
- •Часть 1. Введиние в реинжиниринг бизнес-процессов введение
- •Тема 1. Понятие бизнес-процесса (бп)
- •1. История возникновения понятия бп
- •2. Определения бизнес-процесса
- •3. Составляющие бизнес-процесса
- •4. Цели выполнения бизнес-процесса
- •5. Характеристики бизнес-процесса
- •Тема 2. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (рбп)
- •1. Концепция рбп
- •2. Определения рбп
- •3. Классификации моделей реинжиниринга
- •4. Этапы рбп
- •Тема 3. Подходы и типовые варианты реструктуризации системы управления компанией
- •1. Причины перестройки системы управления
- •2. Перестройка системы управления в кризисной ситуации
- •3. Перестройка системы управления в стабильной ситуации
- •4. Современные подходы к перестройка системы управления
- •5. Варианты реструктуризации
- •Тема 4. Применение бизнес-реинжиниринга в компании
- •1. Принципы бизнес-инжиниринга
- •2. Этапы реинжиниринга
- •3. Бизнес-реинжиниринг для небольших компаний
- •4. Преимущества и недостатки реинжиниринга
- •5. Реинжиниринг и бизнес-планирование
- •6. Организация работ по реинжинирингу
- •7. Результаты реинжиниринга
- •8. Бенчмаркинг
- •Тема 5. Моделирование и анализ бизнес-процессов
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1. Идентификация бизнес-процессов компании
- •2. Выбор бизнес-процессов для реинжиниринга
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1.1. Изучение выбранных для реинжиниринга бизнес-процессов
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1.2. Симптомы нарушенных бизнес-процессов
- •1.3. Значимость бизнес-процессов
- •1.4. Степень осуществимости реинжиниринга бизнес-процессов
- •1.5. Роль менеджера при выделении бизнес-процессов и их реинжиниринге
- •Тема 6. Методы реинжиниринга бизнес-процессов
- •1. С какого бизнес-процесса следует начинать реинжиниринг
- •2. Методы реинжиниринга
- •3. Вовлечение в бизнес-процесс как можно меньшего количества ресурсов.
- •3. Учет очередности выполнения бизнес-процессов
- •Тема 7. Внедрение новой системы управления компанией в практику
- •1. С чего начинать?
- •2. Реинжиниринговая команда
- •3. Внедрение новой системы управления в практику
- •Тема 8. Сопротивление изменениям при внедрении новой системы управления компанией
- •1. Причины сопротивления изменениям
- •2. Информирование и убеждение работников
- •3. Способы преодоления сопротивления
- •Методы и технологии реинжиниринга ис
- •1. Введение.
- •2.1. Понятие «реинжиниринга ис».
- •2.2. Основное содержание реинжиниринга ис и его место в жц ис.
- •3. Классификация подходов, методов и технологий.
- •4. Заключение.
- •Глоссарий понятий и терминов.
- •Часть 2. Методология и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов
- •Тема 10. Классификация case-средств и моделей
- •1. Современная концепция разработки информационных систем
- •2. Модель "as is" (как есть) - позитивная модель
- •3. Модель "to be"- нормативная модель
- •4. Case моделирование бизнес-процессов
- •5. Типы case-моделей
- •Совокупность моделей концептуального проектирования idef
- •Основные типы case-моделей
- •1. Sadt-модели
- •1. Sadt-модели
- •Тема 11. Введение в sadt-моделирование
- •2. Свойства sadt-модели
- •3. Модель имеет единственный субъект
- •4. У модели может быть только одна точка зрения
- •5. Модели как взаимосвязанные наборы диаграмм
- •6. Резюме
- •Тема 12. Синтаксис sadt-диаграмм
- •1. Sadt-диаграмма
- •2. Блоки и дуги
- •3. Разветвление и слияние дуг
- •4. Идентификация версий диаграмм с-номерами
- •5. Резюме
- •Тема 13. Синтаксис моделей и работа с ними
- •1. Система представляется одним блоком
- •2. Идентификация декомпозиции номерами узлов
- •3. Связывание декомпозиции с помощью с-номеров
- •4. Коды icom гарантируют стыковку диаграмм
- •5. Обозначения для менее распространенных интерфейсов по дугам
- •6. Резюме
- •Тема 14. Процесс моделирования в sadt
- •1.Sadt-методология
- •2. Sadt – моделирование
- •3. Этапы моделирования в sadt
- •4. Комментарии
- •5. Резюме
- •Тема 15. Sadt - уточнение концепции моделей
- •1. Главное преимущество методологии sadt
- •2.Точка зрениямодели sadt
- •3. Декомпозиция в ходе моделирования
- •1. Производит анализ и синтез системных объектов, определяя, как именно подверглись разбиению объекты, входящие в систему;
- •4. Стратегии декомпозиции.
- •5. Резюме
- •Тема 16. Подготовка к процессу моделирования
- •1. Сбор и анализ информации.
- •2. Организация процесса опроса для сбора информации.
- •3. Три этапа в процессе опроса.
- •4. Рекомендации аналитику
- •Тема 17. Создание функциональных моделей и диаграмм
- •1. Начало моделирования
- •2. Выбор цели и точки зрения
- •3. Составление списка данных
- •4. Составление списка функций
- •5. Построение диаграммы а0
- •6. Диаграмма а-0, как обобщение диаграммы а0
- •7. Резюме
- •Тема 18. Sadt - моделирование: декомпозиция блоков
- •1. Основные шаги
- •2. Декомпозиция ограниченного блока
- •3. Анализ результатов декомпозиции автором
- •4. Резюме
- •Тема 19. Соглашения по построению диаграмм
- •1. Размещение блоков
- •2. Размещение дуг
- •3. Совместное размещение блоков и дуг.
- •4. Резюме
- •Тема 20. Завершение моделирования
- •1. Размер sadt-моделей
- •2. Прекращение декомпозиции
- •3. Достаточная детализированность
- •4. Изменение уровня абстракции
- •5. Изменение точки зрения
- •6. Сходные функции
- •7. Тривиальные функции
- •8. Принятие решения о завершении моделирования
- •9. Резюме
- •Часть 3. Примеры проектов и моделей реинжиниринга бизнес-процессов
- •Тема 21. Шаблон представления бизнеса-процесса, отражающий концепцию процессного подхода к управлению организацией в понимании iso 9000:2000
- •1. Введение
- •2. Контекстная диаграмма бизнес-процесса, учитывающего цикл pdca
- •Тема 23. Разработка документа "а", модель в idef0-idef3
3. Разветвление и слияние дуг
Разветвление дуг - означает, что все содержимое дуг или его часть может появиться в каждом ответвлении дуги. Дуга помечается до разветвления, чтобы дать название всему набору. Каждая дуга может быть помечена или непомечена в соответствии со следующими правилами:
непомеченные ветви содержат все объекты, указанные в метке дуги перед разветвлением (т.е. объекты принадлежат этим ветвям)
ветви, помеченные после точки разветвления, содержат все объекты или их часть, указанные в метке дуги перед разветвлением (т.е. каждая метка ветви уточняет, что именно содержит ветвь).
Слияние дуг- указывает, что содержимое каждой ветви идет на формирование метки для дуги, являющейся результатом слияния исходных дуг. После слияния результирующая дуга всегда помечается для указания нового набора объектов, возникшего после объединения. Каждая ветвь перед слиянием может помечаться или не помечаться в соответствии со следующими правилами:
непомеченные ветви содержат все объекты, указанные в общей метке дуги после слияния (т.е. все объекты исходят из всех ветвей);
помеченные перед слиянием ветви содержат все или некоторые объекты из перечисленных в общей метке после слияния (т.е. метка ветви ясно указывает, что содержит ветвь).
4. Идентификация версий диаграмм с-номерами
При создании SADT-модели одну и ту же диаграмму вместе с ее блоками и дугами перечерчивают несколько раз, что приводит к появлению различных ее вариантов. Чтобы различать разные версии одной и той же диаграммы, в SADT используется схема контроля конфигурации диаграмм, основанная на хронологических номерах, или С-номерах. С-номерные коды образуются из инициалов автора и последовательных номеров. Эти коды ставятся в нижнем правом углу SADT-бланка. Например, DAM010 – это С-номер для диаграммы выполнить задание на рис. 12.1 Если диаграмма заменяет более старый вариант, то автор помещает предыдущий С-номер в скобках, чтобы указать на связь с предыдущей работой. Например, диаграмма DAM010 заменяет предыдущую версию DAM009. Каждый автор проекта SADT ведет реестр всех созданных им диаграмм, нумеруя их последовательными целыми числами. Для этого используется бланк реестра С-номеров SADT.
5. Резюме
SADT-диаграмма содержит от трех до шести блоков, связанных дугами, и имеет при построении модели несколько версий. Для того чтобы различать версии одной и той же диаграммы, используются С-номера. Блоки на диаграмме изображают системные функции, а дуги изображают множество различных объектов системы. Блоки обычно располагаются на диаграмме в соответствии с порядком их доминирования, т.е. их важностью относительно друг друга. Дуги, связывающие блоки, изображают наборы объектов и могут разветвляться и соединяться различными сложными способами. Однако, разветвляясь и соединяясь, дуги должны во всех случаях сохранять представляемые ими объекты.
Тема 13. Синтаксис моделей и работа с ними
Одна SADT-диаграмма сложна сама по себе, поскольку она содержит от трех до шести блоков, связанных множеством дуг. Для адекватного описания системы требуется несколько таких диаграмм. Диаграммы, собранные и связанные вместе, становятся SADT-моделью. В SADT дополнительно к правилам синтаксиса диаграмм существуют правила синтаксиса моделей. Синтаксис SADT-моделей позволяет аналитику определить границу модели, связать диаграммы в одно целое и обеспечить точное согласование между диаграммами. Никакой другой метод структурного анализа не позволяет так точно, как SADT, соединять диаграммы в тщательно организованные комплекты, называемые моделями.