и описанию бизнес-процессов
- •"Описание бизнес-процессов – к вершинам мастерства"
- •Часть 1. "Подходы к описанию бизнес-процессов"
- •Часть 2. "Описание окружения бизнес-процесса"
- •Часть 3. "Описание бизнес-процессов верхнего уровня"
- •Часть 4. "Описание бизнес-процессов нижнего уровня"
- •Часть 1. "Современные методологии описания бизнес-процессов. Методология idef0"
- •Часть 2. "Методология dfd в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко"
- •Часть 3. "Методология idef3"
- •Часть 4. "Методология oracle"
- •Часть 5.
- •Часть 6. "Методология aris"
- •Часть 7. "Методология, применяемая консалтинговыми компаниями"
- •Часть 8. "Методология Betec (©)"
- •Часть 9. "Золотые правила описания бизнес-процессов"
- •Часть 10. "Методы сбора информации при описании бизнес-процессов"
- •Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
- •Часть 1.
- •Анализ и оптимизация бизнес-процессов
- •Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов Определение целей и критериев оптимизации бизнес-процессов
- •Базовые показатели, цели и критерии оптимизации бизнес-процессов
- •Показатели Результативности бизнес-процесса
- •Показатели Стоимости бизнес-процесса
- •Показатели Времени бизнес-процесса
- •Показатели Фрагментации бизнес-процесса
- •Смешанные показатели бизнес-процесса
- •Часть 2. "Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов"
- •Часть 3. "Метод пяти вопросов"
- •Оптимизация бизнес-процессов
- •Часть 1. "Метод параллельного выполнения работ бизнес-процесса"
- •2. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
- •Часть 2. "Метод устранения временных разрывов в бизнес-процессе"
- •Часть 3.
- •Разработка нескольких вариантов бизнес-процесса
- •Часть 4. "Метод уменьшения количества входов и выходов бизнес-процесса" Уменьшение количества входов и выходов бизнес-процесса Метод уменьшения количества входов и выходов бизнес-процесса
- •Часть 7.
- •"Метод согласования результатов бизнес-процесса с требованиями потребителей"
- •Согласование результатов с требованиями
- •Метод согласования результатов работ бизнес-процесса с требованиями клиентов
- •Часть 9. "Метод интеграции бизнес-процесса с клиентами и поставщиками" Интеграция с клиентами и поставщиками бизнес-процесса
- •Часть 10. "Устранение несоответствий в бизнес-процессе" Несоответствие результатов требованиям
- •Часть 11. "Минимизация устной информации в бизнес-процессе" Минимизация устной информации
- •Часть 12. "Стандартизация форм сбора и передачи информации в бизнес-процессе" Стандартизация форм сбора и передачи информации
- •Часть 13. "Организация точек контроля в бизнес-процессе" Организация точек контроля Суть метода организации точек контроля в бизнес-процесса
- •Внедренные в бизнес-процесс точки контроля
- •"Наблюдающие" за бизнес-процессом точки контроля
- •Бизнес-моделирование
- •Применение технологий бизнес-моделирования повышает эффективность совершенствования деятельности организации.
- •Основные бизнес-модели организации деятельности
Часть 4. "Методология oracle"
Методология ORACLE
Следующие подходы описания бизнес-процессов были разработаны компаниями, занимающиеся разработкой и внедрением интегрированных информационных систем. Сделано это было по следующей причине. Оказывается, для того, чтобы эффективно провести автоматизацию и правильно настроить информационную систему на деятельность компании, необходимо вначале описать ее бизнес-процессы, описать организационную структуру и только потом приступить к внедрению информационной системы.
Три наиболее крупных разработчика информационных систем: SAP/R3, BAAN и ORACLE для повышения эффективности внедрения своих информационных систем разработали свои стандарты и программные продукты, с помощью которых описывается бизнес-деятельность компании. Каждый из этих стандартов содержит несколько бизнес-моделей, с помощью которых описываются бизнес-процессы, организационная структура, а также строятся прочие бизнес-модели.
Давайте рассмотрим стандарт, который использует компания ORACLE. Методология ORACLE содержит 5 бизнес-моделей, название, описание и предназначение которых приведено в таблице 5.
Таблица 5. Модели методологии ORACLE.
№ |
Название модели |
Описание и предназначение модели |
1. |
Модель иерархии функций |
Модель описывает функции, выполняемые в компании. |
2. |
Модель бизнес-процессов |
Процессная модель описывает бизнес-процессы компании в стандарте "Swimmer lanes". |
3. |
Модель потоков данных |
Процессная модель описывает бизнес-процессы компании в стандарте DFD. |
4. |
ER (Entity-Relation) – модель |
Информационная модель типа "Сущность-Связь" - описывает структуру информации, используемой при реализации бизнес-процессов. Позволяет описать структуру базы данных. |
5. |
Модель Чена. |
Информационная модель типа "Сущность-Связь" в нотации Чена. Описывает структуру информации, используемой при реализации бизнес-процессов. Позволяет описать структуру базы данных. |
При описании бизнес-процессов с использованием методологии ORACLE наиболее часто применяется вторая согласно перечню таблицы 5 модель бизнес-процессов. Построение этой модели основано на подходе "Swimmer lanes", который представляет из себя смесь классических DFD и WFD стандартов и имеет одну отличительную особенность. Диаграмма, на котором рисуется схема бизнес-процесса разделена по горизонтали на дорожки. Каждая дорожка принадлежит определенному структурному подразделению или должности, участвующей в бизнес-процессе. Те операции бизнес-процесса, которые выполняются этим структурным подразделением, размещаются в зоне соответствующей дорожки. Такой подход позволяет наглядно показать распределение ответственности в бизнес-процессе и продемонстрировать степень его организационной фрагментарности (рис. 8).
Рис. 8. Пример описания бизнес-процесса "Торговля чаем" для функциональной организационной структуры компании "Эврика".
Одним из недостатков формата "Swimmer lanes" является то, что в данном случае более трудно отследить временную последовательность работ, а так же критический путь бизнес-процесса, что актуально при проведении временной оптимизации.