
- •Часть 1. Введиние в реинжиниринг бизнес-процессов введение
- •Тема 1. Понятие бизнес-процесса (бп)
- •1. История возникновения понятия бп
- •2. Определения бизнес-процесса
- •3. Составляющие бизнес-процесса
- •4. Цели выполнения бизнес-процесса
- •5. Характеристики бизнес-процесса
- •Тема 2. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (рбп)
- •1. Концепция рбп
- •2. Определения рбп
- •3. Классификации моделей реинжиниринга
- •4. Этапы рбп
- •Тема 3. Подходы и типовые варианты реструктуризации системы управления компанией
- •1. Причины перестройки системы управления
- •2. Перестройка системы управления в кризисной ситуации
- •3. Перестройка системы управления в стабильной ситуации
- •4. Современные подходы к перестройка системы управления
- •5. Варианты реструктуризации
- •Тема 4. Применение бизнес-реинжиниринга в компании
- •1. Принципы бизнес-инжиниринга
- •2. Этапы реинжиниринга
- •3. Бизнес-реинжиниринг для небольших компаний
- •4. Преимущества и недостатки реинжиниринга
- •5. Реинжиниринг и бизнес-планирование
- •6. Организация работ по реинжинирингу
- •7. Результаты реинжиниринга
- •8. Бенчмаркинг
- •Тема 5. Моделирование и анализ бизнес-процессов
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1. Идентификация бизнес-процессов компании
- •2. Выбор бизнес-процессов для реинжиниринга
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1.1. Изучение выбранных для реинжиниринга бизнес-процессов
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1.2. Симптомы нарушенных бизнес-процессов
- •1.3. Значимость бизнес-процессов
- •1.4. Степень осуществимости реинжиниринга бизнес-процессов
- •1.5. Роль менеджера при выделении бизнес-процессов и их реинжиниринге
- •Тема 6. Методы реинжиниринга бизнес-процессов
- •1. С какого бизнес-процесса следует начинать реинжиниринг
- •2. Методы реинжиниринга
- •3. Вовлечение в бизнес-процесс как можно меньшего количества ресурсов.
- •3. Учет очередности выполнения бизнес-процессов
- •Тема 7. Внедрение новой системы управления компанией в практику
- •1. С чего начинать?
- •2. Реинжиниринговая команда
- •3. Внедрение новой системы управления в практику
- •Тема 8. Сопротивление изменениям при внедрении новой системы управления компанией
- •1. Причины сопротивления изменениям
- •2. Информирование и убеждение работников
- •3. Способы преодоления сопротивления
- •Методы и технологии реинжиниринга ис
- •1. Введение.
- •2.1. Понятие «реинжиниринга ис».
- •2.2. Основное содержание реинжиниринга ис и его место в жц ис.
- •3. Классификация подходов, методов и технологий.
- •4. Заключение.
- •Глоссарий понятий и терминов.
- •Часть 2. Методология и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов
- •Тема 10. Классификация case-средств и моделей
- •1. Современная концепция разработки информационных систем
- •2. Модель "as is" (как есть) - позитивная модель
- •3. Модель "to be"- нормативная модель
- •4. Case моделирование бизнес-процессов
- •5. Типы case-моделей
- •Совокупность моделей концептуального проектирования idef
- •Основные типы case-моделей
- •1. Sadt-модели
- •1. Sadt-модели
- •Тема 11. Введение в sadt-моделирование
- •2. Свойства sadt-модели
- •3. Модель имеет единственный субъект
- •4. У модели может быть только одна точка зрения
- •5. Модели как взаимосвязанные наборы диаграмм
- •6. Резюме
- •Тема 12. Синтаксис sadt-диаграмм
- •1. Sadt-диаграмма
- •2. Блоки и дуги
- •3. Разветвление и слияние дуг
- •4. Идентификация версий диаграмм с-номерами
- •5. Резюме
- •Тема 13. Синтаксис моделей и работа с ними
- •1. Система представляется одним блоком
- •2. Идентификация декомпозиции номерами узлов
- •3. Связывание декомпозиции с помощью с-номеров
- •4. Коды icom гарантируют стыковку диаграмм
- •5. Обозначения для менее распространенных интерфейсов по дугам
- •6. Резюме
- •Тема 14. Процесс моделирования в sadt
- •1.Sadt-методология
- •2. Sadt – моделирование
- •3. Этапы моделирования в sadt
- •4. Комментарии
- •5. Резюме
- •Тема 15. Sadt - уточнение концепции моделей
- •1. Главное преимущество методологии sadt
- •2.Точка зрениямодели sadt
- •3. Декомпозиция в ходе моделирования
- •1. Производит анализ и синтез системных объектов, определяя, как именно подверглись разбиению объекты, входящие в систему;
- •4. Стратегии декомпозиции.
- •5. Резюме
- •Тема 16. Подготовка к процессу моделирования
- •1. Сбор и анализ информации.
- •2. Организация процесса опроса для сбора информации.
- •3. Три этапа в процессе опроса.
- •4. Рекомендации аналитику
- •Тема 17. Создание функциональных моделей и диаграмм
- •1. Начало моделирования
- •2. Выбор цели и точки зрения
- •3. Составление списка данных
- •4. Составление списка функций
- •5. Построение диаграммы а0
- •6. Диаграмма а-0, как обобщение диаграммы а0
- •7. Резюме
- •Тема 18. Sadt - моделирование: декомпозиция блоков
- •1. Основные шаги
- •2. Декомпозиция ограниченного блока
- •3. Анализ результатов декомпозиции автором
- •4. Резюме
- •Тема 19. Соглашения по построению диаграмм
- •1. Размещение блоков
- •2. Размещение дуг
- •3. Совместное размещение блоков и дуг.
- •4. Резюме
- •Тема 20. Завершение моделирования
- •1. Размер sadt-моделей
- •2. Прекращение декомпозиции
- •3. Достаточная детализированность
- •4. Изменение уровня абстракции
- •5. Изменение точки зрения
- •6. Сходные функции
- •7. Тривиальные функции
- •8. Принятие решения о завершении моделирования
- •9. Резюме
- •Часть 3. Примеры проектов и моделей реинжиниринга бизнес-процессов
- •Тема 21. Шаблон представления бизнеса-процесса, отражающий концепцию процессного подхода к управлению организацией в понимании iso 9000:2000
- •1. Введение
- •2. Контекстная диаграмма бизнес-процесса, учитывающего цикл pdca
- •Тема 23. Разработка документа "а", модель в idef0-idef3
4. Изменение уровня абстракции
Блоки подвергаются декомпозиции, если они недостаточно детализированы для удовлетворения цели модели. Но иногда при декомпозиции блока выясняется, что диаграмма начинает описывать, как функционирует блок, вместо описания того, что блок делает. В этом случае говорят, что произошло изменение уровня абстракции. Таким образом, изменение уровня абстракции можно представить себе как изменения сути того, что должна представлять модель (т.е. изменение способа описания системы). В SADT изменение уровня абстракции часто означает выход за пределы цели модели и, следовательно, это указывает на прекращение декомпозиции.
Например, при попытке декомпозировать блок наладить станок возникают представления о таких действиях, как вращать, двигать, закреплять, поворачивать. Эти действия говорят о том, как наладить станок. Поэтому они лежат вне цели модели, являясь фактически частью описания обязанностей. Цель модели - понять работу механического цеха так, чтобы можно было дать описание всех обязанностей. В модели экспериментального механического цеха, если декомпозиция представляет собой описание обязанностей, блок не нужно декомпозировать. Декомпозицию заменяет абзац текста, описывающий обязанности одного из работников цеха:
Посмотрите на текущее расположение и высоту выбранного вами станка. Теперь опустите или поднимите его, чтобы вам было удобно работать. Затем измените его расположение, чтобы вы могли безопасно вставить, обработать и вынуть деталь. Может быть, для этого вам придется двигать, поворачивать или наклонять станок. Изучите устройство станка, прежде чем пытаться его налаживать.
Изменение уровня абстракции обычно происходит, когда модель уже имеет 2-3 уровня глубины, и их легко заметить. Небольшие изменения, однако, могут остаться незамеченными для автора. Обычно ошибки обнаруживаются в процессе рецензирования диаграмм. Свежий взгляд читательской аудитории определяет замену "что" на "как". Если изменение уровня абстракции не обнаружено во время цикла автор/читатель, то при следующей декомпозиции диаграммы оно обычно становится очевидным.
5. Изменение точки зрения
Изменение точки зрения происходит примерно так же, как изменение уровня абстракции. Это чаще всего характерно для ситуаций, когда точку зрения модели нельзя использовать для декомпозиции конкретного блока, т.е. этот блок можно декомпозировать, только если посмотреть на него с другой позиции. Об этом может свидетельствовать заметное изменение терминологии
6. Сходные функции
Иногда встречается блок, чрезвычайно похожий на другой блок модели. Два блока похожи, если они выполняют примерно одну и ту же функцию и имеют почти одинаковые по типу и количеству входы, управления и выходы. Если второй блок уже декомпозирован, то разумно отложить декомпозицию и тщательно сравнить два блока. Если нужны ничтожные изменения для совпадения первого блока со вторым, то внесение этих изменений сократит усилия на декомпозицию и улучшит модульность модели (т.е. сходные функции уточняются согласованным образом).
Рассмотрите блок выбрать станок на рис. 20.1 и блок выбрать инструменты на рис. 20.2 Оба они связаны с некоторым выбором из заданного множества устройств. Блок выбрать инструменты делает это, подчиняясь следующему шагу задания, а блок выбрать станок - подчиняясь чертежу. Более подробное изучение этих двух функций может открыть сходство между использованием информации о следующем шаге задания и чертежа. Если это произойдет, эти две функции могут быть далее декомпозированы как диаграмма выбрать инструменты.
Иногда такое изучение и модификация приводят к созданию функции более общего назначения (именно так происходит при введении подпрограмм, создаваемых для улучшения модульности программною обеспечения). Однако функции общего назначения часто трудно выделить, а модификации, необходимые для введения их в модель, требуют много времени. Поэтому, рекомендуют использовать при моделировании функции общего назначения, предупреждаем, что слишком высокая степень общности достигается с трудом и с большими затратами времени. Впрочем, есть надежда, что в будущем автоматизированные средства SADT помогут аналитикам в решении этого и других важных вопросов, существенно улучшив качество моделей и сократив время их создания.
Рис. 20.2. Сходные функции