
- •Тема 5. Процессный подход и моделирование бизнес-процессов
- •5.1. Основные элементы процессного подхода
- •5.2. Классификация бизнес-процессов
- •Сквозные бизнес-процессы
- •Проблема 1. Назначение владельца процесса— ответственного за результат и эффективность процесса.
- •Проблема 2. Пересечения процессов в рамках одного функционального подразделения организации.
- •Проблема 3. Регламент сквозного процесса превращается в очень толстый документ, который никто в организации не использует целиком — только по частям.
- •Проблема 4. Выделение в организации сквозных процессов приводит к «потере» части функций или работ подразделений.
- •Внутри-функциональные бизнес-процессы
- •Операции (функции) самого нижнего уровня процессов
- •5.3. Выделения процессов в организации
- •Основные процессы
- •Обеспечивающие процессы
- •Процессы управления
- •Организационная структура
- •5.4. Пример построения бизнес-модели деятельности торговой компании
- •Виды специализации и распределения ответственности и соответствующие им виды организационных структур
- •Четыре уровня взаимодействий и базовые варианты организационных структур
- •Термины
Термины
1. Жизненный цикл ИС?
Жизненным циклом ИСназывается совокупность стадий и этапов, которые проходит ИС в своем развитии от момента принятия решения о создании системы до момента прекращения функционирования системы.
2. Стадия создания ИС?
Под стадиейсоздания ИС понимается часть процесса создания ИС, ограниченная временными рамками и заканчивающаяся выпуском конкретного продукта (моделей ПО, программных компонентов, документации), определяемого заданными для данной стадии требованиями.
3. Модель жизненного цикла?
Модель жизненного цикла - структура, содержащая процессы, действия и задачи, которые осуществляются в ходе разработки, функционирования и сопровождения программного продукта в течение всей жизни системы, от определения требований до завершения ее использования.
4. Каскадная модель жизненного цикла?
Каскадная модельпредставляет последовательность этапов, которые выполняются в строго фиксированном порядке.
5. Итерационная модель жизненного цикла?
Итерационная модельжизненного цикла ИС представляет набор этапов, выполнение которых осуществляется итерациями с циклами обратной связи между этапами.
6. Спиральная модель жизненного цикла?
Спиральная модель жизненного цикла ИС представляет спиральный цикл этапов, на каждом витке спирали выполняется создание очередной версии ИС, уточняются требования проекта, определяется его качество и планируются работы следующего витка.
7. Техническое задание на ИС?
Техническое задание- это документ, определяющий цели, требования и основные исходные данные, необходимые для разработки автоматизированной системы управления.
8. Технический проект ИС?
Технический проект системы - это техническая документация, содержащая общесистемные проектные решения, алгоритмы решения задач, а также оценку экономической эффективности автоматизированной системы управления и перечень мероприятий по подготовке объекта к внедрению.
9. Рабочий проект ИС?
Рабочий проект ИС — это техническая документация, утвержденная в установленном порядке, содержащая уточненные данные и детализированные общесистемные проектные решения, программы и инструкции по решению задач
10. Каноническое проектирование ИС?
Каноническое проектирование ИС — это ручная технология индивидуального (оригинального) проектирования, осуществляемого на уровне исполнителей без использования каких-либо инструментальных средств
11. Какая модель жизненного цикла лежит в основе канонического проектирования ИС?
В основе канонического проектирования лежит каскадная модель жизненного цикла ИС.
Вопросы к теме
1. Что такое функция, что такое бизнес-процесс?
2. Кто такой владелец процесса?
3. Что называют выходом бизнес-процесса?
3. Что называют входом бизнес-процесса?
4. Что называют ресурсом бизнес-процесса?
5. Что называют управлением (управляющим фактором) бизнес-процесса?
6. Назовите основную задачу организационного проектирования при процессном подходе?
7. Как владельцы процессов контролируют свои бизнес-процессы?
8. Какие показатели используют для оценки эффективности бизнес-процессов?
9. По каким признакам материальные или информационные объекты можно отнести к категории «Ресурс»?
10. По каким признакам материальные или информационные объекты можно отнести к категории «Вход»?
11. Какие группы процессов выделяют по признаку участия структурных подразделений в выполнении бизнес-процесса?
12. Что называют сквозным бизнес-процессом?
13. На основе каких принципов выделяются сквозные процессы?
14. Когда для выделения сквозных процессов используется принцип клиенто-ориентированных цепочек?
15. Когда для выделения сквозных процессов используется принцип продуктовых цепочек?
16. Какие проблемы возникают при организации сквозных процессов и попытке управлять этими процессами?
17. Назовите основные элементы процесса?
18. На какие группы делятся бизнес-процессы?
19. Какие группы лиц относятся к внешним клиентам бизнес-процесса?
20. Какие группы лиц относятся к внутренним клиентам бизнес-процесса?
21. Какие процессы необходимо относить к основным процессам?
22. Какие бизнес-процессы называются обеспечивающими?
23. Какие процессы необходимо относить к обеспечивающим процессам?
24. Что может являться критерием выделения обеспечивающего процесса?
25. Какие бизнес-процессы называются процессами управления? Какова их цель?
26. Что будет если процессы управления деятельностью организации в отрыве от самой деятельности?
27. Какие подразделения входят обычно в аппарат управления?
29. Назовите три типа организационных структур?
30. Для каких организаций характерна линейно-функциональная структура?
31. Какие задачи решают функциональные службы в организациях с линейно-функциональной структурой?
32. Для каких организаций характерна дивизиональная структура?
33. Какие задачи решают функциональные службы в организациях с дивизиональной структурой?
34. Для каких организаций характерна матричная структура?
35. Какие задачи решают функциональные службы в организациях с матричной структурой?
49. Что такое жизненный цикл ИС?
50. Что такое стадия создания ИС?
51. Что такое модель жизненного цикла?
52. Что представляет каскадная модель жизненного цикла?
53. Что представляет итерационная модель жизненного цикла?
54. Что представляет спиральная модель жизненного цикла?
55. Что такое техническое задание на ИС?
56. Что такое технический проект ИС?
57. Что такое рабочий проект?
58. Что такое каноническое проектирование ИС?
59. Что лежит в основе каноническое проектирование ИС?